Contenido

• Problema n. ° 1: Cómo reparar el error de tarjeta SIM no válida del Galaxy Note5
• Problema n. ° 2: qué hacer si Galaxy Note5 tiene problemas de carga lenta o descarga de batería después de una actualización
• Problema n. ° 3: Galaxy Note5 no se enciende
• Problema n. ° 4: la cuenta de correo electrónico del Galaxy Note5 no se sincroniza

Aquí tienes otro artículo de solución de problemas del día. Esta publicación cubrirá algunos problemas reportados para # GalaxyNote5. Hemos asignado suficiente espacio para un caso especial en esta publicación sobre un error de tarjeta SIM no válida. Si su Note5 ha mostrado este error recientemente, esta breve guía de solución de problemas puede ayudar.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema n. ° 1: Cómo reparar el error de tarjeta SIM no válida del Galaxy Note5

Recibo un mensaje de una tarjeta SIM no válida. Esto me interrumpe al intentar enviar mensajes de texto. Por lo tanto, no puedo enviar ni recibir mensajes de texto. Intenté reiniciar mi teléfono como el estado del teléfono y no funciona. No puede quitar la batería para realizar un restablecimiento parcial porque la parte posterior del teléfono no se abre. Estoy tratando de no hacer un restablecimiento completo. ¡Por favor ayuda!

Además, no sé qué tipo de software de Android hay en este teléfono, necesitaría que alguien me mostrara cómo encontrar esa información. Por lo tanto, he seleccionado otros a continuación.

Solución: Si recibe un error de tarjeta SIM no válida, eso puede significar cualquiera de los siguientes:

• su cuenta con su operador ha sido desactivada o problemática
• La tarjeta SIM está defectuosa
• hay un error en la red del dispositivo
• hay un error en la aplicación de mensajería
• el dispositivo no lee o detecta la tarjeta SIM

Para solucionar este problema, siga nuestras sugerencias a continuación.

Forzar reinicio

A veces, los errores menores se pueden solucionar simplemente reiniciando el dispositivo. En su caso, intente simular un tirón de la batería para que se borre la memoria (RAM) del teléfono y se actualice todo el sistema. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que se apague el dispositivo. Espere varios segundos para que aparezca la pantalla del modo de arranque de mantenimiento.
2. En la pantalla Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

Vuelva a colocar la tarjeta SIM

La desconexión de la tarjeta SIM normalmente actualiza la configuración celular de un dispositivo. En algunos casos, esto es suficiente para solucionar problemas de mensajería o llamadas de voz. Si aún no lo ha hecho, asegúrese de desconectar la tarjeta SIM mientras el dispositivo está encendido. Luego, espere al menos 5 segundos antes de volver a insertarlo. Mientras lo hace, asegúrese de verificar también si la bandeja SIM está suelta, ya que esta podría ser la razón por la cual su teléfono puede no detectar la tarjeta SIM.

Buscar actualizaciones del operador

Los dispositivos Samsung están configurados para descargar e instalar actualizaciones de forma predeterminada. Si cambia este comportamiento, asegúrese de buscar actualizaciones manualmente, tanto para las aplicaciones como para el sistema operativo. Algunos problemas de red solo se pueden resolver aplicando un parche al software. Esto lo hacen los operadores en lugar de Google o Samsung. Asegúrese de no omitir ninguna actualización del sistema si está disponible.

Reiniciar configuración de la red

Otra excelente manera de solucionar problemas similares al suyo es actualizando la configuración de red de un dispositivo. Si aún no lo ha hecho, siga estos pasos:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Administración general> Restablecer configuración.
3. Presiona Restablecer configuración de red.
4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
5. Toque Restablecer configuración. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.

Restablecimiento de fábrica

Este es un paso de solución de problemas necesario en esta situación, especialmente si nada ha funcionado hasta ahora. El restablecimiento de fábrica borrará todos los datos personales, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos antes de hacerlo. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Crea una copia de seguridad de tus datos.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Obtenga ayuda de su operador de red

Idealmente, debe omitir toda la solución de problemas del dispositivo y trabajar primero con su operador. El error de tarjeta SIM no válida suele indicar un problema de cuenta, por lo que solucionar problemas del teléfono en lugar de la cuenta no servirá de nada. Al informar el error a su operador, este debería poder verificar si hay algún problema de aprovisionamiento en su cuenta o avisarle si hay un problema continuo con sus servicios de red. Generalmente, deberían ayudarlo a identificar dónde radica el problema. Las sugerencias anteriores también deben cubrirse si pueden confirmar que no hay ningún problema con su cuenta. Si tanto el dispositivo como la cuenta están bien, el problema puede ser la tarjeta SIM, por lo que, según los pasos de solución de problemas que se hayan tomado, también se puede sugerir un reemplazo de la tarjeta SIM.

Cómo verificar su versión de software

Para su otra pregunta, es muy fácil verificar qué versión de software tiene su Note5. Solo ve debajo Configuración> Acerca del teléfono> Información del software.

Problema n. ° 2: qué hacer si Galaxy Note5 tiene problemas de carga lenta o descarga de batería después de una actualización

Hola. Entonces, estoy aprendiendo que después de que la nota 5 se haya actualizado a las actualizaciones más recientes, esto puede ser la causa de la carga lenta o el agotamiento de la batería. En este momento estoy teniendo este problema y me gustaría saber cuándo se resolverá. He intentado restablecer y eliminar la caché; sin embargo, dado que este es más un problema de actualización de la empresa, espero que sea algo que se resuelva pronto. Por favor hagamelo saber. Se lo agradeceré mucho. Gracias y disfrute el resto de su día.

Solución: Es posible que Samsung haya instalado una Apple en sus dispositivos más antiguos, pero hasta ahora hay información verificable al respecto. La comunidad de Android está igualmente atenta a este tipo de prácticas injustas, por lo que deberíamos generar más alboroto de los usuarios si alguna vez ocurre. Mientras tanto, puede asumir que el problema de descarga de la batería que está experimentando se debe a razones genéricas. La carga lenta puede ocurrir si hay un problema con el cable de carga, el adaptador o el puerto de carga. En otras ocasiones, también se puede culpar a la batería defectuosa. Dado que tiene ambos problemas al mismo tiempo, existe una alta posibilidad de que uno de los siguientes sea cierto:

• problema de la batería (degradación, pérdida de capacidad, daño físico)
• demasiadas aplicaciones ejecutándose al mismo tiempo
• brillo de la pantalla
• malware / virus

Intente limpiar el teléfono a través del restablecimiento de fábrica y observe qué tan rápido se agota la batería cuando no hay aplicaciones de terceros instaladas. Si no hay una diferencia significativa con el rendimiento de la batería después de un restablecimiento de fábrica, o si el teléfono permanece también durante la carga, puede apostar que el culpable es el hardware. En este caso, debe considerar reemplazar la batería mediante la reparación de Samsung.

Problema n. ° 3: Galaxy Note5 no se enciende

Tengo un teléfono Samsung Galaxy Note5 que tiene año y medio. Estaba enviando mensajes con mi teléfono y recibiendo mensajes, así que mi teléfono funcionaba con total normalidad. Tenía mi teléfono en el cargador y noté que la luz azul parpadeaba como una notificación, así que lo levanté y presioné la tecla de inicio. Fue entonces cuando noté que el flash de la cámara parpadeaba y el teléfono no se encendía. Intenté iniciarlo siguiendo las indicaciones que vi en línea: presionar el botón de encendido y el botón para bajar el volumen juntos durante 10 segundos. nada funciona.

Solución: Es posible que haya un problema con los accesorios de carga que está utilizando. Asegúrese de que tanto el cable como el adaptador funcionen. Si tiene otro juego de cable USB y adaptador oficial Samsung Note5, úselos para cargar el dispositivo durante al menos 30 minutos. Si eso no carga la batería ni enciende el teléfono, debe haber un problema de hardware. Visite su centro de servicio local de Samsung para que puedan revisar el dispositivo y avisarle si necesita reparación.

Problema n. ° 4: la cuenta de correo electrónico del Galaxy Note5 no se sincroniza

Mis correos electrónicos dejaron de funcionar en mi teléfono ayer. He comprobado todos los ajustes y he restablecido los ajustes de sincronización, etc., pero todavía no funcionan. ¡Intenté configurar la cuenta nuevamente y dice que la cuenta no se puede verificar! El mensaje que recibo es No se pudo verificar la cuenta, el nombre de usuario o la contraseña son incorrectos o el acceso POP3 / IMAP no está activado para esta cuenta. Verifique la configuración de su cuenta de correo electrónico en la web, luego intente nuevamente. He hecho todo esto y todavía no quiero funcionar. ¡¡Por favor ayuda!!

Solución: ¿Ha intentado iniciar sesión en su cuenta de correo electrónico utilizando su navegador web? Esto puede deberse a que ingresó un nombre de usuario o contraseña incorrectos. Si no hay ningún problema con las credenciales de la cuenta y su cuenta de correo electrónico funciona normalmente (puede acceder a ella en otro dispositivo o en su navegador Note5), entonces la razón más probable está relacionada con la seguridad. Esto es lo que puede hacer:

1. En su Note5, abra la aplicación de correo electrónico y elimine su cuenta de correo electrónico en cuestión.
2. Abra un navegador web y acceda a su cuenta de correo electrónico.
3. Vaya a la configuración de seguridad de su cuenta y desactive la autenticación de dos factores y / o cualquier otra configuración de seguridad similar.
4. Abra su aplicación de correo electrónico nuevamente y agregue sus cuentas de correo electrónico.
5. Una vez que las cuentas se hayan agregado correctamente a la aplicación, vuelva a activar la configuración de seguridad en su navegador web.