Estar atascado en la pantalla de inicio es una indicación de que su teléfono está sufriendo un problema de firmware y si es grave o no es algo que debemos averiguar y encontrar soluciones. Hemos recibido muchas quejas de nuestros lectores que se han quedado pegados en el logotipo de Samsung y muchas de esas quejas llegaron después del lanzamiento de la actualización de Android Nougat para el Samsung Galaxy S7. No hace falta decir que muchos de los propietarios de S7 han experimentado problemas durante el arranque poco después de actualizar sus teléfonos.
Solución:¡Hola Shaw! Parece que hay algún problema con el firmware de tu teléfono. La razón por la que la pantalla parpadea o parpadea es porque es posible que el sistema se haya bloqueado y no pueda cargar su firmware normalmente. Es decir, esto puede ser un problema relacionado con el software y se puede solucionar mediante procedimientos simples sin llevar su teléfono al técnico. Entonces, para asegurarnos de qué desencadenó el problema, debemos descartar todas las posibilidades realizando los procedimientos paso a paso en su teléfono. Así es cómo:
Paso 1: Realice el reinicio forzado, ya que podría ser una falla del sistema
Como el firmware se ha actualizado, tenemos que esperar que también se agreguen varias funciones al dispositivo. Entonces, si esas funciones se estuvieran ejecutando simultáneamente, existe una tendencia a que el sistema no pueda manejar todas las tareas y, si eso sucede, existe una gran posibilidad de que el firmware se bloquee y no se inicie correctamente. Al realizar un reinicio forzado, estamos actualizando la memoria del teléfono y cerrando las aplicaciones que inició antes de que comenzara el problema. Para empezar, simplemente mantenga presionadas las teclas de Encendido y Bajar volumen juntas durante 7-10 segundos y espere hasta que el dispositivo se reinicie.
Si la pantalla sigue en negro y parpadea, entonces el procedimiento de reinicio forzado no solucionó el problema. Entonces, debes pasar al siguiente paso.
Paso 2: intente reiniciarlo en modo seguro
Dado que el primer paso no logró devolverle la vida al teléfono, debe probar este método. En realidad, no soluciona el problema, pero le dará una idea de lo que realmente causó el problema. Al hacer esto, descarta la posibilidad de que este problema sea causado por una aplicación de terceros. Iniciar el teléfono en modo seguro deshabilita temporalmente todos los elementos de terceros, por lo que si uno de ellos está causando el problema, debería poder iniciar su teléfono en modo seguro y así es como lo hace:
- Mantenga presionada la tecla Encendido.
- Si aparece el logotipo de Samsung Galaxy, suelta la tecla de encendido y simplemente mantén presionada la tecla para bajar el volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- Si puede ver "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, puede soltar la tecla para bajar el volumen.
Si el teléfono se encendió con éxito en modo seguro, se confirma nuestra sospecha de que la causa del problema es un tercero. Solo tiene que encontrar esa aplicación, borrar su caché y datos o desinstalarla si el problema persiste. Así es como haces esas cosas:
Cómo borrar cachés de aplicaciones y datos en Galaxy S7
- Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
- Toque Configuración.
- Toque Aplicaciones.
- Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el ícono Menú> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
- Toque Almacenamiento.
- Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.
- Presiona Borrar caché.
Cómo desinstalar aplicaciones del Galaxy S7
- Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
- Toque Configuración.
- Toque Aplicaciones.
- Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el ícono Menú> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
- Toque Desinstalar.
- Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.
Sin embargo, si la pantalla permanece negra y parpadea incluso después de intentar iniciar el teléfono en modo seguro, continúe con el siguiente paso.
Paso 3: intente iniciar su teléfono en modo de recuperación
El entorno de recuperación del sistema Android es en realidad a prueba de fallas para todos los teléfonos Android. Incluso si su teléfono sufre un problema grave de firmware, aún podría iniciarse en este modo en el que puede hacer cosas que tienen un gran impacto en el rendimiento del dispositivo. De hecho, todos los procedimientos que puede hacer mientras está en modo de recuperación están diseñados de alguna manera para ayudar a que su teléfono vuelva a su funcionamiento normal, por eso es importante que realice este paso.
Si tiene éxito, lo primero que debe hacer en el modo de recuperación es borrar la partición de la caché para que todas las cachés del sistema se eliminen y reemplacen. Es un procedimiento muy eficaz para solucionar problemas que ocurrieron después de una actualización o cualquier problema causado por el propio firmware. Así es como se hace:
- Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
- Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
- Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
- Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
- Espere hasta que su teléfono termine de limpiar la partición de caché. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
- El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.
Suponiendo que haya arrancado con éxito su teléfono en modo de recuperación, borrado la partición de caché pero el teléfono todavía está atascado en la pantalla negra después del reinicio, entonces debe restablecerlo ya que el problema podría haber sido causado por un sistema corrupto, obsoleto o faltante archivos. Debe reiniciar en modo de recuperación y, lamentablemente, no puede hacer una copia de seguridad de sus archivos importantes, ya que no puede hacer que el teléfono se inicie normalmente antes del reinicio.
- Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
- Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
- Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
- Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
- El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.
Si el problema persiste después de hacer todo esto, entonces debe llevar el teléfono a una tienda y dejar que un técnico se encargue del problema por usted.
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