Contenido
Se supone que las actualizaciones de firmware corrigen errores, fallas y otros problemas informados por los propietarios. Sin embargo, la reciente actualización de Android 6.0.1 #Marshmallow (Android M) para el #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) causó muchos problemas como congelación, retraso, desaceleración, reinicios constantes, bloqueo en el ciclo de arranque y otros relacionados con el rendimiento. cuestiones.
Problemas
A continuación, presentamos un par de problemas que recibimos de nuestros lectores que describen bien los problemas que intento abordar en este artículo:
“Hola, recientemente actualicé a Android 6.01 en mi S6 Edge. Lo que ha sucedido en s cuando enciendes la pantalla con el botón de la derecha, tarda unos 10 segundos en iniciarse donde incluso te da la opción de usar el desbloqueo de huellas dactilares. Intenté deshabilitar el lector de huellas digitales y solo usar el desbloqueo por deslizamiento, pero hace lo mismo. ¿Habías escuchado esto antes? Esperamos su respuesta. Saludos cordiales, Diptesh.”
“¡Hola chico droide! Recientemente actualicé mi Galaxy S6 Edge a Marshmallow, pero después de la actualización, el teléfono se congela hasta el punto de que no puedo usarlo bien. Hay ocasiones en las que se reinicia por sí solo después de congelarse. Ha estado funcionando bien antes de la actualización, pero Marshmallow me arruinó el teléfono. ¿Qué puedo hacer para solucionar este problema? ¡Gracias!”
Posibles Causas
Es bastante claro que la actualización del firmware estropeó su teléfono, especialmente cuando está 100% seguro del problema inmediatamente después de instalar Marshmallow. Sin embargo, hay algunos factores que pueden haberlo causado, como;
- Caché del sistema dañado debido a una actualización reciente
- Archivos de datos corruptos causados por la actualización
- Algunas aplicaciones se han vuelto fraudulentas debido a problemas de incompatibilidad con el nuevo sistema operativo
Solución de problemas paso a paso
La mejor forma de solucionar este problema es mediante la resolución de problemas deductiva; intentaremos descartar una posibilidad a la vez hasta que resolvamos cuál es el problema.
Paso 1: intente forzar el reinicio de su teléfono cuando se congele y se retrase
Al solucionar problemas, siempre es una buena práctica tomarse el tiempo para hacer una copia de seguridad de todos sus datos importantes para estar siempre preparado cuando sucedan las cosas. Pero entiendo que si no quiere pasar por la molestia, este procedimiento de solución de problemas se describe para proteger sus datos.
Dicho esto, lo primero que debe intentar si su teléfono se congela, se retrasa o se ralentiza hasta el punto de que no responde de inmediato es realizar el procedimiento de reinicio forzado.
Simplemente mantenga presionados los botones Bajar volumen y Encendido durante 10 a 15 segundos. Se reiniciará y una vez que se active, intente observar si el rendimiento ha mejorado.
Este procedimiento es en realidad como un reinicio, pero ayuda mucho a actualizar la memoria del dispositivo. Pero la ventaja de este procedimiento es que es muy fácil y seguro de hacer, pero puede resolver muchos problemas relacionados con el firmware.
Paso 2: Inicie su Galaxy S6 Edge en modo seguro
Siempre nos sentimos tentados a creer que las aplicaciones de terceros no pueden estropear nuestros teléfonos, pero algunas sí lo hacen. La compatibilidad es un factor muy importante y, si bien la mayoría de las aplicaciones que puede descargar de Play Store simplemente se bloquean cuando detectan que no son compatibles con el nuevo firmware, otras hacen algo más que puede afectar el rendimiento general del teléfono.
Cuando una aplicación se vuelve maliciosa y hace que el dispositivo se congele o se retrase, siempre recurrimos al reinicio. No es que sea una forma incorrecta de abordar el problema, es solo que la aplicación con la que tiene problemas también se iniciará durante el arranque, por lo que el problema volverá a ocurrir. Lo mejor que puede hacer es iniciar el modo seguro del dispositivo para deshabilitar temporalmente a todos los terceros.
Una vez que esté en modo seguro, puede inhabilitar o desinstalar la aplicación problemática para que cuando inicie el dispositivo normalmente, el problema no vuelva a ocurrir. Así es como inicia su dispositivo en modo seguro:
- Apaga tu Galaxy S6 Edge.
- Mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca "Samsung Galaxy S6 Edge", suelte inmediatamente la tecla de encendido y luego presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
- Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
- Cuando vea Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón.
Paso 3: intente eliminar el caché del sistema
Si está seguro de que el teléfono comenzó a congelarse, retrasarse y ralentizarse después de la actualización del firmware y el problema no se solucionó con los dos primeros pasos, entonces esto es lo siguiente que debe hacer.
Este procedimiento borrará todo lo que esté dentro del directorio de caché. Los cachés son archivos creados por el sistema para que las aplicaciones y los servicios se carguen sin problemas, pero hay ocasiones en que se corrompen, especialmente después de una actualización importante.
No se preocupe, sus datos y archivos no se eliminarán cuando haga esto y los cachés se reemplazarán por otros nuevos una vez que el teléfono se reinicie por primera vez después de borrar la partición del caché:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
- Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
- Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
- Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
- Presione la tecla de encendido para seleccionar.
- Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Paso 4: Realice el reinicio maestro
Este es su último recurso y solo lo hace si todos los pasos anteriores fallaron para solucionar el problema. Es posible que dedique tiempo a hacer una copia de seguridad de sus archivos, imágenes, videos, datos de aplicaciones, etc., por eso es muy molesto hacerlo sin mencionar que su teléfono se congela y se retrasa o es muy lento.
La mejor manera de hacer una copia de seguridad de sus datos es arrancar su teléfono en modo seguro primero, al menos, el dispositivo funcionará más rápido en ese modo.
Una vez que haya hecho una copia de seguridad de todo lo que no desea perder, elimine su cuenta de Google y sus bloqueos de pantalla para asegurarse de que la protección de restablecimiento de fábrica (FRP) no se active. Luego, sigue estos pasos:
- Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
- Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
- Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
- Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
- Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
- Presione el botón Vol Down nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presione la tecla Encendido para seleccionarla.
- Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.
Paso 5:Instale manualmente el firmware o envíe su teléfono a reparar
Si el reinicio también falló, tiene dos opciones; ya sea para instalar manualmente el firmware en su teléfono o buscar ayuda de un técnico.
Si decide instalar el firmware usted mismo, todo lo que necesita hacer es descargar el paquete de firmware real para su teléfono y la herramienta de actualización Odin. También necesitará una computadora para hacerlo.
Supongo, sin embargo, que es lo suficientemente inteligente como para hacerlo, porque si no, le sugiero que busque la ayuda de un técnico. Ahora, para darle una descripción general de lo que debe hacerse:
- Descargue el paquete de firmware en su computadora.
- Descarga Odin en tu computadora y ejecútalo.
- Inicie su teléfono en modo de descarga (modo Odin).
- Conecte su dispositivo a su computadora y asegúrese de que Odin lo detecte.
- Usando Odin, cargue el paquete de firmware y comience a flashear.
La razón por la que no proporcionamos el tutorial paso a paso para actualizar manualmente el firmware en un dispositivo es porque no queremos que los usuarios promedio prueben el procedimiento y estropeen aún más el teléfono. Solo aquellos que son lo suficientemente inteligentes pueden comprender este procedimiento. Si le resulta difícil comprender los pasos anteriores, es evidente que necesita la ayuda de un técnico.
Problemas relacionados
Q: “Hola chicos. Mi S6 Edge se actualizó recientemente y después del reinicio, recibí muchos mensajes de error que decían que algunas aplicaciones dejaron de funcionar. No puedo usar mi teléfono porque siguen apareciendo errores. Ni siquiera puedo ir a Configuración. ¿Qué debo hacer? Necesito tu ayuda por favor.”
UN: Inicie su teléfono en modo seguro y desactive o desinstale las aplicaciones que siguen fallando. Sin embargo, si hay tantas aplicaciones que se bloquean, simplemente haga una copia de seguridad de sus datos y realice el reinicio maestro. Eso debería resolver el problema.
Q: “Mi Galaxy S6 Edge se ralentizó considerablemente después de que lo actualicé a Marshmallow. Se necesitan entre 4 y 5 segundos antes de que se abra la aplicación Mensajes y otras aplicaciones simplemente hagan lo mismo. Si hubiera sabido que esto sucedería, nunca debería haber actualizado mi teléfono. Por favor, ¿qué debo hacer? Gracias.”
UN: Le sugiero que siga todo el procedimiento de solución de problemas que publiqué anteriormente porque su problema puede ser causado por problemas de aplicaciones de terceros, cachés corruptos o datos corruptos.
Q: “Después de la actualización, el S6 Edge de mi novia comenzó a reiniciarse sin cesar. Ayer lo dejamos solo hasta que se agotó toda la batería y lo recargamos. Cuando lo encendemos, sucede lo mismo. como podemos arreglar esto?”
UN: Intente limpiar la partición de caché siguiendo el paso 3, si eso no funciona, entonces no tiene otra opción que hacer el reinicio maestro (paso 4).
Q: “Hola. El S6 Edge de mi papá no se enciende en la pantalla de inicio. Está pegado en el logo. Ya probamos el reinicio forzado, pero no ayudó porque todavía está pegado en el logotipo. ¿Qué debemos hacer?”
UN: Intente seguir los pasos 2 a 4.
Q: “No me gusta Marshmallow en mi nuevo teléfono. ¿Puedo volver a usar la versión anterior?”
UN: ¡Sí tu puedes! Sin embargo, puede anular la garantía de su dispositivo. Solo tiene que descargar el firmware anterior e instalarlo en su teléfono usando el programa llamado Odin en una computadora con Windows. No estoy realmente seguro de por qué no le gusta Marshmallow, pero si actualmente está experimentando problemas de rendimiento, le sugiero que haga el reinicio maestro primero antes de actualizar el sistema anterior.
Conéctate con nosotros
Siempre estamos abiertos a sus problemas, preguntas y sugerencias, así que no dude en contactarnos llenando este formulario. Este es un servicio gratuito que ofrecemos y no le cobraremos un centavo por ello. Pero tenga en cuenta que recibimos cientos de correos electrónicos todos los días y es imposible para nosotros responder a todos y cada uno de ellos. Pero tenga la seguridad de que leemos todos los mensajes que recibimos. Para aquellos a quienes hemos ayudado, corran la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos o simplemente haciendo clic en Me gusta en nuestra página de Facebook y Google+ o síganos en Twitter.
