Contenido

• Problema n. ° 1: T-Mobile Galaxy S5 no envía mensajes grupales
• Problema # 2: Galaxy S5 no puede enviar y recibir SMS
• Problema n. ° 3: problema de emojis del Galaxy S5
• Problema n. ° 4: Galaxy S5 solicita descargar un mensaje de texto después de la actualización de Lollipop
• Problema n. ° 5: falta el diccionario del usuario en el teclado Galaxy S5
• Problema n. ° 6: Galaxy S5 no envía ni recibe mensajes de texto a tiempo
• Problema n. ° 7: Galaxy S5 no envía ni recibe mensajes de texto correctamente
• Comprometerse con nosotros

Problema n. ° 1: T-Mobile Galaxy S5 no envía mensajes grupales

Se movieron 3 teléfonos a AT&T desde T-Mobile. El texto grupal funcionó perfectamente con la aplicación de mensajería predeterminada. También funcionó bien cuando transferí el primer S5 a AT&T. Pero cuando el S5 de mi esposa, junto con el iPhone de mi hija, se transfirieron, nuestros mensajes de texto grupales no funcionan. Los mensajes de texto simplemente se cuelgan en modo de "envío" para siempre y nunca se envían.

El soporte técnico de AT&T nos guió a través de la configuración de APN personalizada. Luego, restablezca los valores predeterminados de fábrica y vuelva a ingresar la configuración de APN manualmente y aún no funciona.

Probé varias aplicaciones de mensajes de texto diferentes y eso no resolvió el problema. Una aplicación, Go SMS Pro, pude enviar un mensaje grupal, pero llegó como un mensaje individual. Se actualizó el APN dentro de Go SMS Pro y recibió un nuevo mensaje de error para activar los datos móviles. Pero la configuración, más redes, las redes móviles muestra que los datos móviles están activados.

No sé qué más probar. AT&T dice que su servicio está bien configurado, por lo que el problema está en el dispositivo. Nada de lo que he probado resuelve el problema. Todo funcionaba bien antes de que trasladáramos los teléfonos 2 y 3 a AT&T. ¿Algunas ideas? - Bruce

Solución: Hola Bruce. No podemos decir con certeza dónde radica el problema, ya que no sabemos cómo están configurados los tres dispositivos. Sin embargo, puede probar una solución alternativa para que pueda engañar a su dispositivo para que envíe un mensaje de texto como un mensaje grupal haciendo lo siguiente:

• Abra la aplicación de mensajería de valores.
• Ir a la configuración.
• Desplácese hacia abajo hasta la opción Mensajes grupales y asegúrese de que la casilla junto a ella esté marcada.

Al habilitar esta función, ahora se convertirá un mensaje de texto en un mensaje grupal siempre que se envíe a más de un destinatario.

Problema # 2: Galaxy S5 no puede enviar y recibir SMS

No estoy seguro del tipo de versión, solo dice 5.0

El teléfono no envía ni recibe mensajes de texto ni llamadas. Puedo llamar, pero mi número ahora se muestra como privado. Apagué el teléfono y quité la tarjeta SIM. También apagué el teléfono, quité la batería y mantuve presionado el botón de encendido durante un minuto.

Configuraciones:

• Llamar: muestra la información de la persona que llama marcada
• Desvío de llamadas deshabilitado
• No voy al contestador automático
• Identificador de llamadas: predeterminado de red marcado
• Restricción de llamadas: las llamadas entrantes no están marcadas para deshabilitar las llamadas
• TEXTO Aplicación de mensajes predeterminada: mensajes marcados. - Tommy

Solución: Hola Tommy. Solo hay dos formas efectivas de solucionar este problema: una es solucionar el problema del teléfono por cualquier causa relacionada con el software y la otra es llamar a su proveedor de servicios para verificar cualquier problema relacionado con la cuenta o la facturación.

Para ver si hay una falla de software que bloquea las funciones básicas de su teléfono, debe hacer un restablecimiento de fábrica. Si lo hace, se borrará todo el contenido del almacenamiento principal de su teléfono, así que asegúrese de crear una copia de seguridad de sus archivos personales (videos, fotos, contactos, etc.) antes de continuar. Así es como se realiza un restablecimiento de fábrica en un S5:

• Apaga el Galaxy S5.
• Mantenga presionado el botón para subir el volumen, el botón de inicio y el botón de encendido juntos hasta que vea el Android en la pantalla.
• Use Bajar volumen para resaltar la opción de borrar datos / restablecimiento de fábrica y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
• Use Bajar volumen nuevamente para resaltar Sí: elimine todos los datos del usuario y presione Encendido para seleccionarlo.
• Utilice el botón de encendido para seleccionar Reiniciar sistema ahora.
• Cuando el S5 se reinicie, debería limpiarse por completo y estar listo para configurarse nuevamente.

Otra buena cosa que puedes intentar es insertar tu tarjeta SIM en otro dispositivo para ver si funciona mal. Luego, puede solicitar una tarjeta SIM de reemplazo a su proveedor si la encuentra defectuosa.

Si estas dos posibles soluciones no funcionan, considere llamar a Verizon para obtener asistencia directa. Existe la posibilidad de que el problema no esté totalmente en el dispositivo.

Problema n. ° 3: problema de emojis del Galaxy S5

Cuando presiono el ícono "Mensajes" en la pantalla de inicio y luego selecciono un mensaje nuevo, el área donde ingreso mi mensaje tiene un clip y una carita sonriente Emoji. En el pasado, cuando tocaba la carita sonriente, aparecía una selección de muchos emoji y podía tocar uno para incluirlo en mi texto. Ahora, cuando toco el emoji de la carita sonriente, invierte el color de la carita sonriente y no hace nada. ¿Cómo hago para que vuelva a aparecer la lista de emoji cuando toco la cara sonriente?

PD: Puedo tocar y mantener presionado el micrófono y luego tocar la cara sonriente para llegar a la lista familiar, pero antes era mucho más rápido. - Nel

Solución: Hola Nel. Android está en constante evolución y se introducen cambios de vez en cuando. Aparentemente, Google ha cambiado las cosas con Lollipop y sus subversiones. Para llegar a los emojis esta vez, ahora debe mantener presionado el ícono del micrófono. No sabemos cuál es la sabiduría detrás de este cambio, pero realmente no hay nada que podamos hacer al respecto ahora. Es un problema de diseño y no un problema técnico, así que intente ponerse en contacto con Google para proporcionar comentarios sobre este cambio.

Problema n. ° 4: Galaxy S5 solicita descargar un mensaje de texto después de la actualización de Lollipop

Desde que descargué el nuevo software Lollipop, mi teléfono no solo me pide que descargue mensajes de texto y dice que son mensajes multimedia, mi pantalla se iluminará y pasarán varios segundos hasta un minuto antes de que suene una alerta. que tengo una notificación. Los correos electrónicos son inmediatos. Pero todos los textos hacen lo mismo. Se enciende la pantalla, luego pasa el tiempo y me notificará que tengo un mensaje. - Emily

Solución: Hola Emily. Hay dos soluciones efectivas si tiene problemas inmediatamente después de una actualización: borrar la partición de la caché y hacer un restablecimiento de fábrica (soluciones proporcionadas anteriormente). Lo que pasa con las actualizaciones es que a veces no salen según lo planeado. Aunque están destinados a mejorar las cosas y aportar nuevas funciones, hay otros factores que pueden afectar el rendimiento del producto final. A veces, también se pueden encontrar problemas en el caché del sistema existente, por lo que se recomienda forzar al teléfono a generar uno nuevo después de una actualización. Para hacer eso, simplemente siga estos pasos:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema n. ° 5: falta el diccionario del usuario en el teclado Galaxy S5

Hola y gracias por darme un lugar para hacer mi pregunta.

Mi diccionario de usuario se sigue borrando. Solo descubro que ha hecho esto cuando voy a escribir un mensaje nuevo e intento escribir una palabra que sé que solo tuve que ver la línea roja debajo porque el teléfono ya no la reconoce.

Intenté importar una copia de seguridad del almacenamiento según la opción en la pantalla del diccionario personal, pero no extrae ninguna palabra de la memoria y las restablece. Sé que tengo una lista de palabras almacenada porque instalé una aplicación llamada "UDM" y puedo ver las palabras que escribí y guardé anteriormente. He intentado copiar lo que creo que es el archivo de copia de seguridad en varios lugares utilizando el "Explorador de archivos ES" que creo que la copia de seguridad del diccionario personal está mirando y lo intento de nuevo, pero fue en vano.

Realmente necesito ayuda con esto. Es casi como si algo estuviera limpiando mi teléfono sin mi conocimiento o consentimiento. Ocurre aproximadamente cada semana. Gracias. - Gregg

Solución: Hola Gregg. Si está utilizando el teclado original o estándar de Samsung, la función que le falta es manejada por la función llamada Texto predictivo en Configuración del teclado. Asegúrese de que esta función esté activada.

Si está utilizando un teclado o una aplicación de mensajería de terceros, considere borrar primero la memoria caché y los datos de la aplicación, luego realice un restablecimiento de fábrica si nada funciona. Para eliminar la memoria caché y los datos de una aplicación, simplemente siga estos pasos:

• Ir a la configuración.
• Continúe con Aplicaciones.
• Seleccione Administrar aplicaciones.
• Toque la pestaña Todos.
• Busque el teclado o la aplicación de mensajería y tóquelo.
• Desde allí, verá los botones Borrar caché y Borrar datos.

Problema n. ° 6: Galaxy S5 no envía ni recibe mensajes de texto a tiempo

A veces, mi teléfono no envía ni recibe mensajes de texto. Funcionará bien y, de repente, alguien me dirá que nunca recibió un mensaje de texto o que no he respondido a su mensaje. En mi línea de trabajo es muy importante que todos mis textos pasen y entren y esto es muy frustrante tener que tener gente reenviar mensajes y tener que reenviar mensajes varias veces.

También dejé caer mi teléfono varias veces, así que me pregunto si tal vez se haya soltado algo. - Toronjil

Solución: Hola Melissa. Dejar caer el teléfono puede provocar problemas de hardware, por lo que existe la posibilidad de que sea la razón principal por la que pierdes mensajes de texto con frecuencia. Es posible que las señales de manejo de radio de su red no funcionen correctamente en este momento.

Por supuesto, otros factores pueden causar que un dispositivo parezca no enviar y recibir SMS correctamente. Estos factores incluyen fallas e interrupciones relacionadas con la red, errores de software o problemas con las aplicaciones de mensajería.

Intente solucionar los problemas de software básicos que se mencionan en esta publicación, como limpiar la partición de la caché, eliminar la caché y los datos de la aplicación de mensajería y restablecer los valores de fábrica. Si ninguna de estas soluciones funciona a su favor, intente llamar a su proveedor de servicios para ver si su red tiene problemas en este momento. Si todo está claro de su lado y el software de su teléfono parece normal, puede haber un problema de hardware que causa el problema.

Intente insertar la tarjeta SIM en otro dispositivo para ver la diferencia. Si el problema no ocurre en ese dispositivo, reemplace su S5.

Problema n. ° 7: Galaxy S5 no envía ni recibe mensajes de texto correctamente

Mi teléfono tiende a elegir a quién quiere enviar mensajes. También elige de quién recibir mensajes.

El otro día mi amigo me envió un mensaje de texto 7 veces y no recibí ni uno solo. Pero estaba enviando y recibiendo de otras personas. No siempre tan drástico. Pero otras veces no enviará un mensaje durante días. ¿O una vez que vuelva a conectar Wi-Fi? Pero nunca recibo los mensajes antiguos.

Además, a mi teclado no le gusta aparecer todo el tiempo y tengo que reiniciar mi teléfono para recuperar el teclado. ¡Gracias por tu ayuda! - Katie

Solución: Hola Katie. Consulte nuestra sugerencia para Melissa anterior y realice la solución de problemas básica del software. Creemos que hay un error a nivel de firmware que causa este problema. Un restablecimiento de fábrica debería solucionarlo fácilmente.

Comprometerse con nosotros

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