El wifi es a menudo una forma preferida para que muchas personas obtengan conexión a Internet en sus dispositivos y, aunque en la mayoría de los casos la experiencia es confiable, hay ocasiones en las que este tipo de conexión puede convertirse en una fuente de problemas. Uno de estos problemas es la conexión wifi lenta. La guía de solución de problemas de hoy te explicará cómo manejar la ralentización de wifi en el # GalaxyS8. Esperamos que esta publicación le resulte útil.

Solución # 1: reinicio suave

Antes de hacer algo drástico en su teléfono o en su enrutador, primero debe asegurarse de haber realizado un paso básico de solución de problemas y es reiniciar su S8. Algunos errores de conectividad solo se pueden ejecutar cuando la sesión actual del sistema operativo está activa. Una vez que se reinicia el sistema, estos errores también pueden dejar de existir. Es por eso que, a veces, se hacen las cosas más simples cuando se soluciona el problema. Si aún no lo ha hecho, asegúrese de simular un "tirón de batería" en su S8 para limpiar el sistema y la RAM correctamente. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte.
2. Luego, mantenga presionada la tecla de encendido mientras mantiene presionado el botón de volumen.
3. Mantenga presionadas ambas teclas durante 10 segundos o más.
4. Deja que el teléfono se reinicie.
5. Verifique el problema.

Solución # 2: Verifique qué tan lenta es la velocidad de su conexión

Si reiniciar su S8 no funciona, el siguiente paso de solución de problemas es verificar si tiene o no un problema de conexión a Internet lenta, o si el problema radica en el teléfono. Para hacer eso, desea realizar una verificación de conexión de velocidad. Si no tiene instalada una aplicación Speedtest by Ookla para verificar su velocidad de Internet, primero debe obtener una en Play Store. Luego, una vez que lo tenga, ejecute una prueba de velocidad tres veces. Si los resultados de la prueba son más o menos iguales y son demasiado bajos para la velocidad a la que estás suscrito, significa que hay un problema con tu enrutador o con el proveedor de servicios de Internet. Por otro lado, si los resultados de la prueba de velocidad son buenos, es decir, está dentro de una velocidad aceptable en lo que respecta a su plan de suscripción a Internet, es posible que tenga un problema con su teléfono. Para solucionarlo, continúe con nuestras soluciones sugeridas a continuación.

Otra forma de verificar si el problema radica en el enrutador o su ISP es verificar con otros dispositivos. Si también tienen problemas de conexión lenta cuando usan su wifi, es una señal reveladora de un problema con su enrutador o ISP.

Solución # 3: Olvídese de la conexión wifi

Una de las opciones de solución más comunes pero a veces efectivas que puede hacer en su caso es forzar al dispositivo a desconectarse de la red, también conocido como olvidar la red. Este paso de solución de problemas desconecta su dispositivo del enrutador, por lo que si se ha desarrollado un error para ocurrir solo cuando la conexión está en funcionamiento, esto podría ayudar. Olvidar su S8 de su red wifi es fácil. Así es cómo:

1. Baje la barra de estado desde la parte superior.
2. Mantenga presionado wifi.
3. Mantén presionada la red wifi a la que estás conectado en este momento.
4. Seleccione Olvidar red.

Ahora que su S8 se ha desconectado de la red wifi, reinicie el dispositivo antes de volver a conectarlo.

Solución n. ° 4: reinicie su dispositivo de red

Una de las formas más fáciles de solucionar las ralentizaciones de la conexión en wifi es reiniciar el enrutador y otros equipos de red. La mayoría de los proveedores de servicios de Internet o ISP de hoy en día ya no proporcionan un módem y un enrutador, pero si aún tiene ambos, asegúrese de realizar un ciclo de energía secuencial. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Apague el módem.
2. Apague el enrutador.
3. Apague los dispositivos afectados por problemas de conexión lenta.
4. Espere al menos 30 segundos.
5. Luego, primero encienda el módem y espere hasta que se haya inicializado por completo.
6. Luego, vuelva a encender el enrutador y espere hasta que también se haya inicializado por completo.
7. Finalmente, reinicie los dispositivos afectados y vea si la velocidad de conexión ha mejorado.

Si solo está utilizando un enrutador, simplemente ignore el paso con el módem.

Solución n. ° 5: pruebe la IP estática

Si ha estado usando IP dinámica o DHCP todo el tiempo, también le sugerimos que intente usar IP estática para ver si hay alguna diferencia. Este paso de solución de problemas asume que sabe cómo configurar y jugar con la configuración de su enrutador. Si no tiene idea de cómo configurar su enrutador, simplemente ignore este paso.

Sin embargo, si desea probar la IP estática, aquí le mostramos cómo hacerlo:

1. Baje la barra de estado desde la parte superior.
2. Mantén presionado wifi.
3. Mantén presionada la red wifi a la que estás conectado en este momento.
4. Seleccione Administrar la configuración de red.
5. Asegúrate de eso Mostrar opciones avanzadas está chequeado.
6. En Configuración de IP, seleccione Estática.
7. Una vez que haya hecho eso, otros campos a continuación estarán disponibles para que pueda configurarlos. Estos campos incluyen la dirección IP, la puerta de enlace, la longitud del prefijo de red, DNS 1 y DNS 2.
8. Asegúrese de ingresar una dirección IP válida y una IP de puerta de enlace.

Solución # 6: use DNS de terceros

A veces, su enrutador puede estar funcionando bien y la velocidad de la conexión a Internet puede ser rápida, pero las aplicaciones o los navegadores web aún pueden cargar páginas muy lentamente. A veces, este tipo de problema se debe a un problema con el servidor DNS que utiliza su ISP. DNS es la abreviatura de Domain Name Server y es un componente básico de Internet. Es un tipo de servidor que convierte la URL que está escribiendo en la barra de direcciones en direcciones IP que las computadoras en la Web pueden entender. Por ejemplo, si escribe Google.com en la barra de direcciones, esto no es realmente comprensible para computadoras o servidores. El trabajo del DNS es convertir las letras en una dirección IP para que su solicitud se interprete como que desea llegar al sitio web Google.com. A veces, el DNS que utiliza su ISP puede encontrar un problema que cause problemas de navegación lenta. Para comprobar si tiene un problema de DNS, puede intentar cambiar el DNS 1 y el DNS 2 de la configuración wifi de su dispositivo, como cuando cambia de DHCP a estático.

Para cambiar los servidores DNS:

1. Baje la barra de estado desde la parte superior.
2. Mantén presionado wifi.
3. Mantén presionada la red wifi a la que estás conectado en este momento.
4. Seleccione Administrar la configuración de red.
5. Asegúrese de que la opción Mostrar opciones avanzadas esté marcada.
6. En Configuración de IP, seleccione Estática.
7. Una vez que haya hecho eso, otros campos a continuación estarán disponibles para que pueda configurarlos. Estos campos incluyen la dirección IP, la puerta de enlace, la longitud del prefijo de red, DNS 1 y DNS 2.
8. Ingrese los nuevos servidores DNS que desee. Le sugerimos que utilice los propios servidores DNS de Google, ya que son más fiables y rápidos que cualquier otro servidor DNS que existe. Para DNS 1, ingrese 8.8.8.8 mientras que para DNS 2, use 8.8.4.4.

Solución # 7: restablezca la configuración de red

Restablecer la configuración de red de su dispositivo es parte de cualquier paquete de solución de problemas de red. Por lo tanto, si las sugerencias anteriores aún no han funcionado a su favor en este momento, asegúrese de restablecer todas las configuraciones de red con estos pasos:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Presiona Administración general.
3. Toque Restablecer.
4. Presiona Restablecer configuración de red.
5. Toque el botón RESTABLECER AJUSTES.
6. Reinicie su S8 y verifique el problema.

Solución # 8: Borrar partición de caché

Los problemas de rendimiento en dispositivos Android a veces son causados ​​por un caché del sistema dañado. Para comprobar si su S8 tiene problemas debido a la caché de su sistema, asegúrese de borrar la partición de la caché. Esta partición almacena el caché del sistema, por lo que borrarlo elimina efectivamente dicho caché. No se preocupe, ya que su dispositivo eventualmente reconstruirá esta caché con el tiempo.

Para borrar la partición de caché en su S8:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "sí" y presione el botón de encendido.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Solución n. ° 9: busque aplicaciones no autorizadas

Siempre que instale aplicaciones de terceros, nunca podrá eliminar por completo la posibilidad de que una aplicación provoque un error. Para ver si ha agregado una aplicación que causa este problema, debe iniciar su S8 en modo seguro. Así es cómo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
8. Verifique el problema.

No olvide que reiniciar en modo seguro no es técnicamente una solución. En cambio, es una herramienta que debería ayudarlo a determinar si el problema es causado por una aplicación o no. Si no experimentará una conexión wifi lenta cuando solo esté en modo seguro, eso significa que una de las aplicaciones está causando un problema. En ese caso, desea desinstalar aplicaciones hasta que haya identificado al culpable. Esto es lo que debe hacer exactamente:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema. Si wifi no es lento en absoluto, continúe con los siguientes pasos a continuación.
3. Desinstala una aplicación. Comience con los más recientes que instaló o actualizó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal.
5. Verifique el problema. Si el problema persiste, repita los pasos 1-4.

Siga el ciclo hasta que haya identificado cuál de las aplicaciones es problemática.

Solución # 10: restablecimiento de fábrica

En la mayoría de los casos similares al suyo, no es necesario restablecer los valores de fábrica. Pero, si el problema persiste en este momento, debe ser uno de los pocos desafortunados que tiene una forma más grave de problema de conexión lenta. Recuerde, las sugerencias anteriores ya cubrieron muchos ángulos posibles, por lo que si nada ha funcionado hasta ahora, entonces debe abordar la posibilidad de un posible problema del sistema operativo.

Para restablecer de fábrica su S8, siga estos pasos:

1. Cree una copia de seguridad de sus datos personales.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Solución # 11: Verifique su enrutador

Casi todas las recomendaciones hasta este punto tratan los posibles problemas con su teléfono. Idealmente, el problema ya debería haberse solucionado si el problema se debe a un problema con el teléfono. Si nada funcionó en absoluto, incluso después de un restablecimiento de fábrica, el siguiente paso debe ser ver si es un problema del enrutador o no. Algunos de los problemas comunes que pueden afectar la velocidad del wifi de su hogar son los siguientes:

• una nueva configuración en el ancho de banda del enrutador
• canal de transmisión incorrecto del enrutador
• Configuración de seguridad incorrecta del enrutador como firewall.

Hay otros factores posibles según la configuración y el tipo de enrutador. Si no está familiarizado con cómo solucionar problemas del enrutador, consulte la documentación del enrutador o comuníquese con su fabricante.

Solución # 12: Comuníquese con su ISP

Si aún no puede resolver el problema en este momento, especialmente si está seguro de que es un problema del enrutador, lo más ideal es comunicarse con su ISP. A menos que haya comprado su propio enrutador por separado, debe dejar que su ISP se encargue de la resolución de problemas del enrutador para evitar causar más problemas.