Contenido

• Problema n. ° 1: qué hacer si su Galaxy J5 pierde la carga de la batería rápidamente o si la batería no funciona correctamente
• Problema n. ° 2: qué hacer si el Galaxy J5 no se inicia después de flashear
• Problema n. ° 3: qué hacer si su Galaxy J5 desbloqueado no instala la última actualización de Android

Aunque no se considera un buque insignia de Samsung Galaxy, el # GalaxyJ5 es un teléfono inteligente decente que puede hacer todas las funciones de red sin problemas y más. Con millones de este dispositivo en circulación en todo el mundo en la actualidad, no es sorprendente que haya muchos usuarios que nos soliciten asistencia. El artículo de solución de problemas de hoy responderá algunos problemas comunes de J5. Como es habitual, los casos que se mencionan a continuación proceden de informes que recibimos todos los días. Esperamos que esta publicación le resulte útil para solucionar su propio problema de J5.

Problema n. ° 1: qué hacer si su Galaxy J5 pierde la carga de la batería rápidamente o si la batería no funciona correctamente

¡Hola! He tenido este problema con mi batería desde hace algún tiempo, y estoy preguntando si hay algo que pueda hacer personalmente sin gastar dinero en otra persona para solucionarlo. Entonces, como dije, tengo la versión Samsung Galaxy J5 2016. Entonces, cada vez que llega al 39% de la batería, mi teléfono comienza a hacer cosas por sí solo, como si estuviera en Youtube, hace clic en otro video por sí mismo y la pantalla se desplaza por sí misma. Pero todo sucede en unos 30 segundos y mi teléfono se apaga. Y luego lo pongo a cargar y dice que tengo un 13% de batería y no ese 39%.

Y ha habido muchas ocasiones en las que quitaba la batería por cualquier motivo y si tuviera un nivel de batería del 80% cuando volví a colocar la batería, diría que el 50%. También intenté calibrar mi batería, pero funciona como 2 horas y volvió al problema. Hice un restablecimiento de datos de fábrica, no hice nada excepto que perdí la mayoría de mis fotos jajaja. Y mi batería también se ha estado agotando mucho más y he intentado poner aplicaciones en reposo y desinstalar lo que no uso, pero no sirvió de mucho. No hay daños visibles en la batería, pero tal vez solo esté desgastada desde que tengo este teléfono desde enero de 2017. Estoy planeando comprar una batería nueva, pero si hay algo que puedas decirme que haga, Significaría mucho. Gracias por tomarse su tiempo para leer esto 🙂

Solución: Lo máximo que puede hacer en su situación es restablecer los valores de fábrica y, dado que eso no hizo ninguna diferencia, probablemente sea necesario reemplazar la batería. Las baterías de litio pierden capacidad de forma natural y, según su hábito de uso, la degradación de la capacidad de su teléfono puede ocurrir en cuestión de varios meses. No hay más trucos de software que pueda hacer si la capacidad de su batería ya ha alcanzado niveles críticos. Le sugerimos que siga adelante con el plan para reemplazarlo.

Problema n. ° 2: qué hacer si el Galaxy J5 no se inicia después de flashear

Hola a todos. Tengo un problema con mi Samsung Galaxy SM-J500F (modelo 2015). Al encender mi teléfono, este mensaje muestra “Se ha producido un error al actualizar el software del dispositivo. Utilice la función de recuperación de emergencia en el software de PC Smart Switch ”en la pantalla. Intenté usar la función de recuperación de emergencia en la aplicación Samsung Smart Switch y dice dispositivo no compatible. También probé la función Recuperación de emergencia en el software Samsung Kies 3 y sucede lo mismo. Cuando intento la "Actualización e inicialización del firmware", me pide el número de modelo de mi teléfono, luego el número de serie de mi dispositivo, que ingreso correctamente. Luego me pide que verifique el nombre del modelo y el número de serie del dispositivo y que los ingrese correctamente. No puedo pasar de esta parte.

Más información sobre cómo ocurrió este problema en mi dispositivo:

Instalé un sistema operativo personalizado en mi dispositivo hace unos meses y hace unos días quería instalar Stock OS. Así es como intenté instalar el sistema operativo estándar.

1. Apagué mi dispositivo e ingresé a la función de recuperación TWRP usando los botones de inicio + bloqueo + subir volumen y borré todo, incluyendo software, datos, caché, etc.
2. Conecté mi dispositivo a mi computadora e intenté actualizar el sistema operativo estándar usando el software Odin y fallé. Recuerdo que no activé la depuración de USB en las opciones de desarrollador antes de limpiar mi teléfono. Si conoce una forma de reparar mi dispositivo, por favor ayude y si necesita más información, no dude en ponerse en contacto conmigo en mi correo electrónico [email protected] Gracias. 

Solución: Actualizar un dispositivo Samsung no está exento de riesgos. Incluso un error repentino de USB en una computadora puede bloquear el flasheo de un teléfono para siempre. Hay otros factores que pueden contribuir a la falla del flasheo y no estamos aquí para enumerarlos. Desafortunadamente, su caso puede ser más grave ya que Smart Switch no parece solucionar el problema también. Esto significa que la memoria de su dispositivo puede tener particiones dañadas. El modo Odin solo puede funcionar con particiones en funcionamiento. Por ejemplo, si la partición / boot se dañó o se corrompió por alguna razón, esto significa que el kernel o el disco ram pueden no funcionar correctamente durante el arranque o cuando Odin intenta cargar. Cuando la partición / boot está dañada, su teléfono no arranca en absoluto, lo que provoca el problema común y temido del ciclo de arranque. Los aficionados a veces pueden borrar esta partición de la recuperación sin instalar una nueva, lo que hace que el teléfono no pueda arrancar permanentemente.

En caso de que esta sea la razón por la que su teléfono no se inicia en este momento, le sugerimos que intente actualizar el cargador de arranque. A continuación se muestran los pasos generales sobre cómo actualizar un cargador de arranque Samsung. Los pasos exactos pueden variar ligeramente para su modelo de teléfono en particular, así que asegúrese de consultar otras guías intermitentes sobre cómo hacerlo. Recuerde, no hay garantía de que su teléfono funcione incluso después de actualizar correctamente el cargador de arranque. Sin embargo, vale la pena intentarlo, así que asegúrese de no omitirlo.

Para actualizar el cargador de arranque de su J5:

1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de seleccionar el correcto. Debe ser exactamente el mismo firmware que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión del firmware en alguna parte. Si no lo tomó nota antes, existe la posibilidad de que elija el incorrecto. Como ya sabrá, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
2. Supongamos ahora que ha identificado el firmware correcto. Luego desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL; este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo del cargador de arranque que identificó anteriormente.
6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "ID: cuadro COM" se haya vuelto azul antes de presionar el botón INICIO. Esto iniciará la actualización del cargador de arranque de su teléfono.
7. Reinicie el teléfono una vez finalizado el procedimiento.

Problema n. ° 3: qué hacer si su Galaxy J5 desbloqueado no instala la última actualización de Android

G'day El 16 de noviembre, un amigo compró un nuevo Galaxy j5 desbloqueado en Singapur. Hasta la fecha, todavía está ejecutando Android 6.01 y no se actualizará a la última versión de Android. Cuando intenté actualizar el teléfono por primera vez, me dijeron que tenía que esperar a que se lanzara el software del país de origen. No tenía idea, pero encontré por el número IMEI que originalmente se vendió para su uso en Irán y yo estoy en Australia. Esperé y descubrí que se había lanzado el último software en Irán, pero mi teléfono no se actualiza. El soporte australiano de Samsung y otros me han dicho que he logrado contactar dentro de Samsung. No hay nada que pueda hacer excepto enviar el teléfono a un centro de servicio oa Samsung en Irán para que lo revisen. En la sección de actualización de software, cuando trato de actualizar, dice que mi sistema está completamente actualizado, lo cual sé que no.He estado en contacto con soporte en varios países, incluido Irán, y todos me dicen que tengo que llevarlo a un centro de servicio o Samsung aquí. Como dijeron aquí me dicen que tengo que enviar o llevar el teléfono a Irán.Para una empresa global, esto parece bastante común y ni siquiera se puede ver aquí, pero me han dicho que cada teléfono fabricado para diferentes países tiene hardware y software diferente y puede hacer que el teléfono sea totalmente inútil si se fuerza la instalación del software. Cualquier información sería muy apreciada ya que no tengo idea de qué más puedo probar.

Solución: Los dispositivos Samsung no son universales. Cada operador tiene requisitos de red específicos y, a menudo, desarrolla su propio firmware. Es por estas razones que un Galaxy J5 de, digamos, Irán, no recibirá una actualización, incluso cuando esté desbloqueado, si se usa en Australia. Su operador australiano no puede enviar una actualización a una versión J5 de Irán porque su versión de firmware no es compatible con las especificaciones de hardware y software del teléfono. Esa es la realidad a la que se enfrenta ahora y, desafortunadamente, no podrá actualizar el dispositivo a través del método habitual por aire. Si realmente desea ejecutar una versión actualizada de Android para este dispositivo, puede tomar la ruta arriesgada instalándola manualmente (parpadeando). El flasheo puede potencialmente romper el dispositivo, por lo que debe estar listo para aceptar lo que le suceda a su teléfono cuando falla el flasheo, o si se encuentra con un error que no podrá resolver al hacerlo.

Si desea continuar y actualizar su dispositivo, use Google para encontrar una buena guía de flasheo. Use el número de modelo de su teléfono y asegúrese de descargar el firmware correcto para él. Le sugerimos que se familiarice con los pasos generales de flasheo primero viendo videos de YouTube o leyendo artículos al respecto. Asegúrese de saber lo que está haciendo para evitar bloquear su dispositivo. Nuevamente, flashear puede generar más problemas si no se hace correctamente o si se produce un error imprevisto al hacerlo. Hágalo bajo su propio riesgo.