Contenido

• Problema n. ° 1: Cómo reparar un Samsung Galaxy S5 que está atascado en la pantalla de carga de Android
• Problema n. ° 2: Cómo reparar un Samsung Galaxy S5 que sigue reiniciándose
• Problema n. ° 3: cómo darle más energía a la batería de un Samsung Galaxy S5
• Problema n. ° 4: varios problemas, incluido el agotamiento rápido de la batería después de actualizar Samsung Galaxy S5 a Lollipop

Esta publicación cubre cuatro problemas comunes que han encontrado muchos de nuestros usuarios de Samsung Galaxy S5. Como habrás notado, hemos cambiado el nombre de esta serie de solucionadores de problemas para centrarnos únicamente en problemas de arranque, batería y energía en un S5.

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Problema n. ° 1: Cómo reparar un Samsung Galaxy S5 que está atascado en la pantalla de carga de Android

Estoy tratando de ayudar a mi hijo con su Galaxy S5. Después de presionar el botón de encendido, comenzará a mostrar el inicio del Galaxy S5 con Android, luego irá a la pantalla que dice SAMSUNG, luego pasará a la pantalla de Verizon, pero luego se detendrá allí y no irá más lejos. Esperé un rato y cuando me di cuenta de que no se encendía por completo, encontré que la única forma de apagarlo era quitar la parte trasera para quitar la batería. Luego intenté ponerlo en marcha de nuevo e hizo lo mismo. ¿Pueden ayudarme con este problema? Gracias. - Peggy

¡Hola chicos! He estado usando mi Galaxy S5 durante un año y unos días ahora. Murió hace un par de días y ya no se enciende. Unos días antes de que me muriera, mi teléfono está calentamiento excesivo, No hice nada porque juego en mi teléfono la mayor parte del tiempo y uso aplicaciones para mensajería, etc. Llegué a casa y lo cargué pero la 'luz de carga' está apagada y la pantalla está negra, no lo sabía si se estaba cargando o no. Lo dejé en "carga" durante 15 minutos y lo encendí. Apareció el logotipo de Samsung y en la parte superior de la pantalla dice "Establecer bit de garantía: Kernel" y "Arranque de recuperación ..." y luego nada. ¡Por favor ayuda! Amo mi S5… Gracias. - Lira

Hola, soy de la India. Tengo el modelo de demostración en vivo de Samsung Galaxy S5 SM-G900X. Fue rooteado y luego instalado KitKat 4.4.2 en él. Comenzó a dar problemas aleatorios como reinicio automático en el medio, congelándose a veces. Ayer, cuando recibí un mensaje para actualizar el software de Lollipop, presioné actualizar e instalar. Después de la instalación, la celda se congela en la pantalla de inicio del logotipo de Samsung y no se inicia más. Hice un restablecimiento completo de nuevo para que vuelva a la normalidad, pero todo fue en vano. Luego intenté descargar el firmware de SamMobile pero no se descarga en absoluto. Sugiéreme una forma de salir para solucionar este problema. Saludos. - Vijay

Hola querida. Soy Renato de Ecuador. Veo que tienen una web en la que ayudan a la comunidad con diferentes formas de solucionar problemas con su móvil Samsung S5. Actualmente he tenido un problema con mi Samsung S5 que acabo de comprar. Hoy quiero encenderlo pero solo aparece la pantalla del Samsung Galaxy S5 y luego vuelve a aparecer una y otra vez. No agregué ninguna aplicación nueva, por lo que realmente no sé qué sucedió. Intenté resolver siguiendo tus pasos desde estas publicaciones:

• Galaxy S5 murió y no arranca 
• Galaxy S5 atascado en el logotipo de Samsung después de una actualización 

Aparece el mismo logotipo de Samsung y todavía no puedo acceder a la ventana de recuperación. Ayúdame a decirme qué más puedo hacer. Esperando su respuesta y saludos. - Renato

Solución: Hola chicos. Un Samsung Galaxy S5 que no pasa la pantalla de inicio es uno de los problemas comunes que afectan a miles de usuarios desde que se lanzó el teléfono en abril de 2014. Obviamente, el problema puede ser frustrante para los usuarios, ya que hace que el teléfono sea totalmente inutilizable. Hablando con Android, el teléfono se considera bloqueado debido a un error de software.

Una de las causas más comunes para el bloqueo suave de un teléfono Android o un S5 en particular es cuando un usuario intenta instalar una ROM personalizada incorrecta o realizar modificaciones en la actual. Elegir un firmware incorrecto para su S5 en particular es fundamental. Si alguno de ustedes intentó personalizar la ROM de su S5, intentó obtener acceso de root, actualizar con una ROM de cliente, antes de notar el problema, cualquiera de ellos podría ser la razón por la cual su dispositivo ya no se carga correctamente.

Otras razones por las que un S5 se atasca en la pantalla de carga pueden variar según el estado en el que se encontraba el teléfono cuando se produjo un disparo, pero los pasos a continuación son generalmente efectivos para la mayoría de los casos. Tenga en cuenta que queremos ceñirnos a los pasos oficiales de solución de problemas, por lo que si cree que ya los ha probado antes de pedirnos asistencia, le recomendaremos que ponga el teléfono en servicio.

Inicie el teléfono en modo de recuperación y realice operaciones de limpieza. Lo primero que debe hacer es borrar el caché del sistema actual a través del modo de recuperación. Así es cómo:

• Apague el teléfono por completo.
• Mantenga presionados los siguientes botones al mismo tiempo: Encendido, Subir volumen, y Casa.
• Espere a que aparezca la pantalla azul del modo de recuperación antes de soltar los botones.
• Utilizar el Volumen botones para navegar a las opciones.
• Ir borrar partición de caché opciones y selecciónela presionando el Poder llave.
• Espere a que el dispositivo termine de borrar la caché.
• Seleccione Reiniciar sistema ahora opción.

Realice un restablecimiento de fábrica a través del modo de recuperación. Ahora, intente observar si el teléfono se carga correctamente después de limpiar la partición de caché.Si no es así, vuelva al modo de recuperación y seleccione borrar datos / restablecimiento de fábrica opción. Esta operación restaurará el teléfono a su estado original, por lo que esto significa que se eliminarán sus datos personales, la configuración del teléfono y la aplicación que se encuentran en el almacenamiento principal del dispositivo. Sin embargo, todo lo almacenado en el almacenamiento secundario (tarjeta SD) estará seguro.

Otras soluciones, como instalar el firmware y el kernel de un S5 a través de Odin, pueden funcionar en ocasiones distintas, pero no las recomendamos especialmente para quienes son nuevos en el entorno Android. Además, algunas de estas soluciones no oficiales son muy poco fiables y provocan más problemas después. La mejor solución sería permitir que un profesional manejara el problema a través de un centro de servicio certificado o consiguiendo un reemplazo.

Problema n. ° 2: Cómo reparar un Samsung Galaxy S5 que sigue reiniciándose

Hola. Mi nuevo Samsung Galaxy S5 ayer comenzó a encender y apagar al azar y, a pesar de un restablecimiento de fábrica, no se ha detenido. Probablemente lo haya hecho más de 30 veces en las últimas 24 horas. A veces es cuando estoy en él (también se congelará repentinamente y eso también es un problema nuevo) y otras veces es justo cuando está allí. ¿Algún consejo sobre cuál podría ser el problema? El teléfono no se ha caído ni se ha dañado de ninguna manera. Gracias, - abril

Solución:  Hola April. Múltiples reinicios en un día no es normal para un teléfono inteligente potente como su S5. Debe haber algo que haga que el teléfono se reinicie. Ahora, el reinicio en sí mismo es solo un indicador de un problema subyacente más profundo, que puede ser un firmware o hardware por naturaleza. La mejor manera de aislar cuál de estos dos es la causa es realizar un restablecimiento de fábrica para restaurar las funciones y el estado del teléfono antes de que un usuario lo usara. Sin embargo, el restablecimiento de fábrica generalmente no funcionará si instaló el mismo conjunto de aplicaciones posteriormente. Uno de los objetivos no declarados del restablecimiento de fábrica es eliminar posibles aplicaciones de terceros del sistema mientras intenta observarlas durante algún tiempo. De esta forma, el usuario sabrá si el problema está en el hardware o el software. Esto es tan simple como funciona.

Si cree que aquí no hay ningún problema de software, considere usar otra batería. Una batería defectuosa con problemas para mantener la carga puede ser la causa. Si ese no es el problema, entonces el problema debería estar profundamente en los componentes de la placa base del teléfono. Llame a la parte correspondiente para que puedan revisar o reemplazar el teléfono de inmediato.

Problema n. ° 3: cómo darle más energía a la batería de un Samsung Galaxy S5

Queridos chicos. Soy propietario de un Galaxy S5 y mi problema creo que es la duración de la batería. Lo compré hace 2 meses y estaba muy contento con él. Pero ahora va como 1% por 2 minutos en el punto más bajo de brillo, lo cual no es normal porque cuando lo compré fue como 6-7 minutos 1%. De hecho, es el S5 de mi mamá y no tiene muchas aplicaciones, solo las más necesarias. Espero que puedas ayudarme. Gracias. - Klevi

Hola. He estado leyendo todos sus artículos en Drippler sobre los problemas de duración de la batería del Samsung Galaxy S5 cuando se combina con Lollipop. Tengo problemas similares, pero no parecen estar relacionados con el apagado y encendido de la conexión Wi-Fi en mi teléfono. El Wi-Fi funciona bien, pero la duración de la batería se ha reducido significativamente. Limpié el caché del sistema, eliminé todas las aplicaciones que he descargado en cualquier momento de las últimas semanas en caso de que tengan algún malware. Lo puse en modo seguro durante la noche y la batería apenas se mantuvo llena toda la noche como cuando el teléfono era nuevo. Desde que descargué Lollipop hace 8 horas, la batería se ha reducido al 70% aproximadamente. Hablé con Verizon Live Chat hoy y dijeron que ha habido muchas quejas y que probablemente se lanzará un parche para esto en las próximas semanas. ¿Alguna idea sobre la probabilidad de esto? ¿Podría esto también ayudar a aquellos con problemas de conexión Wi-Fi y restaurar las capacidades de conexión inteligente de sus teléfonos? ¡Gracias! - Ricky

Hola. Mi Samsung Galaxy S5 estaba muy bien. Luego, sin razón aparente, comenzó a perder la vida útil de la batería RÁPIDAMENTE Literalmente, un día estuvo bien y al día siguiente comencé el día con el 100% de carga y tenía el 20% de batería al mediodía. No cambié la forma en que uso mi teléfono, no agregué nada que de repente hiciera que comenzara a agotar la batería, etc.

Revisé todo lo que sabía para asegurarme de que nada estaba agotando la batería. No pude encontrar nada fuera de lo común, así que llevé el teléfono a una tienda de Verizon (perdí el 5% de la batería durante los 5 minutos en coche hasta la tienda) y les pedí que lo revisaran. Una vez más, nada fuera de lo común. Me dijeron que tenía que apagar mi teléfono todos los días durante varias horas para que siguiera funcionando correctamente. Primero, nunca antes había tenido que hacer esto con un teléfono. En segundo lugar, tenemos un niño que está desplegado actualmente, así que no hay MANERA de que apague mi teléfono. Además, si uso el teléfono mientras se está cargando, se agota la batería. Ahora, sé que usar el teléfono mientras se está cargando ralentizará el proceso de carga. ¿Pero invertirlo? Y realmente no tengo más remedio que usarlo mientras se está cargando porque la batería se agota después de unas pocas horas.

AMÉ mi teléfono hasta que esto comenzó a suceder. Ahora, es básicamente inútil para mí y estoy considerando seriamente volver al iPhone. - Jannaya

Solución:  Hola Klevi, Ricky y Jannaya. Sus preguntas no nos sorprenden. Puede que su S5 sea potente e inteligente, pero su debilidad más evidente sigue siendo la batería. Para ser justos, esto es cierto para todos los teléfonos inteligentes hoy en día, por lo que es bastante comprensible para nosotros. Sin embargo, es diferente para la mayoría de los usuarios. Sabemos que 4 horas de tiempo de uso normal nunca son aceptables, especialmente si pudo usar previamente el teléfono en un período de tiempo relativamente más largo que unas pocas horas.

También somos conscientes de que Android Lollipop no ha estado a la altura de las expectativas. Si bien se anunció para extender el tiempo de uso de un teléfono inteligente desde su cambio de Dalvik a ART (Android Run Time), la realidad es realmente lo contrario.

Afortunadamente, esto no significa que los usuarios sean totalmente impotentes para hacer algo significativo. Elaboramos una breve lista de cosas que puede hacer para mejorar el uso de la batería de su S5.

Sigue cargando. Las baterías de iones de litio como la de su teléfono inteligente se optimizan mejor si un usuario las recarga con la mayor frecuencia posible. Lo que queremos decir con eso es que es mejor seguir cargándolo si tiene la oportunidad que esperar a que se agote todo y luego hacer otra carga completa. El problema es no descargar nunca la batería por completo ni cargarla al máximo. Si nota que la batería ha alcanzado apenas por encima del 50%, recárguela hasta aproximadamente el 90% y luego úsela nuevamente. Si bien no siempre es posible si está ocupado, esta técnica de carga no solo le dará más tiempo de uso, sino que también puede prolongar la vida útil de la batería. No es recomendable que una batería de iones de litio pase de llena a vacía con frecuencia, ya que esto acortará su vida útil rápidamente.

Evita el calor. Dejar el teléfono dentro de un automóvil caliente o cerca de una fuente de calor no solo es perjudicial para el teléfono en general, sino que puede alterar drásticamente la química dentro de la batería. Si una batería se expone a niveles de calor superiores a los tolerables con frecuencia, puede acelerar su degradación. Esto se manifiesta por una descarga de la batería más rápida y la batería no puede mantener la energía durante los tiempos de carga. Otro indicador de que una batería puede estar muriendo es la señal reveladora de protuberancias o deformaciones.

Minimice el uso de cargadores inalámbricos. La carga inalámbrica puede convertirse potencialmente en una conveniencia para el futuro cercano, pero con la cosecha actual de baterías, aún no es una forma ideal de cargarla. La principal desventaja de la carga inalámbrica en este momento es el calor excesivo que puede generar durante el funcionamiento, lo que no es saludable para su batería de iones de litio. Sabemos que Samsung es totalmente compatible con sus nuevos S6 y S6 Edge, pero aún no lo recomendamos a los usuarios por la única razón mencionada anteriormente.

Para obtener un tutorial más detallado sobre cómo darle más jugo a tu batería, visite nuestra publicación especial para este tema.

Problema n. ° 4: varios problemas, incluido el agotamiento rápido de la batería después de actualizar Samsung Galaxy S5 a Lollipop

Hola. Actualicé mi S5 a Lollipop hace unas 3 semanas y desde entonces tengo los siguientes problemas:

• casi todas las aplicaciones muestran un retraso de tiempo al abrir y cerrar; una vez que se levantan, parecen funcionar normalmente. Especialmente cuando cierro aplicaciones con la tecla de inicio para volver a la pantalla de inicio muchas veces solo aparece una pantalla en negro y después de un minuto más o menos recibo la notificación de que Go Launcher no responde. En otras ocasiones, las aplicaciones en la pantalla de inicio solo aparecen gradualmente, una tras otra y el teléfono no responde durante ese tiempo.
• muchas veces el teléfono parece no responder en absoluto y presiono varios botones más. Luego, después de 30 segundos, todas las acciones parecen suceder de una vez.
• el teléfono se calienta mucho incluso si no lo uso.
• la batería se agota sin 4 horas. Actualmente estoy de vacaciones y ya no es posible hacer fotos durante el día.
• la copia de seguridad a través de Samsung Kies falla constantemente.

¿Alguna idea sobre cómo solucionarlos? Los mejores deseos. - Marcus

Hola. Gracias por cualquier ayuda que usted nos pueda proporcionar. Tengo un T-Mobile Galaxy S5 con Android 4.4.2. Tiene 6 meses. Acabo de regresar de un viaje de trabajo y noté que mi batería se agota repentinamente en medio día. Cuando miré la batería, dijo que "Mi cuenta de T-Mobile" estaba tomando el 25% de la batería y el sistema operativo Android estaba tomando alrededor del 25%. Fui a un foro donde se sugirió que desactivara la aplicación Mi cuenta de T-Mobile, que era parte de una actualización y lo hice. Ahora la batería muestra que el sistema operativo Android está consumiendo el 82% de mi batería. Mi teléfono se está agotando en 1/2 día. También he notado que siempre aparece una ventana emergente cuando estoy escribiendo un texto o cualquier cosa para decirme que estoy conectado a la red Wi-Fi de mi hogar. Tengo la opción "Permitir siempre escanear" sin marcar, pero noto que escanea continuamente. Lo reinicio quitando la batería, pero eso no ha ayudado. Por favor ayuda. ¡Gracias! - Tbruns

Hola chicos. ¿Ha oído hablar de estos problemas con el S5 después de la actualización de Lollipop? ¿Tiene alguna solución?

Despúes de actualizar:

1. La duración de la batería se redujo a ~ 4 horas. (Tenía alrededor de 8)
2. Mi pantalla de inicio predeterminada no permanece Touchwiz. Aparece casi cada vez que presiono el botón de inicio.
3. El teléfono se calienta rápidamente y se retrasa.
4. Los cargadores fuera de la marca solo se cargarán al 70%, luego me ascienden para cambiar al cargador OEM.

Sin root, sin ROM, sin máscaras (excepto Touchwiz y Kid Mode). Gracias. - Eric

Solución: Hola Marcus, Tbruns y Eric. No hay una explicación oficial de Google o de fabricantes de hardware como Samsung cuando ocurren problemas como estos después de una actualización, pero una de las explicaciones más probables puede ser el cambio de usar ART en lugar de Dalvik. Sin entrar en detalles, estos dos son tiempos de ejecución o esquemas sobre cómo se ejecuta la apertura de aplicaciones. Básicamente, ART exige más espacio de almacenamiento durante la actualización, por lo que si la memoria principal del teléfono no es suficiente en este momento, eso puede crear algunos problemas.

Lollipop también necesita cambiar las aplicaciones y la configuración durante el proceso, lo que puede que no siempre salga según el plan. La gran cantidad de variables en cada teléfono inteligente debido a muchas aplicaciones y configuraciones diferentes en el teléfono hace que sea casi imposible tener una transición fluida de KitKat a Lollipop. Es seguro decir que, técnicamente, cada teléfono inteligente puede tener problemas únicos después de una actualización de Lollipop, aunque pueden parecer generalmente los mismos que el resto de los otros usuarios que sufren problemas. Estos problemas a menudo se manifiestan mediante indicadores en esta lista:

• Cierres forzados
• Alto uso de RAM
• Bucles de arranque
• Cierres
• La aplicación se ejecuta continuamente
• Alto uso de batería
• Sobrecalentamiento
• El almacenamiento se está comiendo
• Retrasos de pantalla
• Alto uso de RAM
• La pantalla se congela

Algunos problemas son causados ​​por las propias aplicaciones de terceros. A pesar de que Google dio suficiente tiempo a los desarrolladores para hacer compatibles sus aplicaciones antes de que se lanzara la versión final de Lollipop, esto nunca se tuvo en cuenta. Entendemos que los desarrolladores individuales tienen sus propios problemas que resolver, pero la falla no siempre proviene del lado de Google. Incluso después de varios meses desde que se lanzó Lollipop, muchas aplicaciones en Google Play Store todavía no están optimizadas para funcionar con el nuevo sistema operativo Android.

Debido a que tiene varios problemas después de instalar una actualización importante, por favor borrar la partición de caché (pasos proporcionados arriba) y realizar un restablecimiento de fábrica si no hace nada. Si tiene aplicaciones sin usar en su teléfono, considere eliminarlas. No solo consumirán un valioso almacenamiento en su teléfono, sino que también pueden ser la causa de su problema específico.

Michael, en lo que respecta a su problema acerca de que Samsung Kies no funciona, ¿puede darnos más detalles al respecto en su próxima publicación para que podamos ayudarlo adecuadamente? Actualizaremos esta publicación con tu respuesta.

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