Contenido
El problema de la pantalla negra de la muerte (BSOD) es común entre los usuarios de Android. De hecho, hemos recibido bastantes quejas de nuestros lectores propietarios del Samsung Galaxy J2 Pro 2018 con respecto a este problema. Según algunos, el problema comenzó por sí solo sin una causa válida o clara. También hubo otros que dijeron que el problema ocurrió después de que el teléfono se cayó o cayó sobre una superficie dura. En cuanto a lo último, está claro que el problema se debe al daño físico sufrido por el teléfono debido a la caída. Los problemas de hardware deben ser resueltos por los técnicos de Samsung.
En esta publicación, sin embargo, abordaré este problema para ayudar a nuestros lectores que se acercaron a nosotros para quejarse del problema. Esto solo es aplicable a problemas que ocurrieron sin ninguna razón o causa aparente. Compartiré con ustedes la solución que siempre hemos estado usando para problemas de pantalla negra con otros dispositivos, incluidos los teléfonos insignia. Por lo tanto, si es uno de los propietarios de este dispositivo y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo, ya que esta publicación puede ayudarlo de una forma u otra.
Para los propietarios de teléfonos inteligentes que encontraron nuestro sitio mientras intentaban encontrar una solución, intente ver si su teléfono es uno de los dispositivos que admitimos. Si es así, visite la página de solución de problemas para ese dispositivo, navegue a través de ella para encontrar problemas similares a los suyos y no dude en utilizar nuestras soluciones y soluciones. Sin embargo, si aún necesita nuestra ayuda después de eso, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.
Cómo solucionar el problema de la pantalla negra de la muerte en Galaxy J2 Pro 2018
Las siguientes soluciones han demostrado ser efectivas para tratar este tipo de problema, a menos que, por supuesto, el problema sea causado por daños físicos y / o líquidos. No se preocupe, siempre es seguro hacerlo tanto para su teléfono como para los datos que contiene, pero asegúrese de hacerlo bien. Sabemos esto con certeza porque la mayoría de las quejas que recibimos que tienen síntomas similares se debieron a un problema menor: una falla del sistema. Con todo lo dicho, esto es lo que debe hacer al respecto:
- Mantenga presionadas las teclas de bajar volumen y encendido al mismo tiempo durante 10 segundos o más.
El método se llama reinicio forzado, que simula la extracción de la batería. Está cableado en su teléfono, por lo que si se hace correctamente, obligará a su teléfono a iniciarse incluso si el sistema falla.También se llama Soft Reset porque restablece la memoria de su teléfono, pero no se preocupe, no se eliminará ninguno de sus archivos ni datos.
Sin embargo, si su Galaxy J2 Pro 2018 no responde, intente hacerlo un par de veces más o puede intentar esto:
- Quita la tapa trasera de tu teléfono.
- Saque la batería.
- Retire su tarjeta SIM y la tarjeta SD.
- Mantenga presionada la tecla Encendido durante un minuto mientras la batería está agotada.
- Ahora, vuelva a colocar la batería y fíjela con la tapa trasera.
- Intente encender su teléfono.
Si el teléfono aún no responde después de dicho procedimiento, aquí hay otra cosa que puede intentar:
- Enchufe el cargador a una toma de CA que funcione.
- Conecte el teléfono a su cargador usando el cable USB original.
- Independientemente de si el teléfono muestra el símbolo de carga o no, déjelo conectado a su cargador durante al menos 10 minutos.
- Ahora intente encender el teléfono para ver si funciona correctamente esta vez.
NOTA IMPORTANTE: Si el teléfono se calienta o se sobrecalienta mientras está conectado a su cargador, desconéctelo inmediatamente para evitar daños mayores. Es posible que haya un problema con su hardware o que el agua haya causado el problema. Debe llevarlo al centro de servicio o devolverlo a la tienda donde lo compró para su revisión y / o reemplazo.
Después de todo esto y el teléfono sigue sin responder, es hora de llevarlo de vuelta a la tienda donde lo compró o a la tienda para que el técnico pueda revisarlo por usted.
Si tiene otras inquietudes que desea compartir con nosotros, no dude en contactarnos en cualquier momento o puede dejar un comentario a continuación.
Conéctate con nosotros
Siempre estamos abiertos a sus problemas, preguntas y sugerencias, así que no dude en contactarnos llenando este formulario. Este es un servicio gratuito que ofrecemos y no le cobraremos un centavo por ello. Pero tenga en cuenta que recibimos cientos de correos electrónicos todos los días y es imposible para nosotros responder a todos y cada uno de ellos. Pero tenga la seguridad de que leemos todos los mensajes que recibimos. Para aquellos a quienes hemos ayudado, corran la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos o simplemente haciendo clic en Me gusta en nuestra página de Facebook y Google+ o síganos en Twitter.
