Verifica la cobertura de la red. Consulta con tus amigos que se han suscrito al mismo proveedor al que te suscribiste para saber si se trata de un problema de red. Si es así, entonces el problema debe resolverse en las próximas dos horas, a menos que ocurran algunos eventos graves que puedan haber interrumpido el servicio en las cercanías cercanas a usted. También puede llamar al soporte técnico para consultar o informar la interrupción del servicio.
Después de verificar y estar seguro de que el problema no está en la red, intente salir de su casa para ver si puede obtener una mejor recepción. Si puede, entonces el problema no está en el teléfono. De lo contrario, continúe con el siguiente paso para continuar con la resolución de problemas.
Reiniciar / Restablecer suavemente su teléfono. Por supuesto, su teléfono todavía está en garantía, por lo que lo único que puede hacer con él, al menos por ahora, es hacer un restablecimiento parcial.
- Apaga tu teléfono.
- Retire la batería durante 1 minuto.
- Vuelva a insertarlo y encienda el teléfono.
- Comprueba si está recibiendo señal.
Haga que un técnico revise el teléfono. Vaya a un centro de servicio autorizado oa su proveedor y haga que un técnico revise el dispositivo. Su operador o proveedor puede reemplazar el teléfono con una nueva unidad si el técnico no puede resolver el problema. Al menos, eso es algo que un operador puede retener a sus clientes con problemas con sus dispositivos.
Para problemas como este, nunca permita que técnicos no autorizados abran el dispositivo, ya que puede terminar anulando su garantía. Tampoco es necesario actualizar ROM personalizadas ni rootear el teléfono.
Envíenos sus problemas
Si tiene problemas con su teléfono y no sabe qué hacer para solucionarlo, envíenos un correo electrónico a [email protected] e investigaremos posibles soluciones para usted. Es posible que no tengamos todas las respuestas a sus preguntas, pero al menos, conocemos a algunas personas que tienen el conocimiento suficiente cuando se trata de solucionar problemas de teléfonos, especialmente dispositivos Android. No podemos garantizar una respuesta a cada correo electrónico que recibimos, pero tenga la seguridad de que los leeremos incluso si algunos parecen spam.
