Su Samsung Galaxy S7 tiene un navegador web integrado llamado "Internet", pero Google ordenó a todos los fabricantes de teléfonos Android que tengan Chrome preinstalado en todos los dispositivos como parte del acuerdo. Entonces, básicamente, ya tiene dos navegadores web integrados en su teléfono. En comparación con otros navegadores para Android, prefiero usar este último y creo que muchos usuarios de Android también lo hacen.

1. Mantenga presionada la tecla Encendido.
2. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy S7, suelte la tecla Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que termine de reiniciarse.
4. Cuando aparezca "Modo seguro" en la pantalla, suelte inmediatamente la tecla para bajar el volumen.

Para desinstalar una aplicación, siga el procedimiento en el primer paso pero presione desinstalar en lugar de borrar el caché y los datos.

Paso 3: elimina las cachés del sistema para que se reemplacen por otras nuevas

Teniendo en cuenta el hecho de que el error comenzó a aparecer después de la actualización de Nougat, también es posible que algunos cachés se corrompan durante la actualización y que el nuevo firmware todavía esté usando esos archivos. Los datos obsoletos y corruptos siempre dan lugar a problemas relacionados con el rendimiento, incluidas fallas de la aplicación, por eso es necesario eliminarlos todos para que sean reemplazados. Puede hacerlo iniciando su teléfono en modo de recuperación y limpiando la partición de caché:

1. Apague el teléfono.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de limpiar la partición de caché. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Abra la aplicación después de hacer esto para ver si el error aún aparece y, de ser así, continúe con el siguiente paso.

Paso 4: Realice un reinicio maestro en su teléfono para devolverlo a los valores predeterminados de fábrica

Ahora es el momento de restablecer el teléfono para saber si el problema tiene algo que ver con algunos archivos del sistema que se corrompieron o se configuraron incorrectamente. Sin embargo, perderá todos sus archivos y datos personales cuando reinicie el dispositivo, así que asegúrese de crear una copia de seguridad de esos archivos importantes que no desea perder. Luego, desactive la función antirrobo para asegurarse de que no se bloquee después del reinicio, así es como lo hace ...

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Nube y cuentas.
4. Toque Cuentas.
5. Toque Google.
6. Toque la dirección de correo electrónico de su ID de Google. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
7. Toque Menú.
8. Toque Eliminar cuenta.
9. Toca ELIMINAR CUENTA.

Para restablecer su teléfono, siga estos pasos.

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido. NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos. NOTA: El mensaje "Instalando actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

El mensaje de error "Desafortunadamente, Chrome se ha detenido" es en realidad un problema menor y un reinicio seguramente puede solucionarlo. Pero si sucede, el problema persiste después del reinicio, consulte a un técnico para que revise el teléfono.

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