Contenido
- Galaxy S4 se reinicia, el porcentaje de batería cae
- Galaxy S4 se reinicia aleatoriamente después de la actualización del firmware
- Galaxy S4 muestra errores, se congela y luego se reinicia
Hemos recibido varios correos electrónicos de propietarios de Samsung Galaxy S4 (#Samsung # GalaxyS4) cuyos teléfonos ahora se reinician al azar. Este problema puede ser causado por una falla en la batería, aplicaciones que fallan o un problema de firmware y abordaré todo esto en esta publicación.
- Galaxy S4 se reinicia, el porcentaje de batería cae
- Galaxy S4 se reinicia aleatoriamente después de la actualización del firmware
- Galaxy S4 muestra errores, se congela y luego se reinicia
Sin embargo, antes de continuar, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de visitar la página de solución de problemas que hemos configurado para el Samsung Galaxy S4, ya que contiene cientos de soluciones a los problemas que ya abordamos en el pasado. Es posible que ya hayamos abordado su inquietud, así que intente encontrar problemas relacionados con el suyo y siga las sugerencias que le brindamos. Si no funcionan para usted, no dude en contactarnos llenando nuestro Cuestionario de problemas de Android.
Galaxy S4 se reinicia, el porcentaje de batería cae
Problema: Mi Samsung Galaxy S4 sigue apagándose solo todo el tiempo, podría estar encendido al 100% y apagarse. Cuando se volviera a encender, el teléfono ya no estaría al 100%, podría ser en los años 60, a veces menos, a veces más. Cuando el teléfono se apaga, pasa a la pantalla de inicio y luego vuelve a quedar en blanco. Este proceso se repite una y otra vez. Para que vuelva a la normalidad, tendría que enchufarlo a un cargador y se encendería, pero ahora, cuando enchufo el cargador, sucede lo mismo cuando aparece la pantalla de inicio. ¿Por qué está pasando esto?
Cuando entro en la cámara para tomar una foto, si la cámara real está encendida, funciona, pero cuando cambio a la cámara frontal, la pantalla muestra qué es lo último que estaba enfrentando la cámara trasera o cuando salgo de la cámara y la enciendo y la frontal La cámara de frente está encendida, solo será una pantalla negra.
Mi teléfono todavía está en garantía, en caso de que compre un teléfono nuevo o reemplace la batería. Si reemplaza la batería, ¿esto resolverá el problema de la cámara?
Solución de problemas: Muy a menudo, los proveedores de servicios y los minoristas solo permiten un período de gracia de 15 días para reemplazar su teléfono con una nueva unidad. Más allá de eso, la garantía significa que solo obtendrá un servicio gratuito mientras el daño sea justificable. Por lo tanto, la opción de obtener un teléfono nuevo está fuera de discusión si su unidad es más de 15 días, lo cual creo que sí.
Ahora, sobre tu problema, obviamente es la batería. No estoy seguro de cuántas veces el teléfono se apaga o se reinicia por sí solo todos los días, pero si ya sucede dos o tres veces, el firmware puede tener algo que ver con eso. En este caso, lo primero que debe hacer es intentar el reinicio suave (extracción de la batería).
- Retire la tapa trasera y extraiga la batería.
- Mantenga presionada la tecla Encendido durante 30 segundos.
- Reemplace la batería y luego la tapa trasera.
- Enciende el teléfono.
- Ahora observe de cerca si el teléfono aún se apaga o se reinicia.
Sin embargo, si el problema ocurre muchas veces al día, digamos 5 veces o más, seguramente es un problema de batería. Dado que no pudo obtener un teléfono nuevo, comprar una batería nueva es su mejor opción para solucionar este problema.
Galaxy S4 se reinicia aleatoriamente después de la actualización del firmware
Problema: Hola, actualicé el Samsung Galaxy S4 recientemente y desde entonces sigue apagándose y reiniciando. Hay casos en los que el teléfono se congela durante varios segundos a un minuto (creo) y luego se reinicia. Sucede varias veces al día y estoy seguro de que antes de la actualización este problema no ocurría. Estoy perdido aquí porque no soy tan técnico y necesito mi teléfono para un trabajo. Todavía me quedan más de seis meses en mi contrato antes de que pueda actualizar, así que, básicamente, necesito aprovechar al máximo este teléfono. Necesito tu experiencia en esto. ¡Gracias! Cualquier ayuda seguramente será apreciada.
Solución de problemas: Como dije anteriormente, los cachés y datos corruptos en el sistema pueden afectar en gran medida el rendimiento del teléfono. De hecho, muchos usuarios experimentaron reinicios y apagados automáticamente después de las actualizaciones de firmware, especialmente las más importantes. Pero como realmente no sabemos con certeza si solo las cachés se vieron afectadas, debemos realizar un procedimiento general de solución de problemas y debería comenzar con la limpieza de la partición de la caché.
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido
- Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
- Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
- Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
- Presione la tecla de encendido para seleccionar. El teléfono se reiniciará automáticamente después de que se borre el caché.
Después del procedimiento, observe de cerca su Galaxy S4 para saber si el problema se solucionó. Si no es así, no tiene otra opción que realizar un reinicio maestro. Pero antes de hacerlo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos los datos y archivos importantes guardados en el almacenamiento interno del teléfono, ya que todos se eliminarán.
- Apaga tu teléfono.
- Mantenga presionados los botones de Encendido, Subir volumen e Inicio al mismo tiempo durante unos 10 segundos. Suéltelos cuando aparezca el logotipo de Android en la pantalla. Esto abrirá el menú de desbloqueo / reinicio.
- Para navegar por este menú, use los botones de subir / bajar volumen para desplazarse hacia arriba y hacia abajo y el botón de encendido para confirmar las selecciones.
- Desplácese hacia abajo y seleccione Wipe Data / Factory Reset.
- Desplácese hacia abajo y seleccione Sí - Eliminar todos los datos del usuario.
- Cuando se le solicite, desplácese y seleccione Reiniciar sistema ahora. Luego, el teléfono se reiniciará a su configuración de fábrica.
El restablecimiento solucionará el problema con seguridad; de lo contrario, necesita a alguien que sepa cómo actualizar manualmente un firmware y reinstalarlo en su teléfono.
Galaxy S4 muestra errores, se congela y luego se reinicia
Problema: Tengo un Galaxy S4 que ya tiene más de dos años y, últimamente, comenzó a mostrar un montón de errores relacionados con algunas aplicaciones que dejaron de funcionar. Entonces, el teléfono se congelará y colgará a veces. Pero la mayoría de las veces, cuando aparecen esos errores, el teléfono se reinicia. Lo más molesto es que el problema podría ocurrir incluso si estoy en una llamada. Ya sucedió varias veces que mis personas que llamaron pensaron que corté las llamadas, lo cual no fue así. ¿Cómo puedo solucionar este problema sin ir a ver a un técnico o pagar los servicios de nadie? ¡Gracias!
Solución de problemas: Ahora vayamos a cuestiones más complicadas. El hecho de que sigan apareciendo errores es evidente que algunas aplicaciones tienen conflictos con el firmware. Los usuarios no mencionaron si el problema comenzó después de una actualización porque, si lo hizo, seguir los procedimientos anteriores solucionará este problema.
Sin embargo, para la mente que quiere saber más, una forma de saber si son solo las aplicaciones las que están causando los reinicios aleatorios o el firmware es arrancar el teléfono en modo seguro.
- Apague el dispositivo por completo.
- Mantenga presionado el botón de encendido.
- Una vez que aparezca el logotipo de Samsung Galaxy S4 en la pantalla, suelte el botón de encendido.
- Tan pronto como suelte el botón de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el teléfono haya completado el proceso de reinicio.
- Si puede leer "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen. De lo contrario, repita el proceso hasta que pueda iniciar el teléfono en Modo seguro.
Si los errores aún se muestran y el teléfono aún se reinicia, significa que el problema está en el firmware y el reinicio maestro (instrucciones paso a paso arriba) puede solucionarlo. Sin embargo, si el teléfono funciona normalmente en modo seguro, significa que solo algunas de las aplicaciones de terceros se bloquean y provocan los reinicios. Una forma de saber cuál es revisar cada error y obtener el nombre de cada aplicación mencionada. Y luego, puede continuar y desinstalarlos. Si hay muchos y no está realmente interesado en desinstalar cada uno de los problemas uno por uno, haga una copia de seguridad de sus datos y siga las instrucciones sobre cómo reiniciar el teléfono. Eso lo hará.
Espero que esta publicación pueda ayudarte de una forma u otra. Gracias por leer y te deseamos todo lo mejor.
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