El 10 de octubre, Samsung canceló oficialmente el teléfono inteligente Galaxy Note 7. Solo semanas después de que la compañía comenzó a ofrecer modelos de reemplazo como parte de un retiro mundial debido a posibles peligros de incendio. El Galaxy Note 7 ya no puede ser vendido o reemplazado. Con eso en mente, esto es lo que los propietarios deben saber y hacer con su Galaxy Note 7.

Para aquellos que no lo saben, el Galaxy Note 7 de Samsung tiene una batería o componente defectuoso que hace que el dispositivo falle. Los teléfonos se incendiaron e incluso explotaron, más de 100 en realidad. Desde quemar un Jeep, evacuar un vuelo de Southwest Airlines, quemar las manos de una joven y más. Es una mala situación y Samsung finalmente ha decidido ponerle fin a todo.

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Después de recibir críticas entusiastas y en camino a ser su teléfono inteligente Galaxy Note más exitoso en la historia, todo dio un giro para lo peor. En este momento, todos los operadores o tiendas minoristas están permitiendo un reembolso completo, y tenemos detalles adicionales a continuación que todos los propietarios deben tener en cuenta.

Samsung ha emitido formalmente un "stop sale" en el Galaxy Note 7, y parece que el dispositivo nunca volverá a estar disponible. La compañía simplemente está reduciendo sus pérdidas y avanzando. Todo mientras tratamos de mantener a los clientes seguros y ofrecer tantos remedios como sea posible.

Si tiene un Samsung Galaxy Note 7, debe apagarlo, no lo use y devuélvalo para obtener un reembolso completo o para un dispositivo diferente. Aquellos con un nuevo modelo de reemplazo adquirido a través del proceso de recuperación también deben devolverlo. Todos los teléfonos inteligentes Galaxy Note 7 se están eliminando del mercado global.

Sin embargo, hay un problema, la mayoría de la gente no quiere devolverlo y muchos de ellos no lo hacen. Un informe reciente confirma que, a fines de septiembre, después de la primera retirada, se vendieron muchos dispositivos. Desde entonces, el uso ha aumentado y la mayoría de los propietarios no los devuelven. El informe sugiere que más de 1 millón todavía están siendo utilizados. Samsung está tratando de recuperarlos a todos, y todavía sugiere que se apague de inmediato.

Sabemos que cambiar teléfonos es una tarea difícil y desalentadora para muchos usuarios.Ya sea transfiriendo todo su contenido, guardando mensajes de texto, configurando todo y más. Es algo que nadie quiere hacer, y mucho menos por tercera vez. Teniendo esto en cuenta a continuación, repasaremos los pasos para hacer una copia de seguridad de su dispositivo y restaurarlo en un nuevo teléfono como el Galaxy S7 Edge. Por no hablar de compartir detalles de todos los principales operadores de Estados Unidos.

Qué hacer con tu Galaxy Note 7

Apáguelo, deje de usarlo y devuélvalo para obtener un reembolso completo. Alternativamente, los propietarios pueden cambiarlo por otra cosa en cualquier tienda de transportistas. Aquí hay una declaración oficial de los mismos Samsung.

“Debido a que la seguridad de los consumidores sigue siendo nuestra principal prioridad, Samsung pedirá a todos los operadores y socios minoristas de todo el mundo que detengan las ventas y los intercambios del Galaxy Note7 mientras se lleva a cabo la investigación.

Seguimos comprometidos a trabajar diligentemente con la CPSC, los transportistas y nuestros socios minoristas para tomar todas las medidas necesarias para resolver la situación. Los consumidores con un Galaxy Note7 original o un Galaxy Note7 de reemplazo deben apagarse y aprovechar las soluciones disponibles, incluido un reembolso en el lugar de compra. Para obtener más información, los consumidores deben visitar samsung.com/us/note7recall o comunicarse al 1-844-365-6197 ".

Desde que hizo esa declaración, varios informes esencialmente han confirmado que Samsung nunca más ofrecerá el teléfono. Lo que significa que es probable que nunca ocurra un tercer retiro, y el dispositivo desaparecerá hasta que llegue un nuevo Galaxy Note 8 en 2017. Si la compañía decide continuar con esta línea de productos específica.

Sin embargo, simplemente apagar el teléfono y devolverlo no funciona para los consumidores. Usamos estos teléfonos para todo en nuestras vidas, queremos guardar todos los textos, fotos, correos electrónicos y más. Como resultado, a continuación hay algunos pasos que querrá seguir.

Copia de seguridad de su Galaxy Note 7 para el retorno

Hacer una copia de seguridad de su teléfono inteligente y todos sus contenidos es realmente muy fácil. Samsung tiene un software que lo hace automáticamente, y varias aplicaciones de terceros también lo harán. Para instrucciones completas haga clic en nuestro enlace de abajo.

Lee: Cómo hacer una copia de seguridad y restablecer tu Galaxy Note 7 para devolver

Siga los pasos descritos en esa guía para hacer una copia de seguridad completa y guardar todo de su Nota 7. Quienes usen Samsung Backup o SmartSwitch podrán restaurar todo al 100% en otro dispositivo Samsung. Recomendamos a los usuarios que compren el Galaxy S7 Edge, que es perfectamente seguro de usar. Eso o incluso el Galaxy Note 5 más antiguo de 2015.

Vale la pena tener en cuenta que los operadores como Verizon no ayudarán a los propietarios a realizar copias de seguridad o transferir datos desde el dispositivo antes de aceptar la devolución. Enchufar el dispositivo y realizar una transferencia extensa podría suponer un riesgo de incendio. Los transportistas no lo harán, y si su información vale la pena o no, el riesgo depende de usted.

Los reemplazos del Galaxy Note 7 han explotado y se incendiaron.

Aplicaciones como Google Photos pueden guardar todas las fotos en la nube. SMS Backup & Restore hará una copia de cada mensaje de texto que puede enviar por correo electrónico y restaurar en un nuevo teléfono. Y muchas otras opciones se explican en nuestra guía anterior.

Devoluciones y reembolsos

Samsung está trabajando con todos los operadores y tiendas minoristas para ofrecer un reembolso completo. Los propietarios pueden devolver el Galaxy Note 7 a su lugar de compra y recuperar todo su dinero, o cambiarlo por un teléfono inteligente diferente. En la mayoría de los casos, obtendrás un crédito en tu factura, ya que el Galaxy Note 7 es uno de los dispositivos más caros disponibles en la actualidad.

Aquellos que lo devuelvan para otro dispositivo Samsung (como el excelente Galaxy S7 Edge) obtendrán un crédito o tarjeta de regalo adicional de $ 25 de Samsung y su proveedor. Algunos están recibiendo $ 100, también de proveedores seleccionados.

Todas las tiendas de transportistas también aceptarán devoluciones para cualquiera y todos los accesorios. Ya sean estuches, cargadores, protectores de pantalla y más. No importa en qué condición se encuentren el dispositivo o los accesorios, todo es elegible para devolución. Incluso fuera de las típicas ventanas de retorno. Ni siquiera necesita devolver la caja o el cargador. Simplemente tome el dispositivo y devuélvalo a su proveedor.

Información del transportista

Todos los operadores y tiendas minoristas de todo el mundo aceptan devoluciones y trabajan con Samsung u otros socios. Dicho esto, aquí hay enlaces oficiales para todas las principales compañías de EE. UU. Con respecto a la situación y sus pasos específicos.

Información de devolución de AT&T Galaxy Note 7

Información de retorno de Verizon Galaxy Note 7

Información de devolución de T-Mobile Galaxy Note 7

Sprint Galaxy Note 7 devuelve información

Se recomienda a los propietarios de dispositivos originales o de reemplazo que dejen de usarlo inmediatamente y lo devuelvan por otra cosa.

Las tiendas de transportistas y el personal serán extremadamente útiles. Diríjase a una tienda cercana para obtener más información, para devolver el dispositivo y obtener algo nuevo.

Otros detalles

A partir de este momento, Samsung ha dejado de vender y reemplazar dispositivos y actualmente está investigando el problema de la explosión de las baterías dentro de estos dispositivos. Existe una pequeña posibilidad de que se publique en una fecha posterior, pero eso es extremadamente dudoso en este momento.

Lo que esto significa es que los propietarios deberán devolver el dispositivo para otra cosa. Ya sea un Galaxy S7 Edge, el Galaxy Note 5 más antiguo, o incluso algo más como un iPhone 7 o un LG V20. Samsung incluso le dará a los usuarios $ 100 si cambian a otro teléfono Samsung.

En este momento no tenemos más detalles sobre la situación, o el plan de Samsung para avanzar. Esto tendrá un gran impacto en sus ingresos, ventas e incluso en el nombre de la marca en el futuro. Todavía esperamos que se anuncie y lance un impresionante Samsung Galaxy S8 y S8 Edge en febrero de 2017. Lo bueno que se venderá dependerá de Samsung y si pueden tranquilizar a los clientes sobre su seguridad.

Este podría ser el último Galaxy Note.

Incluso estamos escuchando que Samsung podría cancelar toda la marca Galaxy Note en su totalidad y pasar a otra cosa completamente el año que viene. Por supuesto, todo esto es solo un rumor por ahora, pero aprenderemos más en las próximas semanas y meses. Al final del día, usar el Galaxy Note 7 no vale la pena correr el riesgo. Aproveche la información anterior para hacer una copia de seguridad de su dispositivo y devolverlo o para otra cosa o un reembolso completo. ¿Cambia esto tu percepción de Samsung como marca y sus teléfonos inteligentes? Háganos saber en la sección de comentarios a continuación.