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¿Se pregunta cómo solucionar el error "La galería se ha detenido" del Galaxy S10? Esta breve guía lo guiará a través de los pasos para abordar este problema. Asegúrese de seguir todas nuestras sugerencias a continuación.
Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede ponerse en contacto con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.
Cómo reparar el error "La galería se ha detenido" del Galaxy S10
El error "Desafortunadamente, la galería se ha detenido" es uno de los errores comunes en muchos dispositivos Samsung Galaxy. Si encuentra este error en su teléfono, aquí le mostramos cómo solucionarlo:
La galería ha dejado de solucionarlo: la aplicación Galería de cierre forzoso
En muchos casos en el pasado, simplemente apagar la aplicación Galería y luego volver a iniciarla corrige este error. Los errores menores de las aplicaciones generalmente desaparecen, ya que no pueden continuar ejecutándose una vez que se interrumpe la sesión actual. A continuación, le indicamos cómo forzar el cierre de una aplicación:
- Desde la pantalla de inicio, deslícese hacia arriba o hacia abajo desde el centro de la pantalla para acceder a la pantalla de aplicaciones.
- Abra la aplicación Configuración.
- Toque Aplicaciones.
- Asegúrese de que Todo esté seleccionado (parte superior izquierda). Si es necesario, presiona el ícono desplegable (arriba a la izquierda) y luego selecciona Todo.
- Busque y seleccione la aplicación adecuada. Si las aplicaciones del sistema no están visibles, presiona el ícono de Menú (arriba a la derecha)> Mostrar aplicaciones del sistema.
- Presiona Forzar detención.
- Para confirmar, revisa el mensaje y luego presiona Forzar detención.
Otra forma de cerrar rápidamente una aplicación es tocando la tecla Reciente (el botón suave a la izquierda de la tecla Bixby). Una vez que se muestre la lista de aplicaciones, busque la aplicación Galería y toque la X en la esquina superior derecha para cerrarla. Luego, vuelva a abrir la aplicación y vea cómo funciona.
La galería se detuvo: reinicia el dispositivo
Reiniciar su S10 para reparar la Galería se ha detenido es otra forma de corregir la mayoría de los casos de este error. Le sugerimos que haga la versión más avanzada llamada reinicio por software. Lo que quiere hacer es simular el procedimiento de "extracción de batería" mediante una combinación de botones de hardware. Así es como se hace:
- Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que se apague el dispositivo. Espere varios segundos para que aparezca la pantalla del modo de arranque de mantenimiento.
- En la pantalla Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.
La galería se detuvo: actualice las aplicaciones en Play Store y Galaxy Apps
Algunos problemas solo se pueden solucionar instalando actualizaciones. Asegúrese de que todas sus aplicaciones y Android estén actualizados todo el tiempo para reducir las posibilidades de que se desarrollen errores. La aplicación Galería es parte del paquete de la aplicación Samsung, por lo que no recibirá actualizaciones a través de la aplicación Google Play Store. Para actualizarlo, debe seguir los siguientes pasos:
- Abra la aplicación Galería.
- Presiona el ícono Más configuraciones en la esquina superior derecha (ícono de tres puntos).
- Toque Configuración.
- Toque Acerca de la galería.
- Toque el botón ACTUALIZAR. Es posible que el botón de actualización no esté disponible si no hay ninguna actualización pendiente.
La galería se detuvo: borrar partición de caché
A veces, la Galería se ha detenido, el error puede ser causado por un caché del sistema defectuoso. Para asegurarse de que el caché del sistema esté actualizado o actualizado, limpie la partición del caché y vea qué sucede. Esto se puede hacer de forma segura y no eliminará sus datos personales. Siga los pasos a continuación para borrar el caché del sistema:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "sí" y presione el botón de encendido.
- Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de Encendido para reiniciar.
La galería se detuvo: compruebe si hay aplicaciones no autorizadas
En otros casos similares, la causa puede ser una mala aplicación. Para verificar si ese es el caso, reinicie el dispositivo en modo seguro y vea qué sucede. Así es cómo:
- Mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca la ventana de apagado y luego suéltelo.
- Mantenga presionado Apagar hasta que aparezca el mensaje Modo seguro y luego suéltelo.
- Para confirmar, toque Modo seguro.
- El proceso puede tardar hasta 30 segundos en completarse.
- Al reiniciar, aparece "Modo seguro" en la parte inferior izquierda de la pantalla de inicio.
Recuerde que las aplicaciones de terceros están deshabilitadas en este modo, por lo que lo que puede usar son aplicaciones preinstaladas. Si el error no aparece en modo seguro, significa que el problema se debe a una aplicación incorrecta. Desinstale la aplicación que instaló recientemente y vea si eso la arregla. Si el problema persiste, utilice el proceso de eliminación para identificar la aplicación maliciosa. Así es cómo:
- Arranque en modo seguro.
- Verifique el problema.
- Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
- Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
- Si su S10 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.
La galería se detuvo: borrar la caché de la aplicación Galería
Si nada ha funcionado hasta ahora, el siguiente paso es borrar el caché de la aplicación Galería. Esta es una forma eficaz de corregir errores específicos de la aplicación que pueden haberse desarrollado en la aplicación. Al igual que con el borrado de la partición de caché, este procedimiento no eliminará sus datos, así que siga adelante y siga nuestros pasos a continuación.
- Ve a la pantalla de inicio.
- Presiona el ícono Aplicaciones.
- Abra la aplicación Configuración.
- Toque Aplicaciones.
- Si está buscando un sistema o una aplicación predeterminada, toque Más configuraciones en la esquina superior derecha (icono de tres puntos).
- Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
- Busque y toque la aplicación adecuada.
- Toque Almacenamiento.
- Toque el botón Borrar caché.
- Reinicie el dispositivo y verifique el problema.
La galería se detuvo: restablecer la aplicación
Si no sale nada positivo después de borrar el caché, entonces debería considerar restablecer la aplicación Galería a sus valores predeterminados. Puede hacerlo borrando sus datos. Sin embargo, tenga en cuenta que al hacer esto eliminará sus fotos y videos en la aplicación. Asegúrese de respaldarlos con anticipación. Una vez que esté listo, estos son los pasos para borrar los datos de la aplicación Galería:
- Ve a la pantalla de inicio.
- Presiona el ícono Aplicaciones.
- Abra la aplicación Configuración.
- Toque Aplicaciones.
- Si está buscando un sistema o una aplicación predeterminada, toque Más configuraciones en la esquina superior derecha (icono de tres puntos).
- Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
- Busque y toque la aplicación adecuada.
- Toque Almacenamiento.
- Toque el botón Borrar datos.
- Reinicie el dispositivo y verifique el problema.
La galería se detuvo: restablece las preferencias de la aplicación
Algunas aplicaciones requieren que funcione una determinada aplicación predeterminada o del sistema. Para asegurarse de que todas las aplicaciones predeterminadas estén en funcionamiento, puede restablecer las preferencias de la aplicación con estos pasos:
- Abra la aplicación Configuración.
- Toque Aplicaciones.
- Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
- Seleccione Restablecer preferencias de la aplicación.
- Reinicie su Galaxy S10 y verifique el problema.
La galería se detuvo: restablecimiento de fábrica
Si el error "La galería se ha detenido" no ha desaparecido en esta etapa, no es una mala idea borrar el teléfono y devolver la configuración del software a sus valores predeterminados. Esto debería ayudarlo a determinar si hay un problema con el software de su Galaxy S10 o no. Si el error no vuelve después de limpiar el dispositivo, significa que el problema se debe a una falla en la aplicación o el software. Si es al revés, el error persiste después de un restablecimiento de fábrica, debe estar viendo un mal funcionamiento del hardware.
El restablecimiento de fábrica eliminará todos los datos personales, así que asegúrese de crear una copia de seguridad de sus archivos.
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
- Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo
No creemos que exista ningún problema de hardware conocido que pueda causar que la Galería se haya detenido. Probablemente no logres restablecer los valores de fábrica para solucionar el problema, pero si no se soluciona nada después de hacerlo, considera comunicarte con Samsung para obtener más ayuda.
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