Los problemas de conectividad de red en los dispositivos móviles suelen ser provocados por errores de software como errores de actualización en lugar de daños en el hardware. Pero puede culpar al daño del hardware si hubo casos previos de caída o exposición a líquidos en su dispositivo. Los problemas de red relacionados con el software se representan mediante varios síntomas, como falta de acceso a Internet, red no disponible, navegación lenta y caídas de la red o conectividad de red intermitente, por nombrar algunos. En esta publicación se aborda la conectividad de red intermitente o las caídas de red en el teléfono Samsung Galaxy Note 8. Siéntase libre de las soluciones resaltadas si alguna vez necesita más entradas para solucionar un problema similar en el mismo dispositivo.
Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de solución de problemas del Galaxy S8, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente reportados con el teléfono. Ya hemos proporcionado soluciones a algunos de los problemas informados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar.
Primera solución: reinicie su enrutador / módem inalámbrico.
El proceso también se conoce como "ciclo de energía" en el módem o enrutador inalámbrico. La fuente misma de su conexión a Internet en casa es su enrutador inalámbrico o módem (dependiendo de la configuración de su red).El enrutador o módem recibe la señal Wi-Fi de la torre base y luego transmite la señal a todos los dispositivos que están conectados a la red. Si algo sale mal con el módem o enrutador, espere que ocurran problemas de conectividad en su dispositivo. Y uno de los síntomas persistentes que puede encontrar son las caídas de Wi-Fi o la conexión Wi-Fi intermitente.
En la mayoría de los casos, el problema se puede solucionar reiniciando o apagando y apagando el módem o enrutador inalámbrico. Por lo tanto, debe considerar esto como una de las primeras soluciones potenciales que puede probar. Así es como se hace:
- Apague su módem / enrutador inalámbrico presionando el Botón de encendido hasta que todas las luces se apaguen.
- Mientras está apagado, desenchufe el adaptador de A / C de la fuente de alimentación y déjelo así durante unos 30 segundos.
- Una vez transcurrido el tiempo, vuelva a conectarlo a la fuente de alimentación y luego presione el Botón de encendido para encenderlo de nuevo.
- Espere hasta que todas las luces estén estables. Si ve alguna luz roja en los LED del módem / enrutador, espere hasta que se vuelva verde o azul. Una luz roja generalmente indica un problema en el equipo de red, como un error de firmware, que debe resolverse primero para que su Internet Wi-Fi funcione correctamente.
Si todo le parece bien y su equipo de red se ha reiniciado con éxito, intente conectar su Note 8 a Internet nuevamente y vea si la conexión ya es estable. De lo contrario, continúe con la siguiente solución.
Segunda solución: realice un restablecimiento parcial en su Samsung Note 8.
Es posible que reiniciar el módem no sea suficiente, especialmente si el sistema de su teléfono también tiene fallas. Dicho esto, es posible que aún sea necesario reiniciar su Note 8 para que sus sistemas de red vuelvan a funcionar sin problemas. Entonces, esto es lo que debe hacer:
- Mantenga pulsado el Poder y Botones para bajar el volumen simultáneamente durante hasta 45 segundos.
- Suelta ambos botones cuando tu dispositivo se apague o reinicie.
Alternativamente, puede hacer el reinicio habitual con estos pasos:
- Mantenga pulsado el Botón de encendido hasta el Apagado aparece el mensaje.
- Toque la opción para Reiniciar.
- Luego toque Reiniciar de nuevo para confirmar.
- Dale a tu teléfono unos 90 segundos para completar el restablecimiento parcial.
Cuando su teléfono se haya reiniciado con éxito, pruebe su conexión a Internet.
Tercera solución: apague el Wi-Fi y vuelva a encenderlo.
Activar y desactivar Wi-Fi es otra forma de actualizar las funciones de Wi-Fi en su teléfono. Al igual que el reinicio de un dispositivo, borra fallas menores como fallas de red aleatorias que hacen que la red Wi-Fi sea inestable. A muchas personas les ha ayudado esta sencilla solución, por lo que no estará de más si tú también la pruebes. A continuación, le indicamos cómo deshabilitar o habilitar Wi-Fi en su Note 8:
- Abre el Aplicaciones bandeja deslizando el dedo hacia arriba en un lugar vacío de la pantalla de inicio.
- Grifo Configuraciones.
- Grifo Conexiones.
- Grifo Wifi.
- Toque el interruptor de Wi-Fi para apagar Wi-Fi en breve.
- Después de unos 30 segundos, vuelva a tocar el interruptor de Wi-Fi para volver a encenderlo.
Reinicie su teléfono para actualizar también su sistema telefónico.
Cuarta solución: Olvídese o elimine su red Wi-Fi y vuelva a configurarla.
Si el problema se debe a que la red inalámbrica falló o se corrompió, sería necesario olvidar o eliminar la red inalámbrica. Es como permitir que su dispositivo se conecte a su red inalámbrica como si fuera la primera vez que lo hace. Así es como se hace:
- Abre el Aplicaciones bandeja deslizando el dedo hacia arriba en un lugar vacío de la pantalla de inicio.
- Grifo Configuraciones.
- Grifo Conexiones.
- Grifo Wifi. Asegúrese de que el interruptor de Wi-Fi esté encendido.
- Mantenga pulsado el Red Wi Fi desea eliminar u olvidar.
- Confirme la acción tocando la opción para Olvídese de la red.
- Reinicia tu teléfono y luego regresa a Configuración-> Conexiones-> Wi-Fi menú.
- Toque para seleccionar su red Wi-Fi de la lista de redes disponibles para conectarse. Si no ve su red en la lista, toque MÁS para volver a agregar su red Wi-Fi para usar y conectarse.
- Si se le solicita, ingrese la contraseña de la red.
- Luego toque Conectar.
Cuando su dispositivo se conecte con éxito, intente navegar por la web y vea si su conexión ya es estable.
Quinta solución: restablezca la configuración de red en su Samsung Note 8.
Las configuraciones de red que no están configuradas en consecuencia también pueden desencadenar el mismo síntoma cuando se usa Internet inalámbrico en su teléfono. Para solucionar el problema, puede restablecer la configuración de red en su Note 8 con estos pasos:
- Deslice el dedo hacia arriba en un lugar vacío de la pantalla de inicio para abrir el Aplicaciones bandeja.
- Grifo Configuraciones.
- Grifo Administración General.
- Desplácese y toque Reiniciar.
- Seleccione la opción para Reiniciar configuración de la red.
- Grifo Reiniciar ajustes luego ingrese su ALFILER o contraseña si se le solicita.
- Grifo Reiniciar para confirmar el reinicio.
Su teléfono se reinicia cuando se completa el restablecimiento de la configuración de red. Para entonces, puede configurar y conectarse a su red Wi-Fi nuevamente.
Otras opciones
- Instale la última versión de Android en su teléfono. Si aún no lo ha hecho, debe actualizar el software de su Note 8 a la última versión disponible. Una actualización puede ser la clave para solucionar el problema si se debe a algunos errores que causan errores en el sistema de red de su teléfono.
- Restablecer datos de fábrica. Si lo que está tratando es un problema de software complejo que no se puede rectificar con las soluciones alternativas habituales, entonces puede considerar optar por un reinicio maestro esta vez. Si bien esto daría lugar a la pérdida de datos, podría ser la clave para reparar la conexión de red de su teléfono. No olvide hacer una copia de seguridad de todos sus datos importantes e información personal de antemano. Cuando esté todo listo, puede realizar un reinicio maestro a través del menú de configuración de su Note 8 o usar Samsung Smart Switch en su computadora.
- Comuníquese con su proveedor de servicios de Internet. Las caídas de la red o la conectividad de red intermitente también pueden deberse a una interrupción. Si el problema ocurre repentinamente sin modificar ninguna configuración en su dispositivo, entonces es una posible interrupción de la red en su lugar. Para verificar y confirmar, comuníquese con su proveedor de servicios de Internet o su operador para que puedan rastrear y verificar su sistema en busca de interrupciones en curso.
- Comuníquese con el fabricante de su enrutador o módem. Esta puede ser una opción si sospecha que el módem o enrutador tiene la culpa, como si todos sus dispositivos que usan la misma red experimentan la misma conexión Wi-Fi intermitente. Si ve un indicador de luz roja en su módem o enrutador, es probable que indique un problema en el equipo si no es su red la causa principal. Es posible que su equipo de red haya sufrido daños físicos o por líquidos si no tiene fallas importantes de firmware, por eso no funciona.
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