Contenido
- Problema n. ° 1: Galaxy S9 Plus Whatsapp reduce la calidad y resolución de la imagen
- Problema n. ° 2: los correos electrónicos enviados por el Galaxy S9 permanecen en la Bandeja de salida o Enviados según el tipo de conexión
Algunos usuarios de Android se han estado preguntando por qué las fotos y videos que agregan como parte de su conversación de Whatsapp # GalaxyS9 Plus tienen baja resolución. En nuestra breve explicación a continuación, le mostramos por qué.
Problema n. ° 1: Galaxy S9 Plus Whatsapp reduce la calidad y resolución de la imagen
Hola. Recientemente compré mi versión desbloqueada de Samsung Galaxy S9 +. Cuando empiezo a usarlo puedo encontrar que todas las imágenes que envío usando whatsapp pierden mucha calidad. Incluso cuando hago una captura inteligente de un documento y lo envío, es imposible leerlo. He usado otra forma de enviar archivos, eligiendo la opción enviar documento. De esta forma funciona pero es demasiado lento y complicado. Antes de SG9 + tenía un terminal de borde SG7, ese funciona perfectamente con whatsapp y nunca tuve problemas con la calidad de las imágenes. Galaxy 9Plus debería ser el mejor terminal del mercado en este momento, pero estoy teniendo esta mala experiencia y no puedo entender cómo esto es posible con un terminal costoso usado para trabajar. Realmente necesito saber que estás trabajando en eso y puedo resolverlo lo antes posible. BR; GPM. - Gplasenciam
Solución: Hola Gplasenciam. Para mover archivos como fotos y videos de manera más eficiente en esta plataforma, Whatsapp tiene que reducir la resolución de los archivos a aproximadamente un tercio de su resolución original. Si bien esto está bien siempre que vea las fotos o los videos en su teléfono, esta reducción en la resolución se puede notar fácilmente una vez que haga volar las fotos o los videos en una computadora. Si este es su problema, nos tememos que no tenemos una solución para usted. Las únicas soluciones alternativas efectivas que tenemos para dos son dos:
- agregar archivos como adjuntos, y
- archivarlos y / o comprimirlos (ZIP o 7ZIP)
Sin embargo, ambos procesos no son tan convenientes como adjuntar las fotos y videos en un hilo de conversación, por lo que debe adaptarlos (para preservar la calidad de los archivos) o continuar con el proceso normal a expensas de la calidad y resolución del archivo. .
Sin embargo, no trabajamos para Whatsapp, por lo que existe la posibilidad de que tengan una solución alternativa que aún no se haya hecho pública en este momento. Para verificar, comuníquese con Whatsapp utilizando la información de contacto en su aplicación. Puedes hacerlo yendo a su configuración.
Problema n. ° 2: los correos electrónicos enviados por el Galaxy S9 permanecen en la Bandeja de salida o Enviados según el tipo de conexión
Hola Droid Guy. Tengo un problema cuando envío mis correos electrónicos de Gmail desde mi teléfono y terminan en la Bandeja de salida, o desaparecen cuando estoy usando el WIFI de mi casa, PERO cuando apago mi WIFI y uso datos móviles, los correos electrónicos pasan y los veo en el cuadro ENVIAR. ¿¿Que demonios?? Cualquier ayuda será muy apreciada, ya que no se puede conectar con Google para salvar su vida. - Roma
Solución: Hola Roma. Hay varias razones posibles para el problema, por lo que su tarea principal es aislar las causas primero. Las causas en este caso pueden incluir las siguientes:
- caché del sistema dañado
- caché y datos de la aplicación de correo electrónico corruptos
- mala configuración de correo electrónico
- error de software desconocido
Reconstruir la caché del sistema
El primer paso de solución de problemas que desea hacer es asegurarse de que se actualice la memoria caché del sistema. A veces, la instalación de actualizaciones y aplicaciones puede dañar la memoria caché del sistema, lo que a su vez puede generar más problemas. Para comprobar si tiene un problema de caché, asegúrese de borrar la partición de caché. Así es cómo:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
- Aparecerá un mensaje "Instalando actualización del sistema" durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
- Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar borrar partición de caché.
- Presione la tecla de encendido para seleccionar.
- Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar sí, y presione la tecla de encendido para seleccionar.
- Cuando se completa la partición de borrado de caché, Reiniciar sistema ahora está resaltado.
- Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
Borrar caché y datos
El otro paso de solución de problemas que puede hacer en este caso es borrar la memoria caché y los datos de la aplicación de correo electrónico. A veces, es posible que las aplicaciones no se comporten correctamente si su caché o sus datos están desactualizados. Para asegurarse de que la aplicación de correo electrónico que está utilizando esté configurada correctamente y tenga una buena caché y datos:
- Abra la aplicación Configuración.
- Toque Aplicaciones.
- Presiona Más configuraciones (ícono de tres puntos) en la esquina superior derecha.
- Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
- Encuentra la aplicación con la que tienes un problema y tócala.
- Toque Almacenamiento.
- Toque el botón Borrar caché.
- Reinicie su S8.
- Compruebe si el problema persiste.
Si el problema persiste después de borrar el caché, repita los pasos 1-7 y presione Borrar datos botón. Si borra los datos de su aplicación de correo electrónico, se borrará su cuenta de correo electrónico, así que asegúrese de saber cómo volver a agregarla después.
Usa otra aplicación de correo electrónico
Existe la posibilidad de que la aplicación de correo electrónico que está utilizando tenga errores. Para verificarlo, considere usar otra aplicación de correo electrónico y vea cómo funciona el correo electrónico. Si está utilizando la aplicación de correo electrónico estándar de Samsung, considere usar otras aplicaciones como Gmail de Google, la Bandeja de salida de Microsoft o cualquier otra aplicación de correo electrónico que desee.
Reiniciar ajustes
Si el problema persiste después de realizar todas las opciones de solución, asegúrese de restablecer todas las configuraciones del software. Este procedimiento tiene un efecto similar a un restablecimiento de fábrica sin necesidad de limpiar el teléfono. Básicamente, restablecer la configuración de su S9 devolverá todas sus configuraciones a su estado de fábrica.
Para restablecer la configuración de su S9:
- Abra la aplicación Configuración.
- Presiona Administración general.
- Toque Restablecer.
- Presiona Restablecer todas las configuraciones.
- Toque el botón RESTABLECER AJUSTES.
Restablecimiento de fábrica
El último paso de solución de problemas que debe intentar es limpiar el teléfono y restablecer el software a sus valores predeterminados. El restablecimiento de fábrica borrará todo el personal que pueda tener, así que asegúrese de respaldarlos antes de hacerlo. Si el problema es causado por un error de software, lo más probable es que el restablecimiento de fábrica lo solucione.
- Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Toque Configuración> Nube y cuentas.
- Toca Hacer copia de seguridad y restaurar.
- Si lo deseas, presiona Hacer copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ACTIVADO o DESACTIVADO.
- Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
- Toque el botón Atrás al menú Configuración y toque Administración general> Restablecer> Restablecer datos de fábrica.
- Presiona Restablecer dispositivo.
- Si tiene el bloqueo de pantalla activado, ingrese sus credenciales.
- Toque Continuar.
- Toca Eliminar todo.
