Bienvenido a otra entrega de nuestra serie de solución de problemas en la que nuestro objetivo es ayudar a nuestros lectores que poseen el #Samsung #Galaxy # A9 a solucionar los problemas que están experimentando con su teléfono. Este es el miembro más reciente de la serie A de dispositivos mejor conocido como "El primer teléfono inteligente con cuatro cámaras del mundo". Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema de que el Galaxy A9 no se conecta a la red Wi-Fi.

Si posee un Samsung Galaxy A9 2018 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar el Samsung Galaxy A9 que no se conecta a la red Wi-Fi

Problema: Hola, Mi Samsung galaxy A9 tiene aproximadamente 1 semana y ya no se puede conectar a mi wifi en mi casa (se ha conectado correctamente desde que lo compré). En los últimos 2 días, noté que mi Internet se conectaba y desconectaba rápidamente durante unos momentos y luego permanecía conectado. Durante la última semana, mi dispositivo se pudo conectar cuando lo inicié, pero no permanecerá conectado durante más de uno o dos segundos. Todos mis otros dispositivos continúan conectándose sin problemas. Intenté corregir la página de ayuda sin éxito. Es importante tener en cuenta que mi dispositivo se conecta fácilmente con otras señales wifi conocidas (las que uso con frecuencia) y nuevas señales wifi. Gracias por tu ayuda.

Solución: Antes de realizar los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación, es importante asegurarse de que el teléfono esté funcionando con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero.

Conecte su teléfono a una red Wi-Fi diferente

Lo primero que deberá hacer en este caso es verificar si el problema ocurre cuando el teléfono está conectado a otras redes. Si el problema no ocurre, deberá verificar el enrutador de su hogar. Puede realizar los siguientes pasos, como reiniciar el enrutador, actualizar su firmware y, finalmente, restablecer el enrutador de fábrica.

Restablecer la configuración de la red

En caso de que el problema ocurra incluso si el teléfono está conectado a una red Wi-Fi diferente, es hora de solucionar el problema del teléfono. Lo primero que debe hacer es restablecer la configuración de red del teléfono. Al realizar este paso, está borrando la configuración de red, incluidas las redes Wi-Fi guardadas del teléfono.

• Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
• Toque Configuración - Administración general - Restablecer - Restablecer la configuración de red.
• Toque Restablecer configuración.
• Si ha configurado un PIN, ingréselo.
• Toque Restablecer configuración. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.

Una vez hecho esto, compruebe si el problema persiste.

Compruebe si el problema ocurre en modo seguro

Una forma de verificar si una aplicación que descargó está causando este problema es iniciando el teléfono en Modo seguro. Cuando su teléfono se inicia en este modo, solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse, lo que facilita determinar si una aplicación que descargó es la culpable.

• Con el teléfono encendido, presione el botón de encendido y presione el botón de encendido.
• Si aparece el menú, toque Apagar y toque la opción para abrir el Modo seguro.
• Espere unos momentos.
• El dispositivo ahora se inicia en modo seguro

En caso de que el problema no ocurra en este modo, debe averiguar qué aplicación está causando el problema y luego desinstalarla.

Limpiar la partición de caché

Su teléfono guardará datos temporales en su espacio de almacenamiento, lo que hace que el dispositivo funcione de manera eficiente. Sin embargo, estos datos temporales pueden corromperse y pueden causar ciertos problemas en el dispositivo. Para verificar si esto es lo que está causando el problema, tendrá que borrar la partición de caché de su teléfono.

• Apaga tu dispositivo.
• Ahora presione y mantenga presionados los botones Bixby, Subir volumen y Encendido durante unos segundos.
• Después de que vea que se muestra el logotipo de Android, suelte el botón de encendido y Bixby, pero mantenga presionado el botón para subir el volumen hasta que aparezca la pantalla del modo de recuperación
• Ahora puede ver la opción Menú de recuperación del sistema Android.
• Use las teclas de volumen para resaltar borrar partición de caché y use el botón de encendido para seleccionarlo
• Confirme seleccionando la opción sí

Realizar un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas a considerar es un restablecimiento de fábrica. Esto revertirá su teléfono a su estado original de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono, ya que se borrarán en el proceso.

• Ve a la configuración de tu teléfono.
• Ahora desplácese hacia abajo y seleccione la opción de administración general
• Toque en la opción Restablecer
• Elija Restablecer datos de fábrica
• Seleccione la opción "Borrar todo" y luego espere hasta que su dispositivo se reinicie con la configuración de fábrica.

Una vez que se complete el restablecimiento, no instale ninguna aplicación en su teléfono todavía. Intente comprobar primero si el problema persiste. En caso de que el problema persista, deberá llevar el teléfono a un centro de servicio para que lo revisen.