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Cuando un teléfono inteligente potente como el Samsung Galaxy S10e se apaga solo y no vuelve a encenderse, podría ser un signo de problemas menores relacionados con el firmware o un problema grave de hardware. Sin embargo, la mayoría de las veces los propietarios pensarían que se trata de un problema grave porque el dispositivo ya no respondería sin importar lo que hicieran los propietarios.
Si está familiarizado con el tema de la llamada pantalla negra de la muerte, bueno, esta es una de sus variantes. La mayoría de las veces, el dispositivo se apaga o los propietarios descubren que el teléfono se apagó por sí solo y cuando se mantiene presionada la tecla de encendido, no responde ni se enciende. Ni siquiera responderá al cargador cuando esté conectado. Pero siempre que el teléfono no tenga ningún signo de daño físico o por líquidos severo, aún puede hacer que responda mediante los procedimientos a continuación.
Antes de pasar a nuestra solución de problemas, si está buscando una solución a un problema diferente, asegúrese de pasar por nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes informados por nuestros lectores. Encuentre problemas que sean similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si aún necesita nuestra ayuda después de eso, no dude en contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android.
Solución de problemas del Galaxy S10e que no se enciende
Su teléfono aún es nuevo, por lo que siempre tiene la opción de traerlo de vuelta a la tienda inmediatamente tan pronto como encuentre este problema. Creemos firmemente que un dispositivo nuevo debería funcionar perfectamente sin ningún problema y que los propietarios que gastaron varios cientos de dólares deberían disfrutar de la experiencia sin tener que preocuparse por ningún problema. Pero, de nuevo, no todos los problemas son graves, por lo que, si lo desea, puede realizar un par de procedimientos para saber si puede hacer que el dispositivo vuelva a responder normalmente. Esto es lo que debe hacer:
Primera solución: reinicio forzado
Te preguntarías, ¿por qué harías esto cuando el teléfono ni siquiera responde? Un reinicio forzado es realmente diferente de un reinicio normal. Es mucho más eficaz y siempre solucionaría problemas como este. Cuando un teléfono se apaga por sí solo sin una razón aparente, la mayoría de las veces se debe a una falla del sistema. Cuando sucede, su dispositivo ya no responde. Antes, solíamos quitar la batería del teléfono para "descargarlo", pero dado que el Samsung Galaxy S10e tiene una batería no extraíble, lo mejor que puedes hacer es esto porque simula la extracción de la batería.
La mayoría de las personas que encontraron este problema dijeron que el reinicio forzado les funcionó, por lo que debe ser lo primero que debe intentar si también tiene este tipo de problema y así es como se hace ...
- Presione el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido al mismo tiempo y manténgalos juntos durante 10 segundos o más.
Si el teléfono no responde en el primer intento, realice el mismo procedimiento un par de veces más para asegurarse de que lo está haciendo correctamente. Si aún no responde después de algunos intentos, debe hacer esto:
- Primero, mantén presionado el botón para bajar el volumen y no lo sueltes.
- Mientras lo mantiene pulsado, mantenga pulsada también la tecla de encendido.
- Ahora, mantenga ambos botones presionados juntos durante 10 segundos o más.
Es el mismo que el primer procedimiento, pero aquí, nos aseguramos de que primero presiona el botón para bajar el volumen porque si presiona la tecla de encendido antes que el botón para bajar el volumen, no obtendrá el mismo resultado. Sin embargo, si el dispositivo aún no responde después de esto, continúe con la siguiente solución.
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Segunda solución: cargue el Galaxy S10e y fuerce el reinicio
Otra posibilidad que tienes que descartar es que la batería se haya agotado por completo. Si lo nota, su teléfono le pedirá que active el modo de ahorro de energía si alcanza un cierto nivel de batería para que pueda cerrar algunos servicios y funciones con su permiso. Si permite que el teléfono se quede sin batería, es posible que algunos de esos servicios e incluso los componentes de hardware no se apaguen correctamente y, como resultado, el firmware puede fallar justo antes de que se agote la batería. Cuando suceda, tendrá que lidiar con un par de problemas menores que resultan en un teléfono que no responde. Entonces, esto es lo que debe hacer para solucionarlo:
- Enchufe el cargador a una toma de corriente que funcione.
- Conecte el teléfono al cargador con el cable original o colóquelo en la almohadilla inalámbrica.
- Independientemente de si el teléfono muestra el símbolo de carga o no, déjelo conectado al cargador durante al menos 10 minutos.
- Después de eso, realice el reinicio forzado nuevamente presionando y manteniendo presionadas las teclas de volumen hacia abajo y de encendido simultáneamente durante 10 segundos mientras el teléfono está conectado al cargador.
Si el problema es tan pequeño como pensamos que sería, su teléfono ya debería estar arrancando, aunque no hay garantía de que no ocurra el mismo problema en el futuro. Pero al menos, ya sabes qué hacer cuando vuelva a suceder.
Por otro lado, si el teléfono sigue sin responder, entonces debe traerlo de regreso a la tienda y hacer que el técnico lo revise por usted. Si se trata de un problema de hardware que comenzó por sí solo, debería recibir una unidad de reemplazo. O, si es solo un problema de firmware, el teléfono debería funcionar correctamente una vez que el técnico se lo devuelva.
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Espero haber podido ayudarlo a solucionar el problema con su dispositivo. Le agradeceríamos que nos ayudara a correr la voz, así que comparta esta publicación si la encuentra útil. Muchas Gracias Por Leer!
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