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• Problema de hoy: Galaxy S7 MMS no funciona, no puede enviar ni recibir MMS
• Cómo solucionar problemas de un Galaxy S7 que no puede enviar ni recibir MMS

Uno de los problemas comunes de mensajes de texto en muchos teléfonos es que MMS no funciona o no puede enviar y recibir MMS. Este artículo de resolución de problemas de # GalaxyS7 lo guiará a través de las cosas que puede verificar para identificar dónde radica el problema.

Problema de hoy: Galaxy S7 MMS no funciona, no puede enviar ni recibir MMS

Tengo un Samsung S7 SM-G930R6. He intentado un restablecimiento de fábrica. APN actualizado del operador Cityfone.Los datos móviles están activados. No puedo enviar ni recibir mensajes MMS. Este es un problema diferente a todo lo que he leído. Este es el por qué. Noté que faltaba algo en mi aplicación de Mensajes integrada. Si voy a Configuración / Más configuraciones / Mensajes multimedia, solo tengo 4 opciones (Conversaciones grupales, Opciones de entrega, Recuperación automática y Recuperación automática de roaming. No tengo la opción de Establecer restricciones. Tengo un Samsung Galaxy Prime más antiguo que tiene la configuración Establecer restricciones y está configurado en Gratis. Nunca tuve un problema con este teléfono. Solo tenía una memoria interna limitada. Después de leer otros artículos en su vista, entiendo que esto es lo que se necesita para que un archivo grande se transfiera de nuevo y siguientes (MMS). También estaba limitado a la restricción de SMS de 160 caracteres. Si enviaba un mensaje SMS de más de 160 caracteres, se convertiría en un mensaje MMS y luego no se enviaría. No puedo recibir un mensaje MMS tampoco. He instalado ChompSMS y eso me ha permitido enviar mensajes SMS grandes, pero aún no puedo enviar un mensaje MMS con foto. He configurado el límite de operador de MMS en "El operador no tiene límite". probé ChompSMS con la aplicación de Mensajes incorporada apagada usando la opción Force Stop y todavía nada funciona. ¿Hay alguna forma de recargar el firmware completo de Samsung que incluye las aplicaciones nativas? - Gord.barr

Solución: Hola Gord. Existe una larga lista de posibles causas por las que su S7 no puede procesar MMS. Analicemos cada uno de ellos en esta publicación para que pueda delimitar las causas y, finalmente, solucionar el problema.

Cómo solucionar problemas de un Galaxy S7 que no puede enviar ni recibir MMS

Antes de continuar, nos gustaría enfatizar dos requisitos importantes para enviar y recibir MMS:

• debes estar suscrito a él
• su teléfono debe tener habilitados los datos móviles

Entendemos que ya ha activado los datos móviles, así que asegúrese de que su cuenta actual pueda utilizar MMS en su red actual. Si no sabe cómo hacerlo, comuníquese con su operador.

Ahora, si ya se ha ocupado de estos dos requisitos básicos con anticipación, veamos los otros pasos de solución de problemas que puede probar.

Comprueba si la llamada de voz funciona

Este es un primer paso importante que desea hacer. Si tiene problemas para realizar y recibir llamadas de voz, o si el servicio es intermitente, es posible que no pueda enviar y recibir MMS también. Si cree que las llamadas de voz son problemáticas en su dispositivo, comuníquese con su proveedor para obtener asistencia para la solución de problemas.

Vuelva a colocar la tarjeta SIM

Quitar y volver a insertar la tarjeta SIM a veces puede solucionar problemas de mensajería, ya que el dispositivo se verá obligado a reconfigurar la configuración de red. Asegúrese de apagar su teléfono antes de sacar físicamente la tarjeta SIM. Una vez que hayas insertado la SIM nuevamente, es el momento de volver a encender tu teléfono.

Verifique la configuración de APN

En caso de que algo vaya mal, intente ejecutar un escaneo rápido de la configuración de APN de su teléfono nuevamente para asegurarse de que no se pierda ni una letra, puntuación, espacio ni nada en alguna parte. Tenga en cuenta que la configuración de APN es muy específica y cualquier palabra incorrecta o carácter faltante puede provocar que MMS falle o no funcione como se esperaba. Obtenga la configuración oficial de APN solo de su operador. Los sitios de terceros que proporcionan la configuración de APN pueden proporcionar información inexacta.

La bandeja de entrada de la aplicación de mensajería está llena

Los SMS y MMS no se enviarán ni recibirán si su aplicación de mensajería no tiene suficiente almacenamiento para acomodarlos. Para tener suficiente espacio de almacenamiento, asegúrese de eliminar las conversaciones antiguas, especialmente aquellas que contienen muchos MMS.

Borrar datos de la aplicación de mensajería

Para asegurarse de que no haya ningún error en la aplicación de mensajería que cause este problema, le recomendamos que elimine los datos de cualquier aplicación de SMS / MMS que esté utilizando. Hacerlo devolverá todas las configuraciones de esa aplicación a sus valores predeterminados. También es una forma sencilla de eliminar mensajes. Solo asegúrese de respaldar los SMS y MMS importantes antes de continuar.

Alternar wifi

Algunos operadores permiten enviar y recibir MMS incluso cuando estás conectado a wifi. Si esto es lo que está usando, considere alternar su wifi en su dispositivo para ver si eso marcará la diferencia. O puede intentar conectarse a otro wifi para ver si funciona.

Cambiar tarjeta / número SIM

En algunos casos, reemplazar una tarjeta SIM o su número puede solucionar problemas de MMS. Si las soluciones anteriores no funcionan, es hora de que intente realizar este paso. Intente obtener una nueva tarjeta SIM primero. Si eso no lo soluciona, puede intentar cambiar su número. Este es un movimiento drástico y puede resultar en más problemas, ya que tendrá que actualizar sus contactos con su nuevo número. También es posible que deba realizar algunos cambios específicos de la cuenta con su operador, así que asegúrese de conocer todas las desventajas primero al consultarlos.

Restablecimiento de fábrica

Esta solución es necesaria si nada ha funcionado hasta este momento. Al hacerlo, básicamente está revirtiendo todas las configuraciones del software a la forma en que deberían estar oficialmente. Por supuesto, también recuperará todas las aplicaciones preinstaladas, revirtiendo efectivamente todas sus configuraciones a los valores predeterminados. Cualquier aplicación o servicio que haya deshabilitado o eliminado inadvertidamente también se devolverá y eso puede ser bueno para esta situación.

Actualizar firmware de stock

El restablecimiento de fábrica solo traerá la versión oficial de cualquier versión de Android que esté ejecutando en este momento a sus valores predeterminados. Sin embargo, en realidad no incluirá la versión anterior de Android que venía con su dispositivo cuando lo desempacó por primera vez. Por ejemplo, si su S7 vino con Android Marshmallow originalmente y ahora ha instalado Nougat, el restablecimiento de fábrica solo lo revertirá a la versión básica de ANdroid Nougat. Si desea poner Android Marshmallow, tendrá que actualizarlo manualmente. No podemos garantizar que la instalación de una versión anterior de Android solucione el problema y recupere la configuración que le faltaba en su aplicación de mensajería actual, pero puede intentarlo. Solo recuerde, flashear es un procedimiento arriesgado, así que asegúrese de usar una buena guía para guiarlo a través de los pasos. Un paso en falso y terminarás con un teléfono bloqueado. Utilice Google para buscar una guía sobre cómo actualizar el firmware de su modelo de teléfono en particular.