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Los dispositivos electrónicos a veces pueden calentarse mientras están en funcionamiento normal, por lo que fabricantes como Samsung agregan un mecanismo incorporado para minimizar el daño al sistema debido al sobrecalentamiento. Este mecanismo a veces puede ser interpretado como un problema por algunos usuarios, como lo que informa un usuario del Galaxy S8 a continuación. Si tiene una situación similar en su propio S8, aprenda qué hacer a continuación.
Problema: Galaxy S8 se apaga debido al sobrecalentamiento y no se enciende
Mi dispositivo Galaxy S8 se apagó repentinamente mientras lo estaba usando y se estaba cargando (30% de batería). Sentí que se estaba sobrecalentando, pero no había ningún mensaje de advertencia. Intenté hacer todos los métodos de solución de problemas en este sitio (reinicio forzado y arranque en modo de recuperación) pero nada parece funcionar. He conectado el teléfono al cargador, no hay luz, pero el teléfono parece calentarse. ¿Qué puedo hacer ahora?
Solución: Los dispositivos Samsung Galaxy como su S8 están diseñados para apagarse después de que la temperatura interna alcanza un cierto nivel. Demasiado calor dentro de un espacio estrecho y mal ventilado dentro de su teléfono puede dañar gravemente los componentes. Samsung quiere evitar que esto suceda y una forma efectiva de hacerlo es apagar el sistema. idealmente, esto también debería ser un recordatorio para que el usuario permita que el dispositivo se enfríe.
Por qué su Galaxy S8 no se enciende
Debido a que su S8 funcionaba normalmente antes de apagarse, asumimos que no tiene nada de malo. Si intentó cargar y encender el teléfono inmediatamente después de apagarlo por sí solo, es posible que el dispositivo no se encienda en absoluto. Debe dejar que se enfríe durante al menos 30 minutos antes de cargarlo y volver a encenderlo. Recuerde, siempre que su sensor de calor todavía advierta que hay una temperatura alta en el interior, el teléfono puede negarse a encenderse. En algunos casos, un usuario puede encender el dispositivo, pero se apaga inmediatamente después. Lo mejor que puede hacer ahora es dejar el teléfono a temperatura ambiente durante 30 minutos. Después, cárguelo durante otros 30 minutos antes de encenderlo.
¿Qué pasa si el teléfono aún se niega a encenderse?
Si su dispositivo deja de responder y no se enciende en absoluto después de seguir las sugerencias anteriores, puede realizar los pasos de solución de problemas a continuación.
Use otro cable de carga y adaptador
Una de las razones comunes de los problemas de carga es un defecto en el cable de carga o el adaptador que se está utilizando. Para comprobar si este es el caso, intente cargar su S8 con otro conjunto de accesorios. En la medida de lo posible, intente ceñirse a los accesorios oficiales de Samsung y evite los de terceros.
Cargar a través de una computadora
Algunos dispositivos Galaxy S8 que se niegan a cargar con accesorios estándar pueden volver a cargarse después de enchufarlos a una computadora. Si no ha probado este sencillo truco, asegúrese de no omitirlo.
Limpie la partición de caché o realice un reinicio maestro
Cualquiera de estas dos opciones solo se puede realizar en el modo de recuperación. Intente ver si puede reiniciar el teléfono al modo de recuperación con estos pasos:
- Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
Si su S8 arranca en modo de recuperación con éxito, primero intente borrar la partición de caché. Así es cómo:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "sí" y presione el botón de encendido.
- Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Si nada funciona después de limpiar la partición de caché, considere revertir todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados haciendo un reinicio maestro.
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Arrancar en modo de descarga
Si su S8 no arranca en modo de recuperación en absoluto, o si nada funciona después de borrar la partición de caché o reiniciar el maestro, intente reiniciar el dispositivo en modo de descarga. Al igual que el modo de recuperación, este es un entorno de software independiente de Android. Si el sistema operativo Android ha detectado un problema que impide que se inicie, no afectará necesariamente al modo de descarga, ya que es independiente de Android. Siempre que no exista un mal funcionamiento del hardware u otros problemas de programación más profundos, debería poder iniciar el dispositivo en el modo de descarga. Este modo es importante para los técnicos de Samsung, ya que es allí a donde van al flashear o instalar el firmware original. Si puede iniciar el teléfono en este modo, existe la posibilidad de que un error del sistema operativo Android esté detrás del problema.
Para iniciar un Galaxy S8 en modo de descarga
- Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
- Mantenga presionada la tecla Bajar volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Sabrá si está en modo de descarga cuando vea una pantalla que dice "Descargando ...".
Incluso si su S8 arranca en modo de descarga con éxito, esto no significa que el problema desaparezca. Sin embargo, esto solo demuestra que el problema tiene algo que ver con Android. Para solucionarlo, es posible que sea necesario actualizar el firmware original de Samsung. Si no sabe cómo hacerlo, le sugerimos que deje que Samsung lo haga por usted.
Obtenga ayuda profesional
Si su S8 no arranca en modo de descarga en absoluto, o si permanece inactivo o no responde, puede haber un problema de hardware detrás. En este caso, desea informar a Samsung sobre el problema para que puedan ayudarlo con la reparación o el reemplazo.
