Contenido

• El número 2 en el teclado numérico no se registra
• La esquina superior izquierda de la pantalla no funciona todo el tiempo
• El área inferior de la pantalla no responde
• S6 Edge + va a otra pantalla cuando está desbloqueado
• El fondo de la pantalla de prearranque se vuelve grisáceo

A menos que su Samsung Galaxy S6 Edge Plus (#Samsung # GalaxyS6EdgePlus) haya sufrido daños físicos o por líquidos, una pantalla que no responde puede deberse a una falla en el #firmware o hardware y se puede arreglar fácilmente.

El número 2 en el teclado numérico no se registra

Problema: Hola. Recientemente intenté abrir mi Samsung Galaxy S6 Edge +, uso huellas dactilares como medida de seguridad (después de esto, ya no planeo usar huellas dactilares). Tenía problemas para escanear mi pulgar, y después de que fallara 5 veces, me pidió mi contraseña de respaldo. Entonces intenté ingresar, pero noté que la tecla "2" no se estaba registrando. Estaba ingresando 1 o 3, incluso intenté usar un lápiz en la tecla 2, no se ingresó nada. Esto es problemático, ya que mi contraseña de respaldo contiene un 2. También noté que todas las claves por debajo de "2" tampoco se registran. Estoy confundido y creo que puede ser un problema con la pantalla táctil.

No puedo hacer nada en el teléfono, salvo usar la cámara (desde la pantalla de bloqueo), intentar usar el escáner de huellas digitales e intentar ingresar la contraseña, pero fue en vano. ¿Hay algo que pueda hacer?

Responder: Mi pregunta es, ¿ha experimentado este problema antes de que lo excluyeran? Si lo hizo, entonces debe ser un problema de la pantalla táctil y, considerando que es un problema de hardware, necesita un técnico para encontrar la solución. Más a menudo, es solo una conexión suelta y se puede arreglar fácilmente.

Sin embargo, si acaba de encontrar este problema, podría ser solo una falla menor en el sistema y podría resolverse borrando la partición de caché. Así que primero prueba este procedimiento:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Si falló, lo siguiente que debe hacer es restablecer el teléfono no solo para intentar solucionar el problema, sino también para recuperar el acceso a su dispositivo. El compromiso es que perderá todos sus archivos, fotos, videos, correos electrónicos, mensajes de texto, etc. Es su decisión, pero a mi modo de ver, se están quedando sin opciones aquí.

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
6. Presione el botón Vol Down nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presione la tecla Encendido para seleccionarla.
7. Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.

La esquina superior izquierda de la pantalla no funciona todo el tiempo

Problema: A veces, el menú en una pantalla en la esquina superior izquierda no trae un menú desplegable. Puedo tocarlo, pero no funciona. Pero si reinicio mi teléfono o lo apago y vuelvo a encender, funcionará por un tiempo, luego comenzará de nuevo para no responder o permitir un menú desplegable.

Solución de problemas: Trate de observar más de cerca la frecuencia con la que ocurre el problema y qué aplicaciones estaba usando cuando se manifiesta. Existe la posibilidad de que tenga algunas aplicaciones fraudulentas que interfieren con el funcionamiento normal del teléfono. Para aislar el problema, intente iniciar el dispositivo en modo seguro:

1. Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido durante 20 a 30 segundos.
2. Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido inmediatamente pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
3. Su teléfono debería continuar arrancando y se le pedirá que desbloquee su teléfono como de costumbre.
4. Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si aparece el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Si el problema persiste incluso con todas las aplicaciones de terceros deshabilitadas, es hora de que realice el reinicio maestro.

El área inferior de la pantalla no responde

Problema: La parte inferior de 1/2 pulgada de mi pantalla no responde al tacto. No puedo aceptar acuerdos de usuario, reproducir cualquier cosa que requiera que toque esa área determinada o incluso responder a mensajes de texto a menos que amplíe las letras al nivel máximo y la barra de mensajes Enter se ensancha más de 1/2 pulgada para poder tocarla . La sensibilidad funciona en cualquier otro lugar donde toque la pantalla, excepto en la parte inferior.

Sugerencia: Aparentemente, es un problema con la pantalla táctil o el digitalizador y no hay mucho que pueda hacer al respecto, excepto hacer el reinicio maestro antes de enviar el teléfono a reparar. Hace varios meses, encontré el mismo problema, solo que la parte que no respondía estaba en el lado derecho. No era un S6, pero el reinicio solucionó el problema. Resultó que era un problema de firmware, por eso, en su caso, vale la pena intentar restablecer.

Problema relacionado: Botón de actualización de Twitter, botón de perfil de instagram, botón de retroceso de mensajes. La esquina superior izquierda de la pantalla y la esquina inferior derecha de la pantalla dejaron de funcionar. Las tapas automáticas tampoco funcionan más.

S6 Edge + va a otra pantalla cuando está desbloqueado

Problema: Cuando deslizo mi teléfono para desbloquearlo, va a cerrar todas las pantallas y no a mi pantalla de inicio. Hago un reinicio o apagado, está bien durante unos 10 o 15 minutos y luego comienza de nuevo. He comprobado todos los ajustes de GSM y no encuentro problemas con ellos.

Responder: De hecho, estoy un poco confundido acerca de cómo se ve "cerrar todas las pantallas". Podría haber sido más útil si lo describiera más o enviara una captura de pantalla a través de nuestro correo electrónico y también podría haber sido más fácil si hubiera incluido el nombre del lanzador que está utilizando. Me parece que estás usando un lanzador de terceros.

Cuando se trata de Android, todo se trata del hardware, el firmware y las aplicaciones. Todo lo que interactúa con el usuario es una aplicación, incluso la pantalla de inicio (cuando presiona el botón Inicio) es manejada por una aplicación o lanzador. Parece que la configuración se estropeó en su dispositivo. Para solucionarlo, debe restablecer las preferencias de la aplicación. Luego se le pedirá que elija qué aplicación usar la próxima vez que desbloquee la pantalla, elija su lanzador.

El fondo de la pantalla de prearranque se vuelve grisáceo

Problema: Hola, recientemente mi fondo de pantalla se vuelve grisáceo / negro. Esto es antes de que aparezca la página de fondo de pantalla de bloqueo (justo cuando el teléfono está listo para encenderse).

Responder: Normal. La pantalla es naturalmente negra cuando está apagada, pero cuando la luz de fondo está encendida, es cuando puede ver que la pantalla se vuelve grisácea pero en realidad sigue siendo negra.

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