Contenido

• Problema n. ° 1: Galaxy Note 4 no reconoce la tarjeta SD
• Problema n. ° 2: Galaxy Note 4 atascado en la pantalla del logotipo de Samsung, no arranca normalmente
• Problema n. ° 3: Galaxy Note 4 se sobrecalienta y se reinicia al azar | Galaxy Note 4 se apaga cuando el nivel de la batería es bajo, problema de agotamiento rápido de la batería
• Problema n. ° 4: Galaxy Note 4 se congela y se apaga por sí solo
• Problema n. ° 5: Galaxy Note 4 se apaga solo
• Problema n. ° 6: Galaxy Note 4 no se empareja con los auriculares Powerbeats 3
• Problema n. ° 7: Galaxy Note 4 no permanece encendido
• Problema # 8: Galaxy Note 4 sin problema de señal celular
• Comprometerse con nosotros

¡Hola, comunidad de Android! Aquí hay otro artículo que se ocupa de los problemas informados por algunos de nuestros usuarios de # GalaxyNote4 durante los últimos días. Esperamos que este material ayude a nuestra comunidad de Android en constante crecimiento.

Problema n. ° 1: Galaxy Note 4 no reconoce la tarjeta SD

Hola señor. He tenido mi Note 4 por un tiempo y de repente he desarrollado algunos problemas.Parece que sucedieron justo después de la última actualización de AT&T en el teléfono la semana pasada. Mi Wi-Fi dejó de funcionar por completo y, en busca de algunas respuestas, terminé aquí. Entonces, restablecí la configuración de red, como dijiste en los comentarios a otros, y eso solucionó el Wi-Fi.

El otro problema es que la tarjeta de memoria micro no funciona en el teléfono en absoluto ahora. También lo saqué y lo puse en la ranura de memoria de la computadora y la computadora no pudo reconocer la Tarjeta. Vuelvo a poner la tarjeta en el teléfono, no funciona. Como dije, estos problemas ocurrieron después de la última actualización del software de AT&T hace unos días. La computadora siempre ha reconocido la Micro Memory Card en el pasado. Entonces, ¿puedes ayudarme con este problema?

También estaba mirando el área "Acerca del dispositivo". Dice “Nivel de parche de seguridad de Android, 1 de febrero de 2017, pero el teléfono funcionó bien hasta hace unos días. Gracias. - Don

Solución: Hola Don. No hemos oído hablar de una actualización de Android que haya causado daños directos a una tarjeta SD antes, por lo que puede ser una coincidencia que haya fallado aproximadamente al mismo tiempo que se instaló la actualización. Para verificar si la tarjeta SD aún se puede reutilizar, primero intente formatearla usando su Note 4. Si no puede hacer eso, intente formatear la tarjeta con una computadora. Si la computadora tampoco puede formatearla, significa que la tarjeta se ha vuelto inútil. Reemplazarlo es tu única opción.

Si, por otro lado, su teléfono reconoce la tarjeta después de reformatearla, existe la posibilidad de que el problema vuelva a ocurrir. Asegúrese de crear una copia de seguridad de sus archivos irremplazables con regularidad para evitar la pérdida de datos. Tenga en cuenta que los dispositivos de almacenamiento digital pueden fallar en cualquier momento. Si pierde datos en un dispositivo de almacenamiento defectuoso o en una tarjeta SD en el futuro, solo tendrá la culpa.

Para formatear una tarjeta SD, siga estos pasos:

1. Desde una pantalla de inicio, ve a: Apps> Settings.
2. En la sección Dispositivo, toque Almacenamiento.
3. En la sección Almacenamiento portátil, toque Tarjeta SD.
4. Toque Formato.
5. Toque FORMATO (ubicado en la parte inferior derecha).
6. Toque HECHO (ubicado en la parte inferior derecha).

Problema n. ° 2: Galaxy Note 4 atascado en la pantalla del logotipo de Samsung, no arranca normalmente

Hola. Tengo varios problemas con mi Galaxy Note 4. Primero lo apago cuando lo enciendo, permanece encendido por no más de 2 minutos, luego se apaga. Luego, se volverá a encender, pero se congelará cuando se encienda el logotipo de Samsung, se apagará nuevamente y vibrará dos veces. no se volverá a encender. Saqué la batería y la volví a insertar, pero realmente no ayuda. Intenté restablecerlo de fábrica manteniendo presionada la tecla de inicio y la tecla de bloqueo, pero simplemente se apaga nuevamente. ¿Puedes ayudarme con esta situación? Sería muy útil. Gracias. - Exsallana

Solución: Hola Exsallana. Sus opciones en esta situación son muy limitadas. Si el teléfono no arranca en absoluto, debe estar sucediendo una de las siguientes situaciones:

1. el cargador de arranque se ha dañado
2. el software ha sido dañado
3. la batería se ha agotado
4. El circuito integrado de energía estaba dañado
5. hay una falla desconocida en la placa lógica.

Lo primero que debe hacer en esta situación es verificar si el teléfono es capaz o no de comenzar a alternar modos de arranque. A continuación, se muestran los pasos sobre cómo hacer cada uno de ellos:

Arrancar en modo de recuperación:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Puede borrar la partición de la caché o hacer un restablecimiento de fábrica en este modo.

Arrancar en modo de descarga:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Bajar volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Bajar volumen.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla Descargar.
5. Si puede iniciar el teléfono en modo de descarga, pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware estándar o personalizado.
6. Utilice Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arrancar en modo seguro:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de "Samsung Galaxy S7", suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero evita que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Si podrá iniciar el teléfono en uno de estos modos, asegúrese de realizar una solución de problemas de seguimiento particular. Por ejemplo, si solo podrá iniciar el dispositivo en modo de recuperación, es posible que pueda solucionarlo borrando la partición de caché o restableciendo la configuración de fábrica. Sin embargo, tenga en cuenta que las soluciones detalladas anteriormente solo pueden solucionar problemas relacionados con el software. Si la causa del problema es un hardware defectuoso, como una batería defectuosa, no hay ningún ajuste de software que pueda hacer para solucionarlo.

Si logra arrancar el teléfono en Odin o en modo de descarga sin que se reinicie, es posible que pueda solucionar el problema con un buen cargador de arranque. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrate de seleccionar el correcto. Debe ser exactamente el mismo firmware que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión del firmware en alguna parte. Si no lo tomó nota antes, existe la posibilidad de que elija el incorrecto. Como ya sabrá, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
2. Supongamos ahora que ha identificado el firmware correcto. Luego desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL; este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo del cargador de arranque que identificó anteriormente.
6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "ID: cuadro COM" se haya vuelto azul antes de presionar el botón INICIO. Esto iniciará la actualización del cargador de arranque de su teléfono.
7. Reinicie el teléfono una vez finalizado el procedimiento.

Si resolver todos los problemas del software no mejora la situación en absoluto, envíe el teléfono para su reparación o reemplazo.

Problema n. ° 3: Galaxy Note 4 se sobrecalienta y se reinicia al azar | Galaxy Note 4 se apaga cuando el nivel de la batería es bajo, problema de agotamiento rápido de la batería

Tengo un Samsung Galaxy Note 4 y tengo varios problemas. Diríjase a todos ellos.

• se calienta cuando lo uso por más de 20 minutos, se calienta cuando lo cargo y se calienta tanto que es casi insoportable tocarlo cuando lo uso mientras se está cargando.

• Incluso cuando me queda un 25% de batería, cae al 14% en un segundo, al 2% en otro segundo y luego se apaga. (La vez que mencioné no es una exageración).

• Se apaga aleatoriamente cuando lo uso sin motivo aparente. ¿Cómo sugieres que resuelva estos problemas con mi teléfono? - Mariam

Solución: Hola Mariam. Si un teléfono se calienta demasiado o se calienta durante el funcionamiento normal, eso puede ser una indicación de un problema de hardware. El sobrecalentamiento, cuando se combina con otro problema como el reinicio aleatorio, casi siempre se debe a un hardware defectuoso. Los tres elementos que menciona aquí pueden deberse al mismo problema. Para ver si hay un problema de hardware detrás de todos ellos, le sugerimos que realice un reinicio maestro. El restablecimiento de fábrica o maestro devolverá todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados, por lo que es una forma efectiva de eliminar los errores de software que pueden haberse desarrollado durante el uso del dispositivo. El restablecimiento de fábrica básicamente elimina las aplicaciones y actualizaciones que ha instalado y restaura solo la configuración básica pero conocida del software que funciona. Si el problema está en el nivel del software, su teléfono debería funcionar bien después de realizar un restablecimiento de fábrica.

Si nada cambia después de un restablecimiento de fábrica, eso es una indicación de que el mal hardware es el culpable. Debe reparar o reemplazar el teléfono.

Problema n. ° 4: Galaxy Note 4 se congela y se apaga por sí solo

Hola. Mi teléfono se congela o se apaga continuamente, pero la pantalla no vuelve a encenderse. He restablecido de fábrica el teléfono para ver si ayudó, pero ha tenido poco efecto. Tengo que terminar sacando la batería dejándola un poco y luego volviéndola a insertar y es posible que tenga un teléfono que funcione de 10 minutos a 3 horas. La batería era nueva, hace menos de un mes y también he recibido la descarga ¡No apagues el objetivo! Screen y eso no parece estar haciendo nada después de que lo dejé por un día. Tenía el teléfono desde que salieron y solo tuve un accidente que nunca lo ha afectado hasta ahora posiblemente. - Robert

Solución: Hola Robert. Por favor, consulte las sugerencias anteriores para otros. Su problema puede solucionarse con una de las soluciones que mencionamos. También puede intentar hacer una recalibración de la batería primero para ver si hay un error del sistema operativo que le impide leer el nivel de la batería correctamente. Así es como se hace:

1. Utilice el teléfono jugando o realizando tareas para acelerar la descarga de energía, hasta que el teléfono se apague solo.
2. Vuelva a encender el teléfono y deje que se apague solo.
3. Cargue el teléfono sin volver a encenderlo.
4. Espere hasta que la batería diga que está completamente cargada al 100%
5. Desenchufe el cargador y encienda el teléfono.
6. Si el teléfono dice que ya no está al 100%, apáguelo, vuelva a enchufar el cargador y espere hasta que se alcance el 100% de carga.
7. Desenchufe el cargador y encienda el teléfono nuevamente.
8. Utilice el teléfono hasta agotar la batería a 0.
9. Repite el ciclo una vez.

Recuerde, si ninguna solución de problemas de software no soluciona su problema, debe enviarlo.

Problema n. ° 5: Galaxy Note 4 se apaga solo

Hola. Mi Note 4 parece funcionar bien. Sin daños físicos importantes en el teléfono o la pantalla. Sin embargo, noté que cuando estaba en mi bolsillo o en el estuche del cinturón de cuero, se reiniciaba inadvertidamente de vez en cuando. Tras una inspección más detallada, parece detectar que el vidrio está suelto en la esquina más cercana al botón de inicio / apagado (parte superior derecha). ¿Podría el vidrio suelto ser la causa y podría recomendar un procedimiento para corregirlo? - marca

Solución: Hola, Mark. Un Note 4 que funcione bien no debe tener una pantalla suelta, por lo que debe haber algo en el hardware que haga que su teléfono se reinicie por sí solo. La pantalla está conectada a la placa lógica, por lo que existe la posibilidad de que un movimiento innecesario pueda afectar a otros componentes a fallar. Su teléfono inteligente, al igual que una computadora, puede no funcionar si un componente encuentra un error. Los procesos que ocurren bajo el capó están todos conectados entre sí y si un componente envía una señal incorrecta, toda la cadena de procesamiento lógico puede fallar, provocando que el sistema se reinicie. No podemos decir con certeza qué puede estar mal con su dispositivo, por lo que debe asegurarse de que todo funcione normalmente. Si este teléfono se cayó accidentalmente antes, es posible que uno de los componentes no funcione correctamente. Deje que un profesional revise el hardware para poder realizar una solución. Si, por ejemplo, el problema solo ocurre en la pantalla LCD o en el digitalizador, es posible que pueda solucionar el problema reemplazando todo el ensamblaje de la pantalla.

Problema n. ° 6: Galaxy Note 4 no se empareja con los auriculares Powerbeats 3

Tengo un Note 4 que está actualizado (6.0.1). Tenga un nuevo Powerbeats 3. Note 4 encuentra el Powerbeats 3 pero no se emparejará. Ya realicé un restablecimiento parcial en Note 4 (se quitó la batería durante al menos un minuto), no se emparejó. Ya reinicié el Powerbeats 3 (presione el botón vol - y el botón de encendido / apagado durante 10 segundos ya que las instrucciones de Powerbeats dicen que lo reinicie) Intenté emparejarlo muchas veces, vuelve a decir que NO SE PUEDE COMUNICAR CON POWERBEATS 3, tenía otros Powerbeats 3 que regresaron a Costco porque tenían un altavoz defectuoso, pero se emparejaron y funcionaron bien con este teléfono, ¿algún consejo? Gracias. - Southg96

Solución: Hola Southg96. Si pudo emparejar con éxito el mismo dispositivo Bluetooth exacto en su Note 4 antes, puede haber un perfil atascado que causa el error. Aparte del restablecimiento parcial, también puede intentar eliminar todos los emparejamientos de Bluetooth antes de intentar conectarse. Si eso no funciona, restablece los valores de fábrica de tu Note 4.

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Inicie Configuración y desplácese hasta la sección "Usuario y copia de seguridad".
3. Toca Hacer copia de seguridad y restablecer.
4. Si lo desea, puede marcar las casillas de verificación junto a Restauración automática y Copia de seguridad de mis datos.
5. Presiona Restablecer datos de fábrica.
6. Toca Restablecer dispositivo.
7. Es posible que se le solicite que ingrese su PIN o contraseña.
8. Toque Continuar y luego Eliminar todo.

Problema n. ° 7: Galaxy Note 4 no permanece encendido

¿Hola? Mi Galaxy Note 4 ya no se inicia. Primero se congela y muestra algún problema con el funcionamiento lento, luego pasa automáticamente al modo de descarga. He intentado arreglar con Odin para instalar el mismo firmware que tiene, pero sin ningún resultado, ya hice Factory Reset. después del restablecimiento de fábrica, se encendió y funcionó durante un par de minutos y luego se apagó, intenté encenderlo nuevamente pero no hubo resultado. Se carga normalmente pero no se inicia. Por favor, ¿puede ayudarme con lo que debo hacer para solucionarlo? Gracias. - Eriseld

Solución: Hola Eriseld. Lo mejor que puede hacer si todas las soluciones de software fallan es reparar. Comuníquese con Samsung para que puedan verificar el hardware y diagnosticar el problema. Si el teléfono ya está fuera de garantía, llévelo a su centro de servicio local.

En caso de que aún no lo haya probado, también puede usar otra batería para ver si es un problema de batería.

Problema # 8: Galaxy Note 4 sin problema de señal celular

Es un problema de conexión a la red. Esta es la segunda vez que me enfrento a este problema; me irrita mucho. Se detectó la tarjeta SIM en mi teléfono, pero dice que no hay conexión de red y no puedo hacer llamadas ni enviar mensajes de texto ni nada. Han pasado días ahora.

La primera vez que tuve este problema simplemente cambié mi tarjeta SIM y todo salió bien, pero ahora nuevamente el mismo problema, probé tantos consejos como reiniciar mi teléfono, restablecer la conexión de red y encender el modo avión y apagarlo nuevamente la red. aparece solo durante unos segundos y desaparece de nuevo. Realmente no entiendo el asunto por favor ayúdame. Gracias. - Farzana

Solución: Hola Farzana. Lo primero que debe hacer es verificar con su operador si hay una interrupción del servicio en su ubicación. No desea solucionar problemas del teléfono cuando el problema está relacionado con la red. Si te dicen que todo debería estar funcionando, ese es el momento en que comenzarás a solucionar los problemas de tu dispositivo.

Lo siguiente que debe hacer es asegurarse de que la tarjeta SIM funcione. Si tiene otro teléfono compatible, inserte la tarjeta SIM para ver si funciona.

Si la tarjeta SIM no es el problema, borre la partición de caché de su Note 4. A continuación, le indicamos cómo:

1. Apaga el Galaxy Note 4 por completo.
2. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen e Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido, pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
4. Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
5. Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar partición de caché" y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
6. Cuando finalice la limpieza de la partición de caché, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido.

Limpiar la partición de la caché debería actualizar la caché del sistema. Un caché del sistema dañado a menudo conduce a problemas de rendimiento y comportamientos erráticos de la aplicación. Si no se cambia nada después de hacerlo, considere iniciar el teléfono en modo seguro para ver si una aplicación de terceros es la culpable. El modo seguro bloquea las aplicaciones y servicios de terceros, por lo que si su teléfono funciona normalmente y su función de red también vuelve a la normalidad, puede apostar que una de las aplicaciones está causando este problema. En ese caso, debe desinstalar las aplicaciones hasta que haya eliminado el problema.

Finalmente, si nada parece funcionar después de realizar todos los pasos anteriores, debe realizar un restablecimiento de fábrica. Consulte los pasos anteriores sobre cómo hacerlo.

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