Bienvenido a nuestra serie de resolución de problemas enfocada que analiza problemas de mensajería de texto en el Samsung Galaxy Note 4. Varios de nuestros lectores nos han enviado los problemas que tienen al enviar un mensaje de texto con este dispositivo, que es lo que abordaremos en esta publicación. Hay cinco problemas del mundo real que solucionaremos que van desde el mensaje de texto que no se muestra sincronizado hasta retrasos en la conversación del mensaje de texto.
Nota 4 Mensaje de texto mostrado en orden incorrecto
Problema:Mis textos no están sincronizados cuando se muestran. Entonces, si alguien hace una pregunta, puede parecer que estoy respondiendo antes de que pregunten.
Solución: Varios propietarios de dispositivos Android que han experimentado este mismo problema dicen que activar la actualización automática de fecha y hora resuelve este problema. En su dispositivo, puede hacer esto siguiendo los pasos que se enumeran a continuación.
- Presione Aplicaciones.
- Presione Configuración.
- Presione Fecha y hora.
- Activar la actualización automática de fecha y hora
Si por alguna razón el problema persiste después de configurar la fecha y hora de su teléfono en automático, proceda a borrar la partición de caché de su teléfono.
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
- Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de encendido y la tecla de inicio, pero mantenga presionada la tecla para subir el volumen.
- Continúe presionando la tecla Subir volumen hasta que aparezca el menú Recuperación del sistema Android y luego suéltela. Este paso puede tardar varios segundos.
- Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
- Presione la tecla de encendido para seleccionar.
- Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Nota 4 No se pueden abrir mensajes de texto grupales después de la actualización del software
Problema:Mi teléfono se actualizó y desde ese momento no puedo abrir mensajes de texto grupales ni enviar imágenes o capturas de pantalla. Además, sigo recibiendo anuncios emergentes. Eliminé todas las aplicaciones de juegos en busca del culpable. ¿No puede mi teléfono funcionar como se supone que debe hacerlo? Quiero un teléfono Android porque tengo el reloj Samsung y no quiero renunciar a eso, pero esto es muy frustrante. ¿Existe un teléfono Android mejor (tengo el Samsung Galaxy Note 4) que no tiene estos problemas? ¡Estoy tan frustrado que quiero tirar mi teléfono por la ventana de un auto a toda velocidad!
Solución: Estos problemas pueden deberse a datos de la versión anterior del software que no se han eliminado por completo durante el proceso de actualización del software. Estos datos antiguos provocan un conflicto con la nueva versión del software y pueden ser la razón por la que su teléfono actúa de esta manera.
Para resolver este problema, primero debe intentar borrar la partición de caché de su teléfono.
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
- Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de encendido y la tecla de inicio, pero mantenga presionada la tecla para subir el volumen.
- Continúe presionando la tecla Subir volumen hasta que aparezca el menú Recuperación del sistema Android y luego suéltela. Este paso puede tardar varios segundos.
- Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
- Presione la tecla de encendido para seleccionar.
- Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Si el problema persiste, debe hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y hacer un restablecimiento de fábrica.
- Apague el teléfono. Si el teléfono no se apaga, retire y vuelva a insertar la batería.
- Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
- Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de encendido y la tecla de inicio, pero mantenga presionada la tecla para subir el volumen.
- Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas para subir el volumen.
- Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo
Nota 4 Lag en mensajes de texto
Problema:Acabo de recibir este Note 4 hace una semana. Después de todo instalado, noté de inmediato un problema de retraso durante los mensajes de texto. Por lo general, mantengo conversaciones a través de mensajes de texto y, al enviar mensajes de texto, el teléfono se congela durante 3 a 5 segundos y luego el teléfono se "pone al día" mostrando las palabras que he escrito dos y, a veces, tres veces. ¿Es este un problema conocido y se puede solucionar?
Solución: Este problema puede deberse a algún tipo de datos corruptos en la propia aplicación de mensajería. Intente borrar el caché y los datos de la aplicación de mensajería de su teléfono y vea si esto resuelve el problema.
- Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
- Toque Configuración.
- Desplácese hasta "APLICACIONES", luego toque Administrador de aplicaciones.
- Desliza el dedo hacia la pantalla Todos
- Toque la aplicación deseada
- Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.
- Presiona Borrar caché.
Nota 4 El micrófono de voz no funciona en el mensaje de texto
Problema:Al enviar un mensaje de texto, el micrófono de voz no escribe lo que se dice. Siempre ha funcionado, pero ahora no. Muchas gracias. Piedad
Solución: En casos como este, debe verificar que la función S Voice y Búsqueda de Google esté habilitada en su dispositivo.
También debe verificar si una aplicación de terceros está causando este problema iniciando su teléfono en Modo seguro.
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla de Encendido y Bajar volumen.
- Suelta la tecla de encendido cuando aparezca el logotipo de Samsung, pero continúa presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
Si el problema no ocurre en este modo, puede ser causado por una aplicación que instaló en su teléfono. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.
Nota 4 Mensajes de texto limitados a 47 caracteres
Problema:Mis mensajes de texto están limitados a 47 caracteres por mensaje, aparentemente incluida la firma.
Solución: Lo primero que debe verificar es si no está usando ningún carácter especial al enviar un mensaje de texto, ya que este usa más caracteres. También debe verificar el modo de entrada de su aplicación de mensajería y asegurarse de que esté configurado en automático. Para hacer esto, simplemente abra su aplicación de mensajería y luego vaya a la configuración. Vaya al modo de entrada y luego cámbielo a automático.
No dude en enviarnos sus preguntas, sugerencias y problemas que haya encontrado al usar su teléfono Android. Admitimos todos los dispositivos Android que están disponibles en el mercado hoy. Y no se preocupe, no le cobraremos ni un centavo por sus preguntas. Contáctanos mediante este formulario. Si leemos todos los mensajes que recibimos, no podemos garantizar una respuesta rápida. Si pudimos ayudarlo, ayúdenos a correr la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos.
