Contenido
- Paso 2: cargue el teléfono y asegúrese de que lo haga
- Paso 3: Retire la batería y reinicie el teléfono.
- Paso 4: intente iniciar Galaxy Note 3 en modo seguro
- Paso 5: intente iniciar Galaxy Note 3 en modo de recuperación
- Paso 6: Verifique que los conectores no estén rotos ni desalineados
- Paso 7: busque ayuda profesional
Esta publicación lo guiará sobre cómo solucionar problemas y reparar un Samsung Galaxy Note 3 que no se enciende. Los pasos que cité aquí se basan en los procedimientos de resolución de problemas reales que hacemos los técnicos antes de abrir un teléfono. Siempre agotamos todas las soluciones posibles, por eso esta será una guía extensa con siete pasos prácticos.
Paso 2: cargue el teléfono y asegúrese de que lo haga
Tu Note 3 no se encendió. Existe la posibilidad de que la batería se haya agotado, así que intente cargarla como solía hacerlo. A menos que haya cambiado la configuración de la notificación LED, su teléfono debería emitir una luz roja brillante si se está cargando correctamente o una luz verde brillante si la batería está llena. Es bueno que reciba alguna de estas notificaciones.
En caso de que el teléfono muestre una luz verde, desconéctelo del cargador y enciéndalo inmediatamente.
Si recibe la luz roja brillante, deje que el teléfono esté encendido durante 10 a 20 minutos para asegurarse de que haya suficiente energía en la batería para encender el dispositivo. Después de ese lapso de tiempo, intente encender el teléfono. Si se encendió correctamente, el problema era una batería agotada; de lo contrario, continúe con la solución de problemas.
Deje que el teléfono se cargue durante otros 20 minutos y repita el mismo procedimiento. Si el teléfono permanece muerto, es hora de agitarlo un poco.
NOTA: Si el LED no se iluminó y la pantalla no mostró el icono de carga habitual, incluso si el teléfono estaba correctamente conectado al cargador y el adaptador de corriente estaba montado en el tomacorriente de la pared, continúe con el Paso 6 inmediatamente.
Paso 3: Retire la batería y reinicie el teléfono.
Muchas de las fallas de hardware menores se pueden solucionar con este procedimiento. Con suficiente energía en la batería, retire la cubierta posterior del teléfono y extraiga la batería.
Ahora, mantenga presionado el botón de encendido como si estuviera tratando de encender el teléfono. Continúe presionándolo durante 30 segundos a 1 minuto. No estamos tratando de encender el teléfono con este procedimiento, sino que estamos drenando la electricidad almacenada en los capacitores del teléfono.
Después de un minuto de presionar la tecla Encendido, suéltela y reemplace la batería y luego la tapa trasera. Ahora, con la batería encendida, presione y mantenga presionada la tecla Encendido nuevamente para encenderla.
Algunos de ustedes pueden pensar que es absurdo seguir este procedimiento, pero les digo que ya hemos resuelto muchos problemas menores simplemente haciendo esto.
Paso 4: intente iniciar Galaxy Note 3 en modo seguro
Si el LED se encendió cuando cargó el teléfono o si da alguna señal de que todavía fluye electricidad hacia adentro pero se negó a encenderse, pruebe este procedimiento.
Lo que hace es que se inicia con todas las aplicaciones de terceros deshabilitadas y deja las preinstaladas en ejecución. Existe la posibilidad de que una de las aplicaciones de terceros esté causando un conflicto con el funcionamiento normal del firmware, por lo que debemos descartarlo.
- Mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca "GALAXY Note 3" en la pantalla, suelte la tecla de encendido. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- "Modo seguro" se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".
Si el teléfono se inicia en modo seguro, puede estar seguro de que no se trata de un problema de hardware. De lo contrario, intente arrancar en modo de recuperación.
Paso 5: intente iniciar Galaxy Note 3 en modo de recuperación
En el modo de recuperación, todo el hardware del teléfono funciona solo que el sistema Android no se cargó durante el arranque. Es como arrancar su computadora con Windows en modo DOS. Pero el propósito de este procedimiento es probar si el teléfono puede ejecutar incluso la ROM de recuperación solamente.
Si puede hacer que el teléfono se inicie en recuperación, existe una gran posibilidad de que pueda solucionar el problema. No solo prueba que el hardware está bien, sino que también le permite borrar la partición de caché y realizar un restablecimiento de fábrica. Entonces, vale la pena intentarlo.
- Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
- Cuando aparezca "GALAXY Note 3" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
- Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
Más allá de este punto, la posibilidad de que el problema haya sido causado por un problema de hardware es más evidente. Sin embargo, hay una última cosa que debe hacer para asegurarse de que haya una buena conexión entre la batería y el teléfono.
Paso 6: Verifique que los conectores no estén rotos ni desalineados
Podrías haber hecho esto en el paso 3 pero, por supuesto, teníamos tantas esperanzas de que no fuera un problema de hardware. Pero coloqué intencionalmente este paso en la parte posterior de esta guía para señalar que cuando el teléfono no muestra ningún signo de electricidad a través de sus partes, existe la posibilidad de que se haya cortado el contacto entre la batería y el teléfono.
Ahora, retire la cubierta trasera del teléfono y extraiga la batería. Revise cuidadosamente los conectores en la parte posterior del teléfono. Si hay uno que está torcido o desalineado, enderécelo con cuidado con unas pinzas. Tenga mucho cuidado de no romperlo o empeorarlo aún más. Si falta uno, no hay nada que pueda hacer al respecto; necesita la ayuda de un técnico para reemplazar el conector.
Si todos los conectores están presentes y no hay nada desalineado, verifique los conectores de la batería. Para asegurarse de que no haya corrosión, límpielo con un paño seco. En caso de que falte un conector, no intente arreglarlo. Por el contrario, deseche la batería correctamente y compre una nueva.
Paso 7: busque ayuda profesional
Hay cosas que escapan a nuestro control. Entonces, después de agotar todos estos procedimientos de solución de problemas y el teléfono aún se niega a encenderse, es hora de que lleve el teléfono a un técnico para que lo arregle.
En este punto, podemos decir que el problema es con el hardware y, a menos que usted mismo sea un técnico, no hay nada que pueda hacer más que buscar la ayuda de aquellos que tienen conocimientos competentes.
¿Tiene problemas con su teléfono que no se enciende?
Podemos ayudarlo a solucionar problemas. Ya publicamos guías de solución de problemas para los siguientes dispositivos:
- Samsung Galaxy s2
- Samsung Galaxy s3
- Samsung Galaxy S4
- Samsung Galaxy S5, edición Android Lollipop
- Samsung Galaxy S6
- Samsung Galaxy S6 Edge
- Samsung Galaxy S6 Edge +
- Samsung Galaxy S7
- Samsung Galaxy S7 borde
- Samsung Galaxy Note 2
- Samsung Galaxy Nota 3
- Samsung Galaxy Note 4, edición Android Lollipop
- Samsung Galaxy Nota 5
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