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• Problema: Galaxy S8 Plus no se enciende a menos que esté enchufado, la carga rápida se detiene aleatoriamente

Hay muchos usuarios de Galaxy S8 Plus que piden ayuda con respecto a que su dispositivo no se enciende o ya no se carga rápidamente. En esta publicación, abordamos ambos problemas. Vea lo que pueda sobre ellos a continuación.

Problema: Galaxy S8 Plus no se enciende a menos que esté enchufado, la carga rápida se detiene aleatoriamente

Yo uso un Samsung Galaxy S8 +. Durante las últimas semanas, he observado los siguientes desafíos / problemas al usar mi teléfono:

1. Cuando conecto el cargador para cargar, a veces muestra "carga lenta" y otras veces, muestra "carga rápida"
2. A veces, cuando estoy en una llamada, la persona con la que estoy hablando normalmente tiene algunas distorsiones de sonido durante el transcurso de la llamada.
3. El problema principal es que mi teléfono se apagará por sí solo, incluso cuando esté completamente cargado, y mientras no se encienda, excepto que esté enchufado a la corriente y luego encendido. Después de esto, permanecerá encendido y funcionará normalmente durante otras 1 a 2 horas y luego se apagará por sí solo; y tengo que repetir el proceso anterior nuevamente. Esto sucede incluso cuando la batería está completamente cargada y el teléfono también indica que la batería está cargada. Amablemente ayude si puede.

Solución: Respondamos a cada una de las inquietudes individualmente.

Problema 1:Cuando conecto el cargador para cargar, a veces muestra "carga lenta" y otras veces, muestra "carga rápida".

En primer lugar, debe asegurarse de que la carga rápida esté habilitada todo el tiempo. Puede hacerlo yendo a Configuración> Mantenimiento del dispositivo> Batería> ícono Más en la esquina superior derecha> Configuración avanzada.

En segundo lugar, desea verificar el puerto de carga. Vea si hay algún daño visible en el puerto o si hay suciedad u objetos extraños en el interior. Las pelusas o la suciedad de los bolsillos pueden bloquear el cable durante la carga y provocar una carga incorrecta. Si es posible, intente inspeccionar el puerto con una lupa. Si no tiene esa herramienta y sospecha que hay suciedad adentro, use una lata de aire comprimido para limpiarla. NO introduzca nada en el interior para evitar dañar el sistema.

Por último, desea saber si el problema se debe a un cable o adaptador de carga defectuoso. Busque un cable y un adaptador que sepa que funcionen y utilícelos para cargar su S8 Plus. Preferiblemente, solo desea utilizar accesorios oficiales S8 o S8 Plus para evitar problemas de incompatibilidad.

Número 2: A veces, cuando estoy en una llamada, la persona con la que estoy hablando normalmente tiene algunas distorsiones de sonido durante el transcurso de la llamada.

¿Estás seguro de que no se trata de un problema de altavoces? ¿Tu teléfono emite sonidos distorsionados incluso cuando no estás en una llamada? Si es así, entonces necesita que Samsung revise sus altavoces.

Si el altavoz de su S8 parece estar bien cuando no está llamando, existe una gran posibilidad de que el problema esté fuera de su control. Puede ser generado por la red. Puede haber un problema con su red o con la de su contacto. Intente delimitar los factores observando las llamadas de otros usuarios de otras redes. Si cree que solo ocurre cuando está de guardia de un contacto en particular, puede deberse a problemas de red de su parte. No hay mucho que pueda hacer al respecto, pero puede decírselo a la persona involucrada para que pueda informar al transportista.

Número 3: El problema principal es que mi teléfono se apagará por sí solo, incluso cuando esté completamente cargado, y mientras no se encienda, excepto que esté enchufado a la corriente y luego encendido. Después de esto, permanecerá encendido y funcionará normalmente durante otras 1 a 2 horas y luego se apagará por sí solo; y tengo que repetir el proceso anterior nuevamente. Esto sucede incluso cuando la batería está completamente cargada y el teléfono también indica que la batería está cargada.

Esto parece un problema de batería. Intente calibrar la batería con estos pasos y vea qué sucede. Si el problema desaparece después de la recalibración, está bien. Si permanece, debe comunicarse seriamente con Samsung para su reparación o reemplazo. También significa que el primer problema está relacionado con este.

Como referencia, estos son los pasos exactos sobre cómo calibrar:

1. Vacíe la batería por completo. Esto significa usar su dispositivo hasta que se apague por sí solo y el nivel de la batería sea 0%.
2. Cargue el teléfono hasta que alcance el 100%. Asegúrese de utilizar el equipo de carga original para su dispositivo y deje que se cargue por completo. No desenchufe su dispositivo durante al menos dos horas más y tampoco lo use mientras se carga.
3. Una vez transcurrido el tiempo, desconecte su dispositivo.
4. Reinicie el dispositivo.
5. Use su teléfono hasta que se quede completamente sin energía nuevamente.
6. Repita los pasos del 1 al 5.

Restaurar el software del dispositivo a los valores predeterminados

Todos los problemas que menciona aquí pueden tener una sola razón, por lo que es bueno si puede limpiar el teléfono y devolver toda la configuración del software a su estado de fábrica. Esta es la mejor manera de saber si hay un error de software detrás de ellos.

1. Cree una copia de seguridad de sus datos personales, como fotos, videos, documentos, etc.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
11. Deje que el teléfono funcione durante 24 horas sin agregar ninguna aplicación.

Obtén ayuda de Samsung

Como regla general, si nada funciona después de un restablecimiento de fábrica, el teléfono debe enviarse a Samsung. No vemos ninguna razón por la que no haría eso si el restablecimiento de fábrica no soluciona nada. Si ese es el caso, debe haber un problema de hardware que esté causando su problema. Lo más probable es que esté relacionado con la función de administración de energía o la batería del teléfono. Para estar seguro, un técnico de Samsung deberá examinar el teléfono físicamente.