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Independientemente de lo rápido o potente que sea su teléfono, de vez en cuando encontrará problemas relacionados con el rendimiento, que incluyen fallas de la aplicación. Las aplicaciones de terceros o las que descargó e instaló a menudo son el tema de estos problemas, pero también hay ocasiones en las que las aplicaciones integradas pueden tener problemas. Tal es el caso de algunos de nuestros lectores que poseen el Samsung Galaxy A3 porque hay quienes se quejan de que algunas aplicaciones siguen fallando.
El error que abordaré en esta publicación es "Desafortunadamente, Internet se detuvo", que ocurre principalmente cuando los usuarios intentan navegar por la web. Si bien el error menciona "Internet", en realidad se refiere al navegador web integrado llamado Internet y no a la conectividad. Por lo tanto, intentaremos solucionar problemas de un teléfono que tenga un problema con una de sus aplicaciones. Si posee un teléfono y le gusta y constantemente le molesta un problema similar, especialmente cada vez que intenta navegar, continúe leyendo a continuación, ya que esta publicación puede ayudarlo.
Ahora, antes de pasar a nuestra guía de solución de problemas, si incluso encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a un problema diferente, le sugiero que visite nuestra página de solución de problemas del Galaxy A3 porque ya hemos abordado algunos de los problemas más comúnmente reportados. con este dispositivo. Intente encontrar un problema que sea similar al suyo y utilice las soluciones que le sugerimos. Si no funcionan para usted y necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android e incluiremos su inquietud en nuestras próximas publicaciones.
Cómo solucionar problemas del Galaxy A3 con el error "Internet se ha detenido"
Problema: Hola. Tengo un teléfono Galaxy A3 que compré en febrero. Ha funcionado bien desde entonces, pero recientemente, cuando intenté hacer clic en el enlace enviado por mensaje de texto por un amigo, el error "Desafortunadamente, Internet se detuvo" comenzó a aparecer. No estoy seguro de por qué sucede esto y mucho menos saber cómo solucionarlo. ¿Por qué se detendría Internet cuando abro un enlace? ¿Puedes ayudarme con este asunto? Gracias.
Solución de problemas: Según cómo describe el problema, está claro que es la aplicación de Internet la que se bloquea cuando intenta abrir un enlace desde una aplicación de mensajería. Sin embargo, no se preocupe demasiado porque este problema es muy fácil de solucionar. Todo lo que tenemos que hacer es solucionar los problemas de las aplicaciones involucradas y con todo lo dicho, esto es lo que debe hacer al respecto:
Paso 1: reinicia la aplicación de Internet
Vayamos inmediatamente después de la aplicación que se menciona específicamente en el error: Internet. No sabemos con certeza por qué está sucediendo esto tan pronto como ahora, pero borrar el caché y los datos de la aplicación que falla es lo más lógico.
- Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
- Toque Configuración.
- Toque Aplicaciones.
- Presiona Administrador de aplicaciones.
- Toque Internet.
- Toque Almacenamiento.
- Presiona Borrar caché.
- Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.
No se preocupe, ninguno de sus archivos se eliminará cuando haga esto, pero su historial de navegación puede desaparecer, pero sé que esos no son realmente tan importantes.
Después de esto, intente abrir un enlace desde la aplicación de mensajes para ver si el error aún aparece y, de ser así, continúe con el siguiente paso.
Paso 2: borre el caché y los datos de la aplicación que desencadena el error
Ahora haremos lo mismo con la aplicación Mensajes o cualquier aplicación que use para enviar mensajes de texto. Entiendo que es Internet lo que falla, pero tengamos en cuenta que el error aparece cuando abres el vínculo desde otra aplicación, por lo que ese podría ser el desencadenante. Esta vez, puede perder sus mensajes y la aplicación se restablecerá a su configuración original ...
- Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
- Toque Configuración.
- Toque Aplicaciones.
- Presiona Administrador de aplicaciones.
- Toca Mensajes.
- Toque Almacenamiento.
- Presiona Borrar caché.
- Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.
Intente abrir un enlace después de hacer esto para probar si el error aún aparece. Si todavía lo hace, intente realizar el siguiente paso.
Paso 3: averigüe si una aplicación de terceros está causando el problema
En este paso, intentaremos aislar el problema iniciando el teléfono en modo seguro para deshabilitar temporalmente todas las aplicaciones de terceros. Si uno de ellos está causando el problema, entonces debe poder abrir un enlace desde la aplicación de mensajería sin ser recibido por este error. Así es como inicia su teléfono en modo seguro:
- Apague el dispositivo.
- Mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
- Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
- Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".
Suponiendo que el problema no ocurre en este entorno, lo siguiente que debe hacer es encontrar la aplicación que lo está causando y luego desinstalarla. Si está utilizando una aplicación de mensajería de terceros, esa debería ser la causa del problema. Así es como desinstalas una aplicación de tu Galaxy A3:
- Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
- Toque Configuración.
- Toque Aplicaciones.
- Presiona Administrador de aplicaciones.
- Toque la aplicación deseada
- Toque Desinstalar.
- Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.
Además, si hay aplicaciones que deben actualizarse, siga estos pasos para actualizarlas ...
- Toque Play Store.
- Toque la tecla Menú y luego toque Mis aplicaciones. Para mantener sus aplicaciones actualizadas automáticamente, toque la tecla Menú, toque Configuración y luego toque Actualizar aplicaciones automáticamente para seleccionar la casilla de verificación.
- Escoja una de las siguientes opciones:
- Toque Actualizar [xx] para actualizar todas las aplicaciones con actualizaciones disponibles.
- Toque una aplicación individual y luego toque Actualizar para actualizar una sola aplicación.
Por otro lado, si el error sigue persiguiéndote incluso en modo seguro, no tienes otra opción que restablecer tu dispositivo.
Paso 4: Haga una copia de seguridad de todos sus archivos y reinicie su teléfono
El mensaje de error “Desafortunadamente, Internet se detuvo” es un problema menor y seguro que un reinicio puede solucionarlo. Sin embargo, tendrá que pasar por todas las molestias de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos antes del reinicio y restaurarlos después. Es posible que le tome una hora o dos asegurarse de que no se perderá nada, dependiendo de la cantidad de datos que necesite respaldar. Pero después de lo cual, desactive la Protección de restablecimiento de fábrica para que no se bloquee y luego restablezca el teléfono.
Cómo deshabilitar la protección de restablecimiento de fábrica del Galaxy S3
- Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
- Toque Configuración.
- Toque Cuentas.
- Toque Google.
- Toque la dirección de correo electrónico de su ID de Google. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
- Toque Más.
- Toque Eliminar cuenta.
- Toca ELIMINAR CUENTA.
Cómo hacer el reinicio maestro en su Galaxy A3
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Alternativamente, también puede restablecer su teléfono desde el menú Configuración ...
- Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
- Toque Configuración.
- Toca Hacer copia de seguridad y restablecer.
- Si lo deseas, presiona Hacer copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ACTIVADO o DESACTIVADO.
- Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
- Presiona Restablecer datos de fábrica.
- Presiona Restablecer dispositivo.
- Si tiene el bloqueo de pantalla activado, ingrese su PIN o contraseña.
- Toque Continuar.
- Toca Eliminar todo.
Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo.
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