Contenido
- Problema n. ° 1: la pantalla del Galaxy S8 no se enciende si está bloqueada
- Problema n. ° 2: qué hacer si la cámara del Galaxy S8 está empañada o tiene humedad en el interior
- Problema n. ° 3: la PC con Windows no puede acceder a los archivos del Galaxy S8 Active
Hola y bienvenido al artículo de solución de problemas de hoy. Te traemos tres casos # GalaxyS8 reportados en los últimos días. Continuaremos cubriendo otros problemas similares o totalmente diferentes en el S8 en los próximos días, así que siga pendiente de ellos.
Problema n. ° 1: la pantalla del Galaxy S8 no se enciende si está bloqueada
Samsung S8. El teléfono tenía pequeñas grietas en la pantalla. se puede cargar y una vez encendida la luz azul, la parte superior se enciende ... también los dos botones de la parte inferior se encienden. El teléfono hace ruido al subir y bajar el volumen y también vibra.
Problema: la pantalla está completamente negra y no puede ver ningún logotipo ni nada en la pantalla mientras intenta reiniciar y mantiene presionado el volumen y el encendido. A la izquierda si mi bolsillo por una hora más o menos y la pantalla del teléfono se enciende ... pero una vez que el teléfono muere o pasa al protector de pantalla, vuelve a la pantalla negra de la muerte nuevamente ... cualquier idea ...
Solución: Los ensamblajes de pantalla del Galaxy S8 son generalmente duraderos y no se agrietan por sí solos. Si no nos equivocamos, la pantalla de su teléfono se rompió después de que se cayó o se golpeó con algo duro. Ese motivo que provocó que la pantalla se rajara debe ser el mismo que ahora hace que deje de funcionar de forma intermitente. El daño físico puede mostrar un resultado negativo inmediato o puede llevar mucho tiempo. Los dispositivos caídos que ni siquiera muestran signos obvios de daño externo pueden incluso sufrir fallas catastróficas de la placa base o un mal funcionamiento tarde o temprano. Para ver si su problema de pantalla se puede solucionar en su nivel, puede intentar limpiar el teléfono y devolver su software a sus valores predeterminados. Puede hacerlo restableciendo de fábrica su teléfono. Si el problema desaparece después de un restablecimiento de fábrica, estás de suerte. Si no es así, asegúrese de enviar el teléfono para su reparación o reemplazo.
Como referencia, estos son los pasos sobre cómo restablecer de fábrica su S8:
- Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Toque Configuración> Nube y cuentas.
- Toca Hacer copia de seguridad y restaurar.
- Si lo deseas, presiona Hacer copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ACTIVADO o DESACTIVADO.
- Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
- Toque el botón Atrás al menú Configuración y toque Administración general> Restablecer> Restablecer datos de fábrica.
- Presiona Restablecer dispositivo.
- Si tiene el bloqueo de pantalla activado, ingrese sus credenciales.
- Toque Continuar.
- Toca Eliminar todo.
Problema n. ° 2: qué hacer si la cámara del Galaxy S8 está empañada o tiene humedad en el interior
Hola. Hace apenas un minuto estaba tomando una ducha y mi teléfono estaba conmigo en la habitación.Solo lo lavé una vez después de terminar de ducharme (pero me tomó como una hora terminar de ducharme) y ahora, después de salir, la cámara frontal estaba empañada, así como el escáner de iris y el sensor de brillo, creo que sí. llamado. Todavía no puede reconocer mis iris. Ha pasado como una hora desde que vi el problema después de la ducha. De alguna manera logré succionar una gran parte de la humedad / niebla de la cámara frontal y está casi limpia, pero el escáner de iris sigue sin funcionar. ¿Se arreglará solo si dejo el teléfono secar, como con el puerto USB?
Solución: El Galaxy S8 tiene protección resistente al agua, por lo que nos preguntamos si dicha protección se ha visto comprometida de alguna manera. A menos que golpee intencionalmente el teléfono con chorros de agua a alta presión durante algún tiempo, no creemos que la resistencia al agua de un S8 falle.
Secar el teléfono
Para ver si puede solucionar el problema, primero intente secar el teléfono correctamente. Límpielo con un paño limpio y suave y colóquelo en un lugar a temperatura ambiente hasta por un día. O bien, puede colocarlo en la parte posterior de un televisor o torre de computadora encendida para que el calor indirecto de ellos pueda ayudar con el proceso de evaporación natural. Tenga en cuenta que el agua se evapora por sí sola, por lo que todo lo que tiene que hacer es esperar. Evite colocar el teléfono cerca de un horno, chimenea o bajo la luz solar directa.
Obtenga ayuda profesional
Si la humedad del agua no desaparece, debe dejar que Samsung maneje la situación. Sin embargo, tenga en cuenta que definitivamente no secarán el teléfono de forma gratuita, así que prepárese para desembolsar algo de dinero por él. Alternativamente, puede dejar que un centro de servicio independiente seque el teléfono por usted. Sin embargo, tomar la ruta de reparación de terceros anulará la garantía de Samsung. Eso significa que si algo sale mal y decides dejar que Samsung repare tu teléfono, ni siquiera tocará el dispositivo.
Problema n. ° 3: la PC con Windows no puede acceder a los archivos del Galaxy S8 Active
Esta semana conecté mi S8 Active a mi PC de trabajo para recuperar un archivo de imagen, expandí el árbol del directorio a la carpeta de la Cámara como de costumbre, aunque esta vez no aparecían imágenes mientras el "indicador de gas" como el color verde se desplaza por la ruta del directorio . Cuando terminó, los archivos de imagen parecen estar representados con un icono de unidad de Windows.
Hace unas semanas, mi teléfono pasó por una actualización del sistema operativo y esta es la primera vez que intento conectarme con un USB desde entonces. Anoche intenté conectarme con mi PC de casa después de leerlo, podría ser un problema de controlador (tengo una red de trabajo segura y no tengo derechos de administrador en mi PC de trabajo) y obtuve los mismos resultados. Luego leí aquí para intentar conectarme usando la aplicación Smart Switch, la instalé y cuando intenté conectarme recibí un mensaje en la aplicación que decía que los archivos de este teléfono no se pueden ver, lo que también explicaría mi incapacidad para busque cualquier otra carpeta del teléfono, todas se leen como vacías. La aplicación mencionó que tengo que permitir el acceso, así que vi mi teléfono cuando volví a conectar el cable y vi la selección de permitir o denegar, cuando seleccioné permitir, la aplicación me llevó a través del proceso de hacer una copia de seguridad de mis datos en mi PC. ¿Qué pasó con mi teléfono? No encuentro ninguna configuración para "desbloquear" el acceso / lectura de archivos en mi teléfono a través de una conexión USB, puedo ver mi galería de fotos en el teléfono y en la tarjeta SD, así que sé que todo está ahí. ¡Por favor ayuda! Gracias de antemano por cualquier ayuda en este asunto.
Solución: Existen varias razones posibles por las que no puede ver archivos en su teléfono. Estas razones incluyen pero no se limitan a:
- posible restricción configurada en su PC de trabajo
- el teléfono o la tarjeta SD pueden estar encriptados
- los archivos pueden estar dañados
Para ver si el problema radica en su computadora, intente usar otra, preferiblemente una PC sin restricciones y que tenga derechos de administrador. Asegúrese de que su sistema operativo esté actualizado y de que la aplicación Smart Switch esté instalada. Si eso no funciona, entonces es muy posible que tengas un dispositivo encriptado o que los archivos que estás intentando ver estén dañados.
Los dispositivos Samsung o las tarjetas SD no se cifran por sí solos, por lo que solo debe ser usted quien lo hizo. Desencripta el teléfono o la tarjeta SD para ver tus archivos.
Los archivos dañados pueden repararse o no. Si esos archivos valen unos pocos cientos de dólares para usted, obtenga ayuda de profesionales que puedan recuperar o reparar sus archivos. Puede utilizar Google para encontrar empresas de renombre que se especialicen en la recuperación o reparación de datos.
