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El Android 9.0 Pie para el Samsung Galaxy Note 9 se lanzó recientemente y la cantidad de usuarios que han descargado ha aumentado todos los días, al igual que la cantidad de quejas que recibimos. En primer lugar, la actualización de Android Pie para el teléfono no tiene ningún problema, pero eso no significa que todo será perfecto durante o después de la instalación. Hay momentos en que ocurren problemas aquí y allá.
En esta publicación, abordaré el problema que informaron algunos de nuestros lectores. Según ellos, sus teléfonos dejaron de cargarse después de la actualización de Android 9 Pie. Algunos propietarios han preguntado por qué sucede cuando la carga se refiere solo al hardware. Pero la cuestión es que el proceso de carga lo realiza tanto el hardware como el software, por lo que siempre existe la posibilidad de que una funcionalidad tan básica se vea afectada por un problema de firmware. Continúe leyendo, ya que lo guiaré en la solución de problemas de su Note 9 que ya no se carga después de la actualización de Android Pie.
Antes de continuar con nuestra solución de problemas, si encuentra esta publicación mientras busca una solución a un problema diferente, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas de Note 9 porque ya hemos solucionado muchos problemas informados por los usuarios. Encuentre problemas relacionados con los suyos y utilice las soluciones que le proporcionamos. Si aún necesita ayuda después de eso, no dude en contactarnos llenando nuestro cuestionario.
¿Cómo solucionar problemas del Note 9 que no se carga después de la actualización de Android Pie?
Si el teléfono ha estado funcionando correctamente antes de la actualización o el problema, entonces debe ser un problema menor. Este es uno de los correos electrónicos que recibimos de nuestros lectores:
Hola. Mi Note 9 se actualizó hace un par de días. Ayer cuando lo puse a cargar, cargó sin ningún problema. Hoy, sin embargo, ya no responde a su cargador. No tengo el cargador inalámbrico, así que puedo probarlo. Por favor, ayúdame.
Ahora, esto es lo que debe hacer con este problema ...
- Primero fuerza el reinicio de tu Note 9.
- Intente apagarlo y cargarlo.
- Verifique el cargador, el cable y el puerto USB de su teléfono.
- Copia de seguridad de archivos y reinicia tu teléfono.
Sé que estas cosas se explican por sí mismas, pero déjame explicarte brevemente por qué necesitas hacerlas. Primero, el reinicio forzado es necesario si no lo ha hecho. A diferencia del reinicio normal, el reinicio forzado simula la desconexión de la batería y actualiza la memoria de su teléfono como cuando saca la batería. Es un procedimiento muy eficaz para solucionar todos los problemas menores, ya sea con el firmware o el hardware. No sabemos con certeza por qué ocurre este problema, por eso es importante comenzar a solucionar problemas con este procedimiento. Mantén presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido al mismo tiempo durante 10 segundos o más. Su dispositivo se reiniciará como el reinicio normal, pero después de esto, intente ver si se carga. Si aún no es así, pase a la siguiente solución.
No hay problema para cargar su teléfono mientras está encendido, pero cuando se trata de solucionar problemas relacionados con la carga, es mejor apagar el teléfono y conectarlo a su cargador. De esta manera, solo el cargador y la batería están en juego. Si se trata de un problema menor relacionado con el firmware, debería cargarse correctamente mientras el teléfono está apagado. Pero asegúrese de utilizar el cable y el cargador OEM.
Lo siguiente es intentar comprobar si el cargador y el cable están bien. Compruebe el puerto del cargador en busca de signos de daños por líquidos. Además, trate de encontrar algunos escombros o pelusas que puedan estar obstruyendo la corriente. Con el cable, solo tiene que verificar ambos extremos en busca de materiales extraños o clavijas dobladas. Si algo no se ve bien, intente usar otro cable. Después de revisarlos a ambos, inspeccione el puerto USB de su teléfono en busca de residuos o pelusas. Se debe eliminar cualquier material extraño. Después de asegurarse de que no sea un problema con el cargador, el cable o el puerto, no tiene más remedio que restablecer su teléfono.
Teniendo en cuenta que el problema se produjo poco después de una actualización, es posible que algunos archivos de datos se hayan dañado. Necesitamos descartar esta posibilidad haciendo un reinicio.
Por lo tanto, asegúrese de crear una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes, especialmente los que están almacenados en el almacenamiento interno de su teléfono, ya que se eliminarán durante el proceso. Después de lo cual,
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Espero haber podido ayudarlo a reparar su Galaxy Note 9 que no se carga después de la actualización de Android 9 Pie.
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