Contenido
Las computadoras juegan un papel clave cuando se trata de la administración de archivos de teléfonos inteligentes, particularmente las copias de seguridad. Además del almacenamiento en la nube y las tarjetas SD, muchas personas preferirían usar computadoras para hacer copias de seguridad de los archivos importantes que guardaron en la memoria del teléfono. Aparte de la accesibilidad, las unidades de computadora son más creíbles que otros medios de almacenamiento como las tarjetas SD. Para transferir archivos desde su teléfono a una computadora, deberá conectar los dos dispositivos a través de un cable USB. La computadora también debe tener los controladores necesarios para que pueda reconocer su teléfono una vez que esté conectado al puerto USB. Pero hay algunos casos en los que la computadora no podrá reconocer el teléfono incluso cuando ya está enchufado.
Hay muchas razones por las que esto sucede debido a un puerto USB defectuoso, un cable dañado o problemas de software en el teléfono o en el sistema informático. Esta publicación destaca algunas soluciones útiles para tratar este mismo problema en un teléfono inteligente Motorola Moto G5 Plus. Sigue leyendo para saber qué hacer si tu PC con Windows no reconoce tu Moto G5 Plus, incluso cuando ya está conectado.
Para los propietarios de teléfonos inteligentes que encontraron nuestro sitio mientras intentaban encontrar una solución, intente ver si su teléfono es uno de los dispositivos que admitimos. Si es así, visite la página de solución de problemas para ese dispositivo, navegue a través de ella para encontrar problemas similares a los suyos y no dude en utilizar nuestras soluciones y soluciones. Sin embargo, si aún necesita nuestra ayuda después de eso, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.
Solución de problemas de Moto G5 Plus con problemas de conexión a la computadora
Asegúrate de estar usando el cable USB original u OEM para conectar tu Moto G5 Plus a tu computadora. También asegúrese de que no haya daños en el cable y de que el puerto USB funcione. Puede cambiar entre puertos USB para averiguar si otros puertos están funcionando.
Si nada de eso ayuda, pruebe estas soluciones para solucionar problemas de software que pueden haber detenido la conexión entre su teléfono inteligente Moto G5 Plus y su PC con Windows.
Solución de problemas de su teléfono
Todo debería funcionar mientras no haya daños en el hardware, pero como no funcionó como se esperaba, debe determinar cuál es el verdadero culpable. Para asegurarse de que el problema no esté en el teléfono, pruebe estas soluciones para solucionar el problema de su Moto G5 Plus.
Primera solución: reiniciar / restablecer por software.
Esto puede ser solo una falla aleatoria, que puede remediarse fácilmente con un reinicio suave o reinicio en el teléfono. Un reinicio suave borra de manera efectiva errores de software menores que causaron problemas aleatorios sin afectar los datos guardados en la memoria interna. Así es como se realiza un restablecimiento parcial en su Moto G5 Plus:
- Mantenga pulsado el Botón de encendido durante unos segundos y luego suéltelo cuando Apagado aparece el menú.
- Grifo Apagado para apagar el teléfono.
- Después de 30 segundos, mantenga presionado el Botón de encendido hasta que aparezca el logotipo de Moto.
Después de que su teléfono se reinicie, vuelva a conectarlo a la computadora a través de USB y vea si ya se reconoce. Asegúrate de que esté bien conectado.
Segunda solución: habilite el modo de depuración USB en su Moto G5 Plus.
El modo de depuración USB permite que su dispositivo Android se comunique con su computadora. Mientras que otros dispositivos se reconocen inmediatamente como dispositivos externos cuando se conectan al puerto USB de la computadora, algunos dispositivos Android como su Motorola Z3 pueden requerir que habilite la depuración USB para que ambos dispositivos se comuniquen. A continuación, le indicamos cómo habilitar el modo de depuración USB en su Moto G5 Plus:
- Arrastrar el Flecha arriba símbolo de la pantalla de inicio para abrir la pantalla de aplicaciones.
- Grifo Configuraciones.
- Seleccione Sistema.
- Grifo Opciones de desarrollador. Si las opciones de desarrollador no están disponibles, vaya a Aplicaciones-> Configuración-> Sistema-> Acerca del teléfono, luego toque Número de compilación 7 veces consecutivas. Hacerlo habilitará las opciones de desarrollador en el teléfono. Después de tocar el número de compilación, toque el Icono de regreso para regresar al Configuraciones menú. A continuación, debería ver las opciones de desarrollador en las opciones del menú. Toca para continuar.
- Si es necesario, presiona el interruptor junto a Opciones de desarrollador para habilitar la función.
- Una vez habilitado, toque para encender Depuración USB opción activada.
- Si se le solicita, lea el Permitir la depuración USB mensaje, luego toque Okay para confirmar.
Reinicie su teléfono y luego vuelva a intentar conectarse a su PC con Windows a través del cable USB.
Tercera solución: actualice el software del teléfono a la última versión.
Otra forma de corregir los errores relacionados con el software, incluidos los problemas de sincronización, es mediante la actualización. Las actualizaciones de software no solo brindan nuevas funciones, sino que también corrigen parches para eliminar errores aleatorios causados por errores y problemas de software en el teléfono. Para buscar e instalar manualmente una nueva actualización para su Moto G5 Plus, siga estos pasos:
- Toque en el Icono de flecha hacia arriba desde la pantalla de inicio para mostrar todas las aplicaciones.
- Grifo Configuraciones.
- Seleccione Sistema.
- Grifo Actualizaciones del sistema. Aparecerá el mensaje del historial de actualizaciones del sistema.
- Toque la opción para Buscar actualizaciones.
- Si se le solicita, lea la información y luego toque Okay.
- Si hay una actualización disponible y desea instalarla, toque Descargar.
Se le solicitarán más instrucciones para instalar la actualización. Simplemente siga los pasos restantes.
Cuarta solución: limpie la partición de caché en su Moto G5 Plus.
Los problemas de software también se pueden atribuir a errores en la memoria caché del sistema. Estos son archivos temporales del sistema que se almacenan en la partición de caché. Si bien son beneficiosos en términos de multitarea, también pueden causar problemas, especialmente cuando se corrompen. Para borrar el caché del sistema dañado, limpiar la partición del caché puede ayudar. Así es como se hace:
- Apaga tu teléfono.
- Con el teléfono apagado, mantenga presionada la tecla Botón para bajar el volumen y Botón de encendido simultáneamente durante unos 3 segundos y luego suelte ambos botones cuando Opciones de arranque aparece la pantalla.
- presione el Botón para bajar el volumen para desplazarse y resaltar Recuperación entonces presione Botón de subir volumen para seleccionar. El teléfono mostrará el Logotipo de Motorola Seguido por el Recuperación de Android pantalla.
- Una vez que esté en el Recuperación de Android pantalla, mantenga pulsado el Botón de subir volumen durante unos 10 a 15 segundos.
- Luego presione y suelte rápidamente el Botón de encendido. los Pantalla de recuperación de Android con las opciones del menú.
- presione el Botón para bajar el volumen a más destacado borrar partición de caché opción.
- Luego presione el Botón de encendido para confirmar la selección.
Permita que su teléfono se reinicie después de limpiar la partición de caché y luego vuelva a intentar conectarlo a su PC con Windows.
Solución de problemas de su computadora
Si su computadora aún no reconoció su Moto G5 Plus después de realizar las soluciones anteriores, entonces probablemente haya algo en su sistema que le impide leer su Moto G5 Plus como un dispositivo externo. Y eso es lo que debes descartar. Aquí hay algunas soluciones básicas que puede aplicar primero para deshacerse de los culpables comunes.
Primera solución alternativa: Reinicie / apague y encienda el sistema de su computadora.
Reiniciar su computadora ayuda a eliminar problemas menores debido al mal funcionamiento del programa. Para hacerlo, simplemente vaya al comienzo luego seleccione la opción para Apagar o Reiniciar. Después del reinicio, retire cualquier otro dispositivo externo de los puertos USB de su computadora y luego vuelva a conectar su Moto G5 Plus.
Segunda solución: deshabilite el software de seguridad en su computadora.
El software de seguridad como firewalls y antivirus también pueden dificultar la conexión entre su teléfono y el sistema informático. Es posible que deba configurar su firewall o programa antivirus para otorgar acceso a su teléfono para acceder al sistema informático. Si necesita ayuda en la configuración, comuníquese con el desarrollador de su software de seguridad.
Tercera solución: Verifique y asegúrese de que los controladores Motorola estén instalados en su computadora.
Nuevamente, se necesitan controladores USB y un software dedicado (Motorola Device Manager) para conectar su teléfono Motorola a su computadora mediante un cable USB. Para verificar qué controladores son necesarios para su Moto G5 Plus y dónde descargarlos, visite el sitio web de soporte de Motorola y luego navegue hasta la sección de controladores.
Otras opciones
Comuníquese con el fabricante de su computadora o con el Soporte de Microsoft para obtener más ayuda en la configuración de su PC con Windows de una manera que pueda leer su teléfono inteligente Motorola Moto G5 Plus. Puede haber algunas configuraciones avanzadas que deban modificarse en el sistema informático.
Para determinar si tiene instalados los controladores correctos, puede solicitar más ayuda e información al soporte de Motorola.
Conéctate con nosotros
Siempre estamos abiertos a sus problemas, preguntas y sugerencias, así que no dude en contactarnos llenando este formulario. Este es un servicio gratuito que ofrecemos y no le cobraremos un centavo por ello. Pero tenga en cuenta que recibimos cientos de correos electrónicos todos los días y es imposible para nosotros responder a todos y cada uno de ellos. Pero tenga la seguridad de que leemos todos los mensajes que recibimos. Para aquellos a quienes hemos ayudado, corran la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos o simplemente haciendo clic en Me gusta en nuestra página de Facebook y Google+ o síganos en Twitter.
