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• Cómo reparar la señal intermitente del Galaxy S10 | Cómo solucionar problemas que siguen perdiendo servicio

Si su Galaxy S10 sigue perdiendo servicio o tiene un problema de señal intermitente, es posible que la razón más probable no sea el dispositivo en sí. En muchos casos, es la red o el servicio deficiente en un área. Sin embargo, si nada de eso es cierto, entonces debería considerar la solución de problemas de su teléfono para solucionarlo.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede ponerse en contacto con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Cómo reparar la señal intermitente del Galaxy S10 | Cómo solucionar problemas que siguen perdiendo servicio

Si tiene problemas con la señal intermitente del Galaxy S10, a continuación se muestran los pasos de solución de problemas para solucionarlo.

Solución de señal intermitente n. ° 1: confirme que el servicio de red esté en funcionamiento

En la mayoría de los casos, el problema de la señal intermitente es causado por una señal deficiente o débil, o por otros problemas de red. Por esta razón, el primer paso de solución de problemas que puede hacer es confirmar si se encuentra en una ubicación con poca cobertura de señal o si su red tiene una interrupción. No querrás mirar en tu dispositivo cuando el problema es algo que está fuera de él.

Si se encuentra en un edificio y su dispositivo recibe regularmente una señal celular débil, esa puede ser la razón más probable del problema de señal intermitente de su Galaxy S10. Desafortunadamente, no hay mucho que pueda hacer al respecto. Todo lo que tiene que hacer es trasladarse a un área del edificio que tenga mejor cobertura.

Si estás en una zona rural con una señal irregular todo el tiempo, intenta ver si un amplificador de señal puede ayudarte a mejorar la situación. Hable con su operador de red al respecto.

Solución de señal intermitente n. ° 2: reiniciar el dispositivo

Si está seguro de que la señal en la que se encuentra es excelente (como lo indican las barras de señal fuertes), el siguiente paso de solución de problemas que puede hacer es hacer un reinicio suave. Esto es básicamente un reinicio, pero debe hacerlo de manera que simule los efectos de un procedimiento de "extracción de batería". Con dispositivos más antiguos, puede simplemente desconectar la batería para hacer este tipo de reinicio. Dado que tiene una batería no extraíble, todo lo que puede hacer es realizar el equivalente virtual del procedimiento. Puede hacerlo siguiendo los siguientes pasos:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 12 segundos o hasta que el dispositivo se apague. Nota: Espere varios segundos para que aparezca la pantalla Modo de inicio de mantenimiento.
2. En la pantalla Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Nota: Utilice los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.
3. Si la pantalla del modo de arranque de mantenimiento no se muestra, entonces su dispositivo no la tiene. Simplemente espere a que el dispositivo se apague por completo.

Solución de señal intermitente n. ° 3: restablecer la configuración de red

Otra solución de problemas de software básica que puede hacer en este caso es borrar la configuración de red actual. A veces, esto puede funcionar en casos en los que hay un error de red debido a una configuración incorrecta o si hay cambios que no funcionan. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Presiona Administración general.
3. Toque Restablecer.
4. Presiona Restablecer configuración de red.
5. Toque Restablecer configuración para confirmar.

Solución de señal intermitente n. ° 4: vuelva a colocar la tarjeta SIM

Algunos usuarios pudieron solucionar problemas de señales intermitentes en el pasado desconectando temporalmente la tarjeta SIM. Si no lo ha probado antes, asegúrese de hacerlo. Asegúrese de apagar su dispositivo antes de desconectar y volver a insertar la tarjeta SIM para evitar dañar sus datos.

Aprenda cómo quitar e insertar una tarjeta SIM de esta publicación:

Cómo insertar o quitar la tarjeta SIM en Galaxy S10 | pasos sencillos para agregar o desconectar la tarjeta SIM

Solución de señal intermitente n. ° 5: busque aplicaciones maliciosas

Una aplicación de terceros a veces puede interferir con Android y causar un problema. Para comprobar si instaló una aplicación incorrecta recientemente, inicie el dispositivo en modo seguro. En este modo, se suspenderán todas las aplicaciones de terceros. Por lo tanto, si el error de señal intermitente no aparece mientras su S10 se ejecuta en modo seguro, es una clara indicación de un problema de aplicación incorrecta.

A continuación, se explica cómo arrancar en modo seguro:

1. Mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca la ventana de apagado y luego suéltelo.
2. Mantenga presionado Apagar hasta que aparezca el mensaje Modo seguro y luego suéltelo.
3. Para confirmar, toque Modo seguro.
4. El proceso puede tardar hasta 30 segundos en completarse.
5. Al reiniciar, aparece "Modo seguro" en la parte inferior izquierda de la pantalla de inicio.

Recuerde que las aplicaciones de terceros están deshabilitadas en este modo, por lo que lo que puede usar son aplicaciones preinstaladas. Si el problema de la pantalla táctil no aparece en el modo seguro, significa que el problema se debe a una aplicación incorrecta. Desinstale la aplicación que instaló recientemente y vea si eso la arregla. Si el problema persiste, utilice el proceso de eliminación para identificar la aplicación maliciosa. Así es cómo:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su S10 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

Solución de señal intermitente n. ° 6: instalar actualizaciones

La instalación de actualizaciones a menudo no es considerada por muchos como una solución, pero cuando se trata de resolver problemas de red, puede serlo. Algunos problemas de red solo se solucionan parcheando el software con actualizaciones del operador. Asegúrese de instalar las actualizaciones que estén disponibles en este momento. Haga lo mismo con cualquier actualización de la aplicación que pueda haber.

Solución de señal intermitente n. ° 7: borrar partición de caché

Android usa un caché del sistema, que se almacena en la partición del caché, para cargar aplicaciones rápidamente. A veces, este caché se corrompe durante y después de una actualización, o por otras razones. Si bien esto puede parecer inofensivo, una caché dañada puede eventualmente causar problemas de rendimiento, así como un montón de otras molestias menores. Para asegurarse de que el caché del sistema de su teléfono esté actualizado, puede borrar la partición del caché. Esto obligará al teléfono a eliminar el caché actual y reemplazarlo por uno nuevo con el tiempo.

Para borrar la partición de caché en su S10:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "sí" y presione el botón de encendido.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Solución de señal intermitente # 8: restablecimiento de fábrica

Lo último que puede hacer en su dispositivo es restablecerlo de fábrica. Si la causa del problema está relacionada con el software, lo más probable es que el restablecimiento de fábrica ayude. Asegúrese de crear una copia de seguridad de sus datos con anticipación para evitar perderlos.

Como referencia, aquí están las dos formas de restablecer su dispositivo de fábrica:

Método 1: Cómo hacer un restablecimiento completo en Samsung Galaxy S10 a través del menú de configuración

1. Cree una copia de seguridad de sus datos personales y elimine su cuenta de Google.
2. Abra la aplicación Configuración.
3. Desplázate y presiona Administración general.
4. Toque Restablecer.
5. Seleccione Restablecer datos de fábrica de las opciones dadas.
6. Lea la información y luego toque Restablecer para continuar.
7. Toque Eliminar todo para confirmar la acción.

Método 2: Cómo hacer un restablecimiento completo en Samsung Galaxy S10 usando botones de hardware

1. Si es posible, cree una copia de seguridad de sus datos personales con anticipación. Si su problema le impide hacer eso, simplemente omita este paso.
2. Además, desea asegurarse de eliminar su cuenta de Google. Si su problema le impide hacer eso, simplemente omita este paso.
3. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
4. Mantenga presionado el botón Subir volumen y el botón Bixby al mismo tiempo.
5. Mientras mantiene presionadas las teclas Subir volumen y Bixby, presione y mantenga presionado el botón de Encendido.
6. Ahora aparecerá el menú de la pantalla de recuperación. Cuando vea esto, suelte los botones.
7. Use el botón para bajar el volumen hasta que esté resaltando "Borrar datos / restablecimiento de fábrica".
8. Presiona el botón de encendido para seleccionar "Borrar datos / restablecimiento de fábrica".
9. Use Bajar volumen para resaltar Sí.
10. Presione el botón de Encendido para confirmar el restablecimiento de fábrica.

Póngase en contacto con su operador de red

Si el problema de la señal intermitente de su Galaxy S10 persiste después de limpiar el teléfono y después de realizar todas las soluciones anteriores, debe hablar con su proveedor para obtener ayuda.

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