Contenido

• Problema n. ° 1: Galaxy Note 4 no se puede conectar a 4G
• Problema n. ° 2: Galaxy Note 4 no tiene la opción de conectividad LTE
• Problema n. ° 3: Galaxy Note 4 no se puede conectar al Wi-Fi del apartamento
• Problema n. ° 4: Galaxy Note 4 solo se conecta a 2G
• Problema n. ° 5: la conexión de datos móviles del Galaxy Note 4 continúa incluso después de que se haya desactivado la cuenta
• Problema n. ° 6: Galaxy Note 4 pierde datos durante las llamadas
• Problema n. ° 7: Galaxy Note 4 no se puede conectar a Wi-Fi
• Comprometerse con nosotros

Problema n. ° 1: Galaxy Note 4 no se puede conectar a 4G

Hola. Vivo en Italia pero tengo una tarjeta simplemente española. Mientras estaba en España de vacaciones, Vodafone me informó que aún podía usar los datos móviles de mi tarifa mientras estaba en Italia sin costo adicional, así que cuando regresé a Italia estaba usando mis datos móviles y todo estaba funcionando bien. Pero comencé a recibir una ventana emergente preguntando si quería conectarme mucho a mis datos móviles en mi pantalla y, como en ese momento estaba usando el Wi-Fi de mi hogar, hice clic en 'no conectar' y desde entonces no he podido volver a utilizar mis datos móviles. Mi roaming está activado y también mis datos móviles, pero el letrero "4G" no aparece en la parte superior de mi pantalla. Intenté restablecer los valores de fábrica de mi teléfono, pero todavía no he tenido suerte.

Gracias. - Acebo

Solución: Hola Holly. Debe volver a ponerse en contacto con su proveedor de servicios inalámbricos en Italia para asegurarse de que no haya ningún problema relacionado con la cuenta o la facturación que provoque la interrupción de su servicio móvil 4G. Esto también les ayudará a comprobar si hay algún problema de aprovisionamiento de cuentas. Si no cambió nada en el sistema operativo (como rootear o flashear), entonces su operador debería poder restaurar su conexión de red fácilmente.

Problema n. ° 2: Galaxy Note 4 no tiene la opción de conectividad LTE

Hola y gracias por la oportunidad de expresar mi problema relacionado con el teléfono. My Note 4 no ofrece la opción LTE en la pestaña "más redes". Hay "WCDMA / GSM", "solo WCDMA" y "solo GSM". Llamé a mi proveedor de red y me dijeron que tenía que marcar la opción LTE, pero solo en el área "más redes". Sin embargo, existe la opción LTE en el APN que creé y modifiqué según sus instrucciones. En la parte "portador", entre con eHRPD. Sin embargo, me dijeron que no funcionaría ya que la elección de LTE debe hacerse fuera de la APN, en la pestaña "más redes". El portador tiene que ser "no especificado". ¿Hay algo que pueda hacer? Gracias por adelantado. - Mario

Solución: Hola Mario. ¿Pudiste usar el servicio LTE en tu Note 4 antes en la misma ubicación donde estás ahora? Si es así, entonces debe haber algunos problemas relacionados con la red que su proveedor de servicios inalámbricos debe investigar. Debe llamarlos para verificar si hay cortes en su área que puedan haber afectado su cobertura LTE. Obviamente, este problema está fuera de su control, por lo que el mejor curso de acción es simplemente esperar hasta que se resuelva el problema.

Si, por otro lado, es la primera vez que intenta conectarse usando LTE, el problema podría estar en su teléfono. La opción LTE que falta en la configuración de red puede indicar que su dispositivo no es capaz de conectividad LTE (lo cual, por cierto, dudamos). También debe asegurarse de que su área tenga cobertura de conectividad. Para verificar estas cosas, debe llamar a su proveedor de servicios inalámbricos o ir a la tienda donde compró el teléfono.

Problema n. ° 3: Galaxy Note 4 no se puede conectar al Wi-Fi del apartamento

Mi esposo acaba de adquirir el Samsung Galaxy Note 4 y se niega a conectarse a Wi-Fi. Intentamos apagarlo y volverlo a encender, restablecimiento parcial, restablecimiento de fábrica, modo seguro y mientras tanto el modo avión como el Wi-Fi están activados. Nuestro complejo de apartamentos tiene su propio Wi-Fi al que puedo acceder perfectamente en mi Samsung Rugby. El Note 4 se conectará a Wi-Fi, pero el Wi-Fi requiere una contraseña. Cuando ingresa la contraseña y presiona "conectar", siempre aparece el mismo mensaje "La página web no está disponible".

Ya que estamos usando el Wi-Fi del apartamento, no podemos hacer nada con el enrutador, pero incluso si pudiéramos, mi teléfono se conecta al Wi-Fi inmediatamente después de ingresar la contraseña. Su teléfono no tiene ningún tipo de servicio. , por lo que el Wi-Fi es la única forma en que puede usar el teléfono para hacer llamadas, etc. Chelsea

Solución: Hola Chelsea. ¿El Note 4 de su esposo puede conectarse a otros Wi-Fis? Si es así, entonces debe haber un filtro implementado en la red Wi-Fi de su apartamento. Este tipo de problema puede ser resuelto mejor por el administrador de su Wi-Fi, así que asegúrese de hablar con él. Las opciones de filtrado en los enrutadores domésticos típicos incluyen filtrado de IP, filtrado de dirección MAC, filtrado de contenido web, por mencionar algunas. Si no accede a la GUI (interfaz gráfica de usuario) del enrutador, no hay prácticamente nada que pueda hacer por su parte para solucionar el problema. La red simplemente rechazará la solicitud de conexión durante cada intento y solo el administrador de Wi-Fi puede dejarlo entrar.

Las opciones de filtrado se utilizan por una variedad de razones, pero la más común, especialmente en una red semiprivada como en un apartamento, es limitar la cantidad de usuarios para usar el ancho de banda disponible al mismo tiempo. También son útiles como una capa de seguridad adicional para evitar la piratería o el acceso no autorizado.

Problema n. ° 4: Galaxy Note 4 solo se conecta a 2G

Hola, hace aproximadamente dos semanas, me desperté por la mañana, solo para notar que mi teléfono no tenía recepción celular, pero otros dispositivos a mi alrededor tenían servicio de red. Inserté otra tarjeta SIM en el teléfono pero sigue teniendo el mismo problema, pero cuando cambié el modo de red, obtuve la recepción celular para 2G ... Estas son las respuestas que obtengo cuando cambio de modo de red:

GSM / WCDMA = E

Solo WCDMA = Sin servicio

Solo GSM = E.

He insertado otras tres tarjetas SIM de diferentes transportes aquí en Nigeria, hice un restablecimiento de fábrica e incluso tuve que degradar de Android 5.0.1 a 4.4.2 y volver a 5.0.1 (nunca he rooteado el dispositivo o instalado ROM personalizado) pero el problema aún persiste. Por favor, ¿qué debo hacer? El problema ya me frustra. Espero tener noticias tuyas pronto. Gracias. - Emmanuel

Solución: Hola Emmanuel. Si el teléfono muestra el mismo comportamiento incluso con diferentes tarjetas SIM, el problema obviamente no está relacionado con la cuenta, sino que está en el dispositivo mismo. Intente hacer la solución de problemas de software básica como el restablecimiento de fábrica para ver alguna diferencia. Como referencia, estos son los pasos para hacerlo:

• Apaga el Galaxy Note 4 por completo.
• Mantenga presionadas las teclas Subir volumen e Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido, pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
• Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Subir volumen.
• Con la tecla para bajar el volumen, resalte "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione la tecla de encendido para comenzar el restablecimiento.
• Cuando se complete el reinicio maestro, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
• El Note 4 se reiniciará pero será más largo de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

Si nada cambia incluso después de un reinicio maestro, eso es indicativo de un posible problema de hardware. Asegúrese de que Samsung o cualquier profesional lo revise.

Problema n. ° 5: la conexión de datos móviles del Galaxy Note 4 continúa incluso después de que se haya desactivado la cuenta

Así que no estoy tan seguro de que esto sea un problema. en realidad, tal vez sea un regalo, pero tal vez puedas ayudar a explicar por qué, porque no encuentro nada que se relacione lo suficientemente cerca como para satisfacer mi curiosidad.

De acuerdo, estoy usando un Sprint Note 4 en el servicio Straight Talk BYOP y lo tengo desde hace bastante tiempo. Por lo general, siempre compro mi tarjeta de servicio de $ 45 antes de la fecha de finalización de mi servicio, pero con mi odio recién descubierto hacia su límite de 5 GB ... bueno, más odio la velocidad "2G" que se aceleró después de alcanzar el límite de 5 GB para ser exactos; El mes pasado no estaba tan nervioso por volver a ponerme en servicio y han pasado aproximadamente dos semanas (25 de diciembre) desde que desactivaron mis teléfonos. Pero aquí está el truco. Dejé mi teléfono apagado desde el 23 hasta ayer por la mañana. Lo encendí solo para descubrir que todavía tengo acceso a Internet de datos 3G. Pensé que sería de corta duración como en un minuto como máximo, pero ¿adivinen qué? Sigo recibiendo acceso a Internet aunque el teléfono está desactivado. De hecho, lo estoy usando para enviar este correo electrónico de consulta ahora mismo. Ahora sé que esto puede no ser un problema, pero si alguien pudiera encontrar el tiempo para darme una pista sobre lo que está pasando aquí, seguro que me ayudaría a dejar de preguntarme si tal vez estoy teniendo algo de buena suerte por una vez y si ¿Debo planificar esta cosa de datos gratuitos para que no se detenga? gracias. - Tom

Solución: Hola Tom. Es bueno saber que aún puede conectarse al servicio de Internet de Straight Talk incluso cuando su cuenta ha sido desactivada. Sin embargo, al igual que usted, ¡no tenemos idea de por qué está sucediendo esto! No trabajamos para Straight Talk, por lo que obviamente no podemos verificar ninguna irregularidad en el sistema. No hemos oído hablar de esta situación a otros usuarios de Straight Talk, por lo que este puede ser un caso aislado. Puede haber una falla del sistema en su red que permita que su cuenta se conecte. Eso o simplemente tienes suerte.

Problema n. ° 6: Galaxy Note 4 pierde datos durante las llamadas

Tengo un Samsung Galaxy Note 4 desbloqueado de Verizon en Straight Talk usando las torres de Verizon. No puedo acceder a Internet o datos cuando estoy en una llamada, mis datos bajan de 4G LTE a 1x. ¿Cómo obtengo voz y datos al mismo tiempo? Intenté activar Advanced Calling, sin embargo, el mensaje que aparece es “Encontramos un problema al activar Advanced Calling 1.0. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde."

Aquí están mis configuraciones de APN:

APN: TRACFONE.VZWENTP

Apoderado:

Puerto:

Nombre de usuario:

Contraseña:

Servidor:

MMSC:

Proxy de mensajes multimedia:

Puerto de mensajes multimedia:

MCC: 311

MNC: 480

Tipo de autenticación:

Tipo de APN: predeterminado, dun, supl

Protocolo APN: IPv4 / IPv6

Protocolo de itinerancia APN: IPv4 / IPv6 - Steve

Solución: Hola Steve. La configuración de APN aparece en orden hasta donde sabemos. Si la conexión a Internet deja de funcionar mientras se realiza la llamada, puede deberse a un error de firmware. Como Emmanuel arriba, intente hacer un restablecimiento de fábrica para que pueda solucionar el problema. Si el problema persiste, comuníquese con su proveedor de servicios inalámbricos y solicite ayuda.

Problema n. ° 7: Galaxy Note 4 no se puede conectar a Wi-Fi

No puedo iniciar sesión en un sitio de Internet "Abierto" porque la pantalla de inicio de sesión no aparece. La configuración / Wi-Fi muestra la red que quiero y dice que estoy conectado, pero no aparece la pequeña notificación que dice "Tu conexión necesita atención". Intenté reiniciar (incluida la eliminación de la batería por completo) y varias otras combinaciones sugeridas en línea (cambiando algunas configuraciones), y nada funciona.

Puedo ingresar a un sitio protegido porque la pantalla aparece inmediatamente solicitando la contraseña, por lo que no es que mi teléfono no funcione con Internet. Pero estoy viajando por Asia durante seis semanas y la mayoría de los hoteles tienen sistemas "abiertos". No puedo usar mi teléfono en el hotel donde estaré por dos semanas más (Siem Reap, Camboya). Esto comenzó ayer después de una semana aquí. Por lo que puedo ver, no he hecho nada nuevo o diferente a mi teléfono. - Taddy

Solución: Hola Taddy. No entendemos el punto de su consulta, pero si tiene problemas para conectarse a una red Wi-Fi, considere hacer un restablecimiento de fábrica. Una vez que haya realizado el restablecimiento, intente conectarse a una red Wi-Fi nuevamente sin instalar ninguna de sus aplicaciones. Deje la instalación de la aplicación para más tarde. Si el problema no ocurre cuando no hay aplicaciones de terceros instaladas, eso significa que uno de ellos tiene la culpa. Elimine aplicaciones hasta que se elimine el problema.

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