El #Samsung #Galaxy # A6 es una de las últimas incorporaciones a la serie A de dispositivos lanzados el año pasado que se ha vuelto popular debido a sus numerosas características destacadas. Este teléfono tiene un cuerpo de aluminio con una pantalla Super AMOLED de 5.6 pulgadas en el frente. Debajo del capó se encuentra el procesador Exynos 7870 octa core que cuando se combina con 4 GB de RAM permite que el dispositivo ejecute aplicaciones sin problemas. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos cómo recuperar datos de Samsung Galaxy A6 con problemas de pantalla negra.

Si posee un Galaxy A6 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo recuperar datos de Samsung Galaxy A6 con pantalla negra

Problema: ¡Hola! Realmente espero que puedas ayudarme a descubrir cuál es el problema con mi Samsung A6 y el problema de la pantalla que no he podido resolver. Hace varios meses, estaba usando mi teléfono y la pantalla se quedó en negro de la nada. Lo apagó y volvió a encender, pero solo se iluminarían la luz LED en la parte superior y los botones en la parte inferior. Hizo todos los sonidos de inicio habituales, pero nada en la pantalla. Probé el reinicio por software, así como muchas otras ideas, pero todavía nada. Incluso aquel en el que mantienes presionados ciertos botones durante un tiempo y aparece algo de "recuperación de arranque" en letras azules en la esquina. La pantalla no mostraba tales letras, pero las luces de los botones y el LED se activaron, así que supe que estaba haciendo lo que se suponía que debía hacer, simplemente no podía ver nada y terminé tirando la toalla. A lo largo de los meses, mi esposa y yo obtuvimos teléfonos nuevos, pero tengo un montón de cosas en mi teléfono anterior que realmente me gustaría tener. Tuve la brillante idea de cambiar las "agallas" o la placa base con el A6 de mi esposa y asumí que sería eso ... No del todo, Desafortunadamente. En realidad, ahora estoy más perplejo que antes, porque después de poner mis teléfonos con su pantalla y luego sus teléfonos con mi pantalla anterior, no pude hacer que ninguna de las dos pantallas se enciende. AMBOS estaban actuando como si mi teléfono hubiera sido para empezar. Botón de luces y led activo, pero nada en las pantallas. Los cambié de nuevo, y mi esposa volvió a funcionar bien, y la mía sigue funcionando como antes, sin que aparezca nada en la pantalla. Obviamente no soy un técnico ni nada, pero no entiendo cómo las agallas de mi teléfono pueden hacer que su pantalla falle, mientras que las agallas de su teléfono no lograron que mi vieja pantalla funcionara. Para mí, debería ser la pantalla O algo en la placa base que causa el problema, pero parece que tanto la pantalla como la placa base se estropearon al mismo tiempo, lo que supongo que es algo improbable, pero tal vez no imposible ... Así que eso es sobre lo que necesito un consejo experto. ¿Ambos tienen la culpa? ¿Hay ALGO que pueda hacer para recuperar todos los datos? Me sentiría muy aliviado si eso fuera posible de alguna manera, aún más agradecido con ustedes si alguien supiera cómo y pudiera informarme sobre qué es lo que podría intentar hacer. Espero haber incluido toda la información necesaria y realmente agradezco el tiempo dedicado a resolver esto y responderme con sus conclusiones o ideas. Muchas gracias por su ayuda, y espero ansiosamente su respuesta. Hasta entonces, ¡Cuídate!

Solución: La mejor manera de recuperar datos de su teléfono en este momento es utilizando el software Smart Switch de Samsung. Sin embargo, tenga en cuenta que su teléfono debe estar desbloqueado para poder recuperar los datos almacenados en él.

• Vaya al sitio web de soporte de Samsung Smart Switch.
• Haga clic en el enlace de descarga para Windows o Mac
• Haga clic para iniciar el archivo .exe descargado (.dmg en Mac).
• Si hay un error que dice La aplicación no se pudo iniciar porque su configuración en paralelo es incorrecta, descargue e instale este paquete de Microsoft Visual C ++.
• Haga clic en las casillas de verificación para verificar que acepta los términos del acuerdo de licencia.
• Haga clic en Siguiente.
• Haga clic en Finalizar una vez que se complete el proceso de instalación.
• Smart Switch se iniciará en su computadora.
• Conecte su teléfono a su computadora mediante un cable USB para comenzar. El programa debería reconocer instantáneamente cuando está conectado. Es posible que se le solicite que permita la transferencia de archivos USB en su teléfono.
• En el software Safe Switch, haga clic en Copia de seguridad.
• Se le pedirá que otorgue permisos de acceso en su teléfono.
• Contesta tu teléfono.
• Toque Permitir. Si tiene una tarjeta micro SD en su teléfono, también tendrá la opción de hacer una copia de seguridad de esos datos.

En caso de que Safe Switch requiera que toque el teléfono para permitir la copia de seguridad, no podrá hacer esto ya que la pantalla está dañada. Luego, debe continuar con la siguiente opción, que es usar el programa de administración de archivos de la computadora para explorar el contenido del teléfono y, si puede ver las fotos, haga una copia de ellas inmediatamente.

Si las sugerencias anteriores no funcionan, la única forma en que podrá recuperar los datos almacenados en el teléfono es primero hacer que el teléfono sea revisado en un centro de servicio y reemplazar el componente de hardware defectuoso que está causando este problema.

No dude en enviarnos sus preguntas, sugerencias y problemas que haya encontrado al usar su teléfono Android. Admitimos todos los dispositivos Android que están disponibles en el mercado hoy. Y no se preocupe, no le cobraremos ni un centavo por sus preguntas. Contáctanos mediante este formulario. Leemos todos los mensajes que recibimos, pero no podemos garantizar una respuesta rápida. Si pudimos ayudarlo, ayúdenos a correr la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos.