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• Solución de problemas del Galaxy A3 con el error "Los contactos se han detenido"

El mensaje de error "Desafortunadamente, los contactos se han detenido" es en realidad una notificación para que el usuario sepa que el administrador de contactos predeterminado se ha bloqueado. A menudo ocurre cuando se abre la propia aplicación o cuando otra aplicación vinculada a ella intenta abrirla. La cuestión es que no puede determinar de inmediato si el problema se limita a la aplicación únicamente o si lo desencadenan otras aplicaciones. Algunos de nuestros lectores que utilizan el Samsung Galaxy A3 informaron haber encontrado este problema, por eso consideramos necesario solucionarlo.

En esta publicación, intentaremos considerar todas las posibilidades y descartarlas una por una hasta que podamos determinar fácilmente cuál es el problema o qué lo causó. Luego, realizaremos algunos de los procedimientos de solución de problemas que pueden solucionar el problema. Si usted es uno de nuestros lectores que se comunicó con nosotros o si es uno de los propietarios de este teléfono y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo, ya que esta publicación puede ayudarlo.

Antes de continuar con nuestra solución de problemas, si está buscando una solución a un problema diferente, es posible que desee visitar nuestra página de solución de problemas A3, ya que ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este dispositivo. Encuentre problemas que sean similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, siempre puede contactarnos llenando nuestro cuestionario aquí.

Solución de problemas del Galaxy A3 con el error "Los contactos se han detenido"

Según mi experiencia, puedo decir que este es un problema menor que puede involucrar solo a la aplicación que se menciona específicamente en el error. Pero teniendo en cuenta el hecho de que Contactos es una aplicación preinstalada, el problema también podría ser un problema más complicado con el firmware. Estoy seguro de que un reinicio maestro podrá solucionar el problema sea cual sea, pero primero intentemos algunos procedimientos de solución de problemas antes de reiniciar su teléfono.

Borrar el caché y los datos de la aplicación Contactos

Lo primero que debemos hacer es restablecer la aplicación que se menciona en el mensaje de error, lo que significa que debe borrar su caché y sus datos. Si fuera solo un problema de la aplicación, este procedimiento solo es suficiente para solucionar el problema y eliminar el mensaje de error. Por eso es imperativo que realice este procedimiento antes que cualquier otra cosa cuando se enfrente a este tipo de problema:

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque Configuración.
3. Desplázate y presiona Aplicaciones.
4. Presiona Administrador de aplicaciones.
5. Deslice el dedo hacia la izquierda varias veces para mostrar el contenido de la pestaña TODOS.
6. Busque y toque Contactos.
7. Toca Borrar caché.
8. Toque Borrar datos, luego Borrar para confirmar su acción.

Después de esto, intente activar el mensaje de error abriendo la aplicación en sí o usando otras aplicaciones que pueden haber hecho que aparezca. Si el error sigue apareciendo, continúe con el siguiente paso.

PUESTOS RELEVANTES:

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Ejecute su teléfono en modo seguro

El propósito de esto es determinar si la causa del problema es una aplicación de terceros. Al ejecutar su dispositivo en modo seguro, está deshabilitando temporalmente todas las aplicaciones descargadas, por lo que si el error no aparece en este modo, entonces está claro que es provocado por una o algunas de las aplicaciones que instaló en su teléfono. Siga estos pasos para iniciar su Galaxy A3 en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Intente activar el error mientras el teléfono está en este entorno. Si el error no aparece, lo siguiente que debe hacer es buscar la aplicación que está causando el problema y luego desinstalarla. Debe comenzar su búsqueda desde las aplicaciones que instaló recientemente. Desinstálelos uno por uno y reinicie su teléfono en modo normal para verificar si el error aún aparece. Así es como desinstalas una aplicación de tu teléfono:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono Menú> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
5. Toque Desinstalar.
6. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Sin embargo, si el error sigue apareciendo en modo seguro, es hora de buscar la configuración y el firmware en sí.

Restablecer todas las configuraciones en su teléfono

Este es uno de los métodos más efectivos para solucionar problemas menores de firmware, incluidos los problemas que resultaron de una configuración incorrecta. Es seguro hacerlo porque no se eliminará ninguno de sus archivos ni datos. Antes de pasar a la solución de problemas del firmware, esto debería ser lo primero que debe hacer:

1. Desde una pantalla de inicio, deslícese hacia arriba o hacia abajo desde el centro de la pantalla para acceder a la pantalla de aplicaciones.
2. Navegar: Configuración Ícono de configuración> Copia de seguridad y restablecimiento.
3. En la sección Restablecer, toque Restablecer configuración.
4. Revisa la información y luego toca RESTABLECER AJUSTES.
5. Si se presenta, ingrese el PIN, contraseña o patrón actual.
6. Para confirmar, revisa la información y luego toca RESTABLECER AJUSTES.

Limpiar partición de caché

Si el error continúa molestándolo después de restablecer todas las configuraciones, entonces es hora de ir tras las cachés del sistema. Estos son archivos temporales creados por el firmware que ayudan a que su teléfono funcione sin problemas. A veces se vuelven corruptos u obsoletos y pueden ocurrir problemas de rendimiento, incluidos bloqueos de aplicaciones. Por lo tanto, elimine estos archivos para que sean reemplazados por otros nuevos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Continúe su observación después de esto para saber si el error desaparece. Sin embargo, si aún se muestra, no tiene otra opción que restablecer su teléfono.

Haga una copia de seguridad de sus archivos y datos y luego reinicie su Galaxy A3

El restablecimiento solucionará este problema, pero luego tendrá que tomarse un tiempo para encontrar y hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes y no se detiene allí, ya que necesitaría restaurarlos en su teléfono después del restablecimiento. Esa es la razón por la que este método, incluso si es eficaz para tratar este problema, siempre llega al final.

Después de la copia de seguridad, desactive la protección de restablecimiento de fábrica para que no se le bloquee el acceso a su dispositivo. Una vez que todo esté listo, siga estos pasos para restablecer su dispositivo:

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
5. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
6. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
7. Presione el botón de encendido para seleccionar.
8. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
9. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
10. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
11. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Una vez más, el mensaje de error "Desafortunadamente, los contactos se han detenido" es un problema menor y se puede solucionar reiniciando. Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo de alguna manera. Si aún necesita nuestra ayuda después de esto, no dude en contactarnos.

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