Contenido

• La solución más efectiva para la pantalla negra de la muerte (BSoD) en Galaxy S8
• Soluciona problemas del Galaxy S8 con BSoD pero no responde al reinicio forzado

Los problemas relacionados con la energía se encuentran entre los problemas más comúnmente reportados con el Samsung Galaxy S8 con la Pantalla Negra de la Muerte (BSoD) en el primer lugar. Estos problemas pueden ocurrir debido a fallas o fallas menores de firmware, algunas aplicaciones pueden fallar y afectar el rendimiento del teléfono y resultar en una falla del sistema, una actualización reciente puede haber corrompido algunas de las cachés y archivos del sistema y haber resultado en inconsistencias y, por último, puede deberse a daños físicos y / o líquidos.

A diferencia del problema de energía real en el que el teléfono está totalmente apagado y no responde cuando presiona la tecla Encendido o se conecta a su cargador, el BSoD puede dejar el teléfono encendido con todos los demás componentes de hardware funcionando correctamente, excepto la pantalla o la pantalla. . Una señal para saber de inmediato si es BSoD o no es cuando el teléfono suena cuando se reciben mensajes o llamadas o la luz de notificación LED puede parpadear de vez en cuando. Si eres uno de los propietarios de este teléfono y actualmente tienes un problema similar, continúa leyendo, ya que esta publicación puede ayudarte.

Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de solución de problemas del Galaxy S8, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente reportados con el teléfono. Ya hemos proporcionado soluciones a algunos de los problemas informados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar.

La solución más efectiva para la pantalla negra de la muerte (BSoD) en Galaxy S8

Hemos recibido cientos de mensajes de nuestros lectores que poseen unidades Samsung Galaxy S8 y uno de los problemas más comunes que informaron es este. Algunos dijeron que el teléfono simplemente se apaga y ya no responde cuando se presiona o se mantiene presionada la tecla de encendido. Sin embargo, otros dijeron que ese problema ocurrió después de una actualización, pero solo la pantalla se apaga porque el dispositivo aún suena apagado cuando se reciben mensajes y llamadas. Ese es en realidad el síntoma típico de BSoD; la pantalla es negra, la luz de notificación está encendida o parpadea de vez en cuando y el teléfono puede recibir mensajes o llamadas, pero la pantalla permanece negra.

Algunos de nuestros lectores dijeron que ya estaban en estado de pánico, especialmente aquellos que acaban de recibir el teléfono. Por complicado que parezca, este problema es muy fácil de solucionar siempre que la pantalla negra no se deba a daños físicos o por líquidos. Para solucionar este problema, esto es lo que debe hacer:

• Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido juntas durante 10 segundos.

Este procedimiento es lo que llamamos reinicio forzado. Simula la desconexión de la batería, que tiene el mismo efecto que cuando saca la batería del teléfono con una fuente de alimentación extraíble. La memoria del dispositivo se actualizará y eso debería ser suficiente para que el teléfono muerto vuelva a la vida, siempre que la causa del problema sea solo una falla del sistema. Sin embargo, si esto no soluciona el problema, intente hacer esto ...

1. Mantén presionado el botón para bajar el volumen y no lo sueltes.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
3. Mantenga presionadas ambas teclas durante 10 segundos.

Básicamente, tiene el mismo efecto que el primer procedimiento, solo que presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen antes de activar el teléfono para que se encienda presionando el botón de encendido. Tenga en cuenta que si se presiona primero la tecla Encendido, el teléfono reaccionará inmediatamente porque está programado para hacerlo. Cuando eso suceda, la combinación de Bajar volumen y Encendido nunca se realizará correctamente, por lo que es posible que el teléfono no se encienda, ya que presionar y mantener presionada la tecla Encendido no puede hacer nada con respecto a una falla del firmware.

Si esto también falla, es posible que la batería se haya agotado por completo. Así que intenta hacer esto ...

1. Enchufe el cargador a una toma de corriente que funcione.
2. Conecta el teléfono a su cargador usando el cable original.
3. Deje que el teléfono se cargue durante unos minutos sin importar si el símbolo de carga se muestra o no.
4. Después de lo cual, mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido juntos durante 10 segundos.

Después de realizar todos estos procedimientos y su Galaxy S8 aún no se enciende, entonces el problema no es solo un caso de falla o falla del sistema. Debe realizar algunos procedimientos de solución de problemas para ver si puede solucionar este problema sin tener que ir al centro de servicio. Continúe leyendo a continuación, ya que también he preparado una guía de solución de problemas para usted.

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Soluciona problemas del Galaxy S8 con BSoD pero no responde al reinicio forzado

Solo hay tres cosas que debe hacer para solucionar problemas de un teléfono con BSoD antes de poder decidir llevarlo al centro de servicio. Sin embargo, si no se siente cómodo solucionando los problemas de su dispositivo por su cuenta, es mejor que alguien lo revise por usted. Puede llevarlo al técnico si desea tener un buen soporte, pero para aquellos que estén dispuestos a solucionar algunos problemas, estas son las cosas que puede hacer ...

Compruebe si hay signos de daños físicos y líquidos.

Es importante que revise su teléfono para detectar posibles daños causados ​​por una caída en una superficie dura o en el agua. Para daños físicos, solo tiene que mirar la carcasa de su teléfono para ver si hay rasguños, abolladuras o grietas importantes. Cualquier fuerza que pueda causar daños devastadores en el interior de su teléfono debe dejar una marca en el exterior.

En cuanto al daño por líquido, verifique el indicador de daño por líquido (LDI) que se encuentra en la ranura de la tarjeta SIM. Si se dispara, debe volverse rojo o morado, si no, debe permanecer blanco. Sé que tu teléfono es resistente al agua, pero no es resistente al agua, por lo que aún existe la posibilidad de que entre agua o cualquier tipo de líquido en el dispositivo y la puerta de enlace común es el puerto USB o del cargador. Por lo tanto, también debe verificar si hay humedad allí. Use un hisopo de algodón o inserte un pedazo de papel de seda para absorber la humedad.

Ejecute el teléfono en modo seguro

Simplemente queremos saber si todavía es capaz de arrancar en su esencia. Cuando está en este modo, todas las aplicaciones de terceros se desactivan temporalmente. Si uno de ellos está causando el problema, entonces su S8 debería poder ejecutarse en este entorno sin muchos problemas, por lo que realmente vale la pena intentarlo. Así es como se hace:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

Suponiendo que haya iniciado correctamente el teléfono en este modo, lo siguiente que debe hacer es reiniciarlo en modo normal sin hacerle nada ... todavía. Si hay un problema durante el arranque, ahora puede estar seguro de que la causa del problema es una aplicación de terceros. Tienes que encontrar esa aplicación y desinstalarla:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Aplicaciones.
3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
4. Toque la aplicación deseada.
5. Toque Desinstalar.
6. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

O también puede hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos y luego hacer el restablecimiento de fábrica, considerando que no es fácil identificar qué aplicación es la culpable.

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
3. Toque Configuración> Nube y cuentas.
4. Toca Hacer copia de seguridad y restaurar.
5. Si lo deseas, presiona Hacer copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ACTIVADO o DESACTIVADO.
6. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
7. Toque el botón Atrás al menú Configuración y toque Administración general> Restablecer> Restablecer datos de fábrica.
8. Toque Restablecer.
9. Si tiene el bloqueo de pantalla activado, ingrese sus credenciales.
10. Toque Continuar.
11. Toca Eliminar todo.

Si el teléfono no se inicia en modo seguro, prueba con el siguiente paso.

Intente ver si el teléfono es capaz de iniciarse en modo de recuperación

Es a prueba de fallas de casi todos los dispositivos Android, por lo que incluso si su teléfono tiene un problema grave de firmware mientras el hardware esté bien y el firmware no se haya modificado de ninguna manera, debería poder comenzar en modo de recuperación . Si tiene éxito, primero borre la partición de caché y, si eso no funciona, realice el reinicio maestro.

Arrancar en modo de recuperación y borrar la partición de caché

1. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
2. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
3. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
4. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
5. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
6. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
7. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Arranque en modo de recuperación y realice el reinicio maestro

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

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