El #Samsung #Galaxy # A10e es un modelo de teléfono inteligente Android económico que acaba de ser lanzado al mercado en agosto. Este teléfono tiene una calidad de construcción sólida que hace uso de un cuerpo de plástico con una pantalla PLS TFT de 5,83 pulgadas con una resolución de 720 x 1560 píxeles. Utiliza una sola cámara principal de 8MP en la parte posterior, mientras que la parte frontal tiene una cámara para selfies de 5MP. Debajo del capó, encontrará el procesador Exynos 7884 octa core que está emparejado con 2GB de RAM. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema del Samsung Galaxy A10e que Facebook sigue fallando.
Si posee un Samsung Galaxy A10e o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.
Cómo arreglar el Samsung Galaxy A10e Facebook sigue fallando
Siempre es una buena idea asegurarse de que su teléfono esté funcionando con la última versión del software antes de realizar cualquiera de los pasos recomendados para solucionar este problema en particular. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero. Esto minimizará la posibilidad de que el problema sea causado por una versión de software antigua.
La mayoría de las veces, cuando una aplicación sigue fallando, el culpable es un error de software, por lo que concentraremos nuestros esfuerzos de solución de problemas en el software del dispositivo. A continuación se enumeran los pasos de solución de problemas recomendados para este problema en particular.
Realizar un reinicio suave
Lo primero que debe hacer en este caso es actualizar el software del teléfono, lo que debería eliminar los datos temporales almacenados en el teléfono que podrían estar causando el problema. Puede realizar este paso reiniciando su teléfono.
- Mantenga presionada la tecla de Encendido y Bajar volumen durante hasta 45 segundos.
- Espere a que se reinicie el dispositivo.
Verifique si el Samsung Galaxy A10e Facebook sigue fallando.
Borra el caché y los datos de la aplicación de Facebook
La aplicación de Facebook generalmente almacenará los datos más utilizados para ayudar a que funcione sin problemas. Sin embargo, estos datos almacenados en caché pueden corromperse y, cuando esto sucede, puede hacer que la aplicación se bloquee. Para eliminar esta posibilidad, deberá borrar el caché y los datos de esta aplicación siguiendo los pasos que se enumeran a continuación.
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Toque Configuración> Aplicaciones.
- Toque la aplicación de Facebook en la lista predeterminada.
- Para mostrar las aplicaciones preinstaladas, puntee en Menú> Mostrar aplicaciones del sistema.
- Toque Almacenamiento> BORRAR CACHÉ> BORRAR DATOS> BORRAR
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Instale la última versión de la aplicación de Facebook
Si borrar la memoria caché y los datos de la aplicación no funcionan, debe desinstalar la aplicación de su teléfono y luego descargar la última versión de Google Play Store. Tenga en cuenta que solo puede hacer esto si la aplicación no viene preinstalada en su teléfono. Esta nueva versión podría solucionar el problema que está experimentando con su dispositivo en este momento.
Para desinstalar la aplicación de Facebook
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Toque Configuración> Aplicaciones.
- Toque la aplicación de Facebook en la lista predeterminada.
- Para mostrar las aplicaciones preinstaladas, puntee en Menú> Mostrar aplicaciones del sistema.
- Toque DESINSTALAR> Aceptar
Una vez que la aplicación se haya desinstalado, abra Google Play Store, luego busque Facebook e instálela en su teléfono.
Verifique si el Samsung Galaxy A10e Facebook sigue fallando.
Limpiar la partición de caché
A veces, los datos en caché del sistema dañados pueden causar este problema. Por lo tanto, es una buena idea eliminar estos datos, ya que el teléfono simplemente los reconstruirá cuando se inicie de nuevo.
- Apague el teléfono.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
- Presione la tecla de encendido para seleccionar.
- Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
- Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Compruebe si el problema persiste.
Realizar un restablecimiento de fábrica
Un último paso de solución de problemas que debe considerar si aún experimenta el problema del Samsung Galaxy A10e Facebook sigue fallando es un restablecimiento de fábrica. Esto devolverá su teléfono a su estado original de fábrica. Tenga en cuenta que los datos de su teléfono se eliminarán en el proceso, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de continuar.
- Apague el teléfono.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Configure el teléfono, pero no instale ninguna aplicación todavía, excepto la aplicación de Facebook, luego verifique si el problema persiste. Si es así, su mejor opción en este momento es ponerse en contacto con el equipo de soporte de Facebook para obtener más ayuda. También puede intentar usar una aplicación diferente que le permita acceder a su cuenta de Facebook o usar el navegador de su teléfono.
