Bienvenido a nuestra serie de solución de problemas enfocada que tiene como objetivo resolver la falta de acceso a Internet en el Samsung Galaxy S3 y otros problemas relacionados. Si posee este modelo en particular y no puede conectarse con él, entonces ha venido al lugar correcto, ya que es posible que podamos ayudarlo con su problema. Hemos seleccionado cuatro problemas relacionados con la conectividad que abordaremos. Estos números nos han sido enviados recientemente por nuestros lectores en busca de ayuda. Proporcionaremos los pasos de solución de problemas necesarios para resolver cada problema que usted también puede aplicar en su dispositivo si experimenta un problema similar.

S3 no puede conectarse

Problema: Compré un teléfono Sprint de un amigo que ya estaba configurado para hablar sin rodeos. Tenía el teléfono activado y puedo hacer y recibir llamadas, pero no puedo conectarme.

Solución:Lo primero que debe verificar en este caso es si su cuenta tiene una suscripción de datos móviles activa.

Lo siguiente que debe hacer es verificar si la configuración de APN de su teléfono coincide con la que está usando su proveedor actual. Para hacer esto, simplemente siga los pasos que se enumeran a continuación.

• Desde cualquier pantalla de inicio, presiona la tecla Menú.
• Toque Configuración.
• Toque la pestaña Conexiones.
• En Conexiones de red, toca Más redes.
• Presiona Redes móviles.
• Toque Nombres de puntos de acceso.
• Para restablecer su APN, toque la tecla Menú y luego toque Restablecer a los valores predeterminados.
• Si está disponible, presiona APN (la viñeta se llena de verde).
• Verifique y actualice la configuración del APN de datos.

Puede obtener la lista de configuraciones de APN que su operador está usando en su sitio web o comunicándose con su línea directa de soporte técnico.

Símbolo de bloqueo S3 en Wi-Fi

Problema:El problema al que me enfrento es que WIFI no funciona y el símbolo de candado aparece en la pantalla. Indique cuál podría ser la posible razón.

Solución: ¿En qué parte de la pantalla aparece el símbolo del candado? Hay varios factores que pueden causar este tipo de problemas. Primero, intente descartar un problema con el enrutador conectándose a una red Wi-Fi diferente. Si su teléfono puede conectarse, entonces puede haber un problema con el enrutador anterior al que se está conectando. Si no se conecta, continúe con los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación.

Primero, reinicie tanto su teléfono como el enrutador. En la mayoría de los casos como este, reiniciar ambos dispositivos suele ayudar. En su teléfono, encienda la función Wi-Fi y luego olvídese de la red Wi-Fi. Busque la red nuevamente y conéctese a ella. Es posible que deba volver a ingresar la contraseña.

También debe intentar verificar si este problema es causado por una aplicación instalada en su teléfono, especialmente una aplicación relacionada con la seguridad. Para hacer esto, debe iniciar su dispositivo en Modo seguro.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca "Samsung Galaxy S III" en la pantalla, suelte la tecla de encendido. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• "Modo seguro" aparecerá en la esquina inferior izquierda de la pantalla. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Intente conectarse a su Wi-Fi en este modo. Si puede conectarse, el problema puede deberse a una aplicación. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

S3 No hay acceso a Internet cuando se usa IP estática

Problema:Tuve problemas de conectividad y utilicé una IP estática como se me recomendó. Ahora mi teléfono dice que está conectado, pero cuando intento acceder a Google Play o Chrome me dice que no hay conexión a Internet, por favor ayuda

Solución: Supongo que se está conectando a Internet mediante una fuente de Wi-Fi. Lo primero que debe hacer es verificar si el enrutador al que se está conectando funciona correctamente. Si tiene otro dispositivo, como una computadora portátil o un teléfono, intente conectarse con él mientras está conectado a su Wi-Fi. Si puedes conectarte a Internet con otro dispositivo, es hora de solucionar los problemas de tu teléfono.

Reiniciar su teléfono es el primer paso que debe hacer.

Una vez que su teléfono se haya iniciado, olvide su conexión Wi-Fi, luego búsquela nuevamente y conéctese. Toque en los cuadros "mostrar contraseña" y "mostrar opciones avanzadas". Un nuevo menú desplegable que muestra "Configuración de IP" mostrará DHCP. Toque DHCP y una nueva ventana desplegable le permitirá alternar entre DHCP y estático. Ingrese su información de IP estática y "Conectar" para guardar.

Si aún no puede acceder a Google Play Store o conectarse en línea en Chrome, intente iniciar su teléfono en Modo seguro.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca "Samsung Galaxy S III" en la pantalla, suelte la tecla de encendido. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• "Modo seguro" se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Si el problema desaparece en este modo, es posible que se deba a una aplicación instalada en su teléfono. Averigüe qué aplicación es y desinstálela.

S3 Alcance Wi-Fi deficiente

Problema:Hola, En primer lugar, gracias por hacer posible que los novatos por teléfono le envíen nuestras preguntas por correo electrónico cuando estamos desesperados por obtener respuestas. He tenido mi S3 durante más de 3 años y, aunque se ha vuelto algo más lento, todavía funciona bastante bien. Hasta hoy. Actualmente estoy en Japón (de vacaciones) y la mayoría de los anfitriones proporcionan enrutadores WiFi inalámbricos que puedes llevar contigo para estar conectado todo el día. Ahora es mi quinto día de estar conectado a un dispositivo WiFi en particular y ha funcionado bien hasta ahora. Mi señal WiFi era muy fuerte e Internet muy rápido. No hay problema en lo absoluto. Esta mañana, cuando me desperté, tampoco parecía haber ningún problema. Ahora, sin embargo, mi teléfono solo se conectará al enrutador cuando esté encima del dispositivo WiFi o justo al lado. Estar a 1 metro de distancia hace que el teléfono ya no escanee la red. Es más, parece que ya no puedo escanear otras redes. Es como si mi antena se rompiera de repente. Los otros dispositivos que están / fueron conectados al dispositivo WiFi no tienen ningún problema. Ya no tengo ni idea de qué hacer. Probé varios restablecimientos y arreglos que encontré en su sitio web, pero ninguno parece funcionar (en parte porque sospecho que es un problema de hardware). ¿Pero tal vez haya oído hablar de esto antes y conozca una solución rápida diferente? Cualquier ayuda será muy apreciada. Muchas gracias de antemano. Cordial saludo

Solución: Le sugiero que haga un restablecimiento de fábrica en su teléfono para verificar si se trata de un problema relacionado con el software. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de realizar este procedimiento.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para encender el reinicio del dispositivo.

Si el problema persiste, es posible que ya sea un problema relacionado con el hardware. Si este es el caso, tendrá que llevar su teléfono a un centro de servicio autorizado para que lo revisen.

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