Contenido

• Problema n. ° 1: Galaxy S7 edge se sobrecalienta, se reinicia solo y muestra una pantalla nevada
• Problema # 2: Galaxy S7 se apaga aleatoriamente, atascado en modo de recuperación
• Problema n. ° 3: la aplicación Galaxy S7 Messages no puede "ver todos" los SMS largos después de instalar Android Nougat
• Problema n. ° 4: la aplicación de la cámara Galaxy S7 sigue fallando
• Problema n. ° 5: el Galaxy S7 edge no se conecta a Internet a través del wifi doméstico
• Problema # 6: Galaxy S7 Facebook no se puede desinstalar
• Problema n. ° 7: Sprint Galaxy S7 no puede "ver todos" los MMS después de instalar la actualización de Nougat
• Problema # 8: Galaxy S7 formatea una tarjeta SD pero luego la lee como corrupta
• Comprometerse con nosotros

¡Hola, fans de Android! Bienvenido a otro artículo que responde a algunos problemas de # GalaxyS7. Como es habitual, estos problemas se toman de los informes enviados por algunos miembros de la comunidad de TheDroidguy. Esperamos que esta publicación cumpla su propósito de ayudar a quienes experimentan los problemas mencionados aquí.

Problema n. ° 1: Galaxy S7 edge se sobrecalienta, se reinicia solo y muestra una pantalla nevada

Hola. Tengo lo que parece ser un problema de batería / energía.Mi Galaxy S7 edge ha comenzado a congelarse. A veces hay un zumbido, a veces hay un arco iris o una pantalla estática nevada. Luego se apaga. Una vez apagado, a veces se sobrecalienta. Una vez apagado, no se puede cargar ni encender hasta que la batería se descargue por completo (es decir, se deja durante la noche). Por lo general, puedo cargarlo y reiniciarlo, pero sucede lo mismo. Intenté reiniciar en modo seguro, pero no importa. ¿Tiene alguna sugerencia sobre cómo puedo reparar esta falla? Saludos cordiales. - Joe

Solución: Hola Joe. Los síntomas que menciona aquí son consistentes con signos de un mal funcionamiento del hardware. Si el teléfono se cayó o se expuso a elementos (calor, frío, humedad) antes, deje de perder el tiempo buscando una solución de software. Los problemas de hardware no se pueden resolver mediante ajustes de software. Debe enviar el teléfono para que se pueda examinar el hardware.

Si el teléfono nunca se cayó o se expuso a líquidos o calor, intente hacer un restablecimiento de fábrica y obsérvelo durante 24 horas. Esto debería ser suficiente para permitirle ver si hay alguna diferencia. Si la causa del problema es la naturaleza del software (lo cual es muy poco probable), el restablecimiento de fábrica debería resolverlo. Asegúrese de no instalar ninguna aplicación o actualización durante este tiempo. Si no sucede nada después de un restablecimiento de fábrica, comuníquese con Samsung para que el teléfono pueda repararse o reemplazarse.

Para restablecer de fábrica / maestro su S7 edge, siga estos pasos:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Problema # 2: Galaxy S7 se apaga aleatoriamente, atascado en modo de recuperación

Mi S7 de repente comenzó a apagarse y encenderse mientras navegaba por mi Galería hoy. Luego volvió a encenderse y se puso en marcha normalmente. Fui a la pantalla de inicio y luego apareció un cuadro que decía que la aplicación de Android se detuvo y luego se cortó por completo. En este punto, estoy en mi escritorio buscando soluciones a este problema, porque TENGO que tener mi teléfono. De todos modos, así es como encontré este sitio web.

Entonces, seguí los pasos para arreglar mi teléfono… pero no tuve suerte… con ninguno de ellos. Ah, y ninguno de los otros problemas que leí en este sitio mencionó que su teléfono se estaba calentando más de lo normal ... pero sin decir nada sobre la temperatura. La única pantalla a la que puedo hacer que vaya es una pantalla negra con el arranque de recuperación… en azul. Por favor, ayúdame…. ¡¡¡Tengo que arreglar esto !!! - Ilovecupcakes0329

Solución: Hola Ilovecupcakes0329. Si ya probó todos los pasos de solución de problemas de software aplicables para este problema, eso solo significa una cosa: tiene un problema de hardware entre manos. Hay una serie de posibles fallos de funcionamiento del hardware que pueden provocar problemas de reinicio aleatorio. Entre los problemas más comunes se encuentran:

• una mala batería
• un circuito integrado de alimentación que funciona mal
• un puerto de carga defectuoso

Todos estos problemas pueden tener síntomas similares y no hay forma de saber con certeza cuál de ellos es la verdadera causa. Un técnico debe verificar físicamente el hardware y realizar algunas pruebas de diagnóstico para identificar el problema.

Si su teléfono se calienta demasiado antes de apagarse, significa que se está sobrecalentando, probablemente debido a un componente defectuoso. Debido a que no hay una forma directa de identificar qué parte del hardware está fallando, es necesario que un profesional revise el dispositivo.

Si intentó modificar el software rooteando o flasheando antes de encontrar el problema, intente revertir todo el software a las versiones oficiales o de stock.

Tenga en cuenta que el daño físico puede resultar en fallas de hardware. No conocemos el historial completo de su dispositivo, por lo que no podemos decir con certeza si el hardware sufrió daños físicos o no. Se supone que debe proporcionarnos información posible o relevante que pueda haber provocado este problema. Si el problema ocurrió de repente y no hubo incidentes previos que pudieran haber causado daños físicos, haga reparar o reemplazar el teléfono.

Problema n. ° 3: la aplicación Galaxy S7 Messages no puede "ver todos" los SMS largos después de instalar Android Nougat

Hola. Esto ha sucedido varias veces desde la actualización de Nougat que recibió mi teléfono a principios de mes. Si alguien me envía un mensaje largo o envío un mensaje de texto largo a través de la aplicación Samsung Messages estándar, no mostrará el mensaje completo, pero tendrá un botón "ver todo" para expandirlo en la parte inferior. La mayor parte del tiempo funciona; sin embargo, he recibido varios mensajes en el último mes desde la actualización que no puedo abrir o "Ver todo". Simplemente va a una página en blanco. Muy frustrante ver solo una parte del mensaje. ¡Cualquier ayuda será muy apreciada! Tengo capturas de pantalla como ejemplos, si es necesario. Estoy en Sprint. ¡Gracias! - Jessica

Solución: Hola, Jessica. Lo primero que debe hacer es borrar la partición de caché. Esto asegurará que el caché del sistema que utiliza el teléfono esté actualizado. A veces, las actualizaciones de aplicaciones y sistemas pueden corromper la memoria caché del sistema y dar lugar a todo tipo de problemas, por lo que eliminar la anterior es una forma eficaz de rectificar las cosas. Estos son los pasos sobre cómo borrar la partición de caché:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Una vez que haya borrado la partición de caché, deberá instalar todas las actualizaciones pendientes de la aplicación y del sistema. Consulte Google Play Store y asegúrese de que todas sus aplicaciones estén actualizadas. Si instala aplicaciones fuera de Play Store, es su responsabilidad asegurarse de que sus aplicaciones reciban actualizaciones de sus desarrolladores. También desea asegurarse de instalar solo aplicaciones compatibles. Aunque la mayoría de las aplicaciones de Play Store son compatibles con los teléfonos Samsung Galaxy S, también existe la posibilidad de que una de ellas no lo sea. La actualización a la versión más reciente de Android puede haber provocado que una de sus aplicaciones no esté sincronizada o sea incompatible, lo que provocó el problema que tiene. No hace falta decir que debe asegurarse de instalar solo aplicaciones actualizadas o compatibles. Si no está seguro de si una aplicación es compatible, consulte su página de Play Store o comuníquese con el desarrollador.

Otra buena cosa que puedes probar es borrar el caché y los datos de la aplicación Samsung Messages. Así es cómo:

1. Abra el menú Configuración ya sea a través de su pantalla de notificación (menú desplegable) o mediante la aplicación Configuración en el cajón de su aplicación.
2. Navega hacia abajo hasta "Aplicaciones". Se puede cambiar el nombre a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en las versiones de Android 6.0 con piel OEM.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluido el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché para la aplicación.

Finalmente, si todo lo demás falla, no dude en restablecer todas las configuraciones del software a sus valores predeterminados. Esto se hace restableciendo de fábrica el teléfono. Asegúrese de crear una copia de seguridad de sus archivos antes de hacerlo.

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque suavemente Configuración y luego toque Copia de seguridad y restablecer.
3. Presiona Restablecer datos de fábrica y luego Restablecer dispositivo.
4. Si tiene la función de bloqueo de pantalla activada, ingrese su contraseña o PIN.
5. Toque Continuar.
6. Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

Problema n. ° 4: la aplicación de la cámara Galaxy S7 sigue fallando

Después de la actualización de Nougat que apliqué hace menos de una semana, el teléfono se bloquea cada vez que tomo una foto o un video. Aparece un cuadro de diálogo de advertencia "Ocurrió un error desconocido" después de tomar una foto, presiono el botón Aceptar, pero luego todo el teléfono se bloquea. Intenté borrar la memoria caché arrancándola en modo de mantenimiento y también intenté tomar una foto en modo seguro, lo que da el mismo comportamiento. Instalé AVG AntVirus Free y ejecuté un análisis que resultó limpio. Mi esposo también tiene un Samsung Edge S7 y también tiene instalada la actualización Nougat, pero su cámara funciona bien. - Raquel

Solución: Hola Rachel. Intente restablecer la configuración de la aplicación de la cámara para ver si marcará la diferencia. Es posible que dicha aplicación se haya dañado por alguna razón. También puede intentar borrar su caché y sus datos. Si el problema persiste, consulte nuestras sugerencias para Jessica anteriores.

Problema n. ° 5: el Galaxy S7 edge no se conecta a Internet a través del wifi doméstico

Hola. Tengo un problema con wifi en mi Galaxy S7 edge. Todavía no estoy seguro de si es el teléfono el que tiene un problema o mi enrutador. Si conecto mi Samsung a la red wifi de mi hogar, aparece "conectado, sin Internet". Cuando inicio sesión en la configuración de escapada residencial, puedo ver que el teléfono está conectado pero no hay Internet. todos mis otros dispositivos en la casa se conectan a Internet excepto el s7 edge. Cuando comparto mi Internet usando mi Macbook pro como punto de acceso, mi S7 edge se conecta bien. cuando voy a cualquier otra red wifi, a la de mi vecino, al trabajo, a mis amigos, a mis amigos… me conecto sin problemas. He olvidado y recordado la red innumerables veces en vano. He reiniciado el teléfono sin éxito. He restablecido la configuración del enrutador inalámbrico en vano. Incluso he usado mi wifi abierto, sin contraseña, nada. Intenté cambiar los canales, nada. mi enrutador es un número de modelo numericable es cbv383z2. Si alguien puede arrojar algo de luz, realmente lo agradeceré. gracias. - Samuel

Solución: Hola Samuel. Si eres el administrador de tu red wifi, o si puedes acceder a su interfaz gráfica de usuario (GUI), asegúrate de que no haya ningún sistema de bloqueo o filtrado (filtrado de IP o filtrado de MAC) que impida que tu teléfono se conecte a Internet. Si no tiene idea de cómo verificar esto en la GUI de su enrutador, comuníquese con su proveedor de servicios de Internet (si le proporcionó el enrutador) o con el fabricante del enrutador. Si es posible, intente restablecer su enrutador de fábrica para ver la diferencia.

Si está 100% seguro de que no es el enrutador (después de hacer un restablecimiento de fábrica), solucione los problemas de su teléfono también haciendo un restablecimiento de fábrica en él.

Problema # 6: Galaxy S7 Facebook no se puede desinstalar

Facebook me indicó que alguien podría estar publicando como yo en mi página de Facebook y tenía que restablecer mi contraseña. Hice todo eso, pero luego, cuando volví a Facebook a través de la aplicación, toda mi información había desaparecido. Mi nombre todavía estaba en la página, pero eso era todo. Si entro en Facebook a través de Internet, todo está ahí, lo cual es un gran alivio ... Pensé que había perdido todas mis fotos e información.

Intenté desinstalar la aplicación de Facebook y volver a instalarla, pero en el Samsung S7 parece que solo se puede desactivar. Lo intenté un par de veces, pero mi página sigue en blanco. ¿Me pueden ayudar a volver a poner la aplicación de Facebook en mi teléfono para que pueda ver mis fotos y línea de tiempo a través de la aplicación? Gracias. - Pam

Solución: Hola Pam. Algunos operadores pueden agrupar aplicaciones de redes sociales como Facebook junto con sus propios servicios, por lo que esta puede ser la razón por la que solo puede "deshabilitarlo". Por lo general, un usuario agrega manualmente la aplicación de Facebook. Si no instaló la aplicación de Facebook antes, es posible que venga preinstalada. Las aplicaciones preinstaladas no se pueden desinstalar, pero deberían tener la opción de permitirle borrar su caché y sus datos. Le sugerimos que primero intente borrar el caché y los datos y continúe desde allí.

1. Abra el menú Configuración ya sea a través de su pantalla de notificación (menú desplegable) o mediante la aplicación Configuración en el cajón de su aplicación.
2. Navega hacia abajo hasta "Aplicaciones". Se puede cambiar el nombre a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en las versiones de Android 6.0 con piel OEM.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluido el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché para la aplicación.

Si, por alguna razón, la opción de borrar la memoria caché y los datos no está disponible, debe realizar un restablecimiento de fábrica para actualizarla. Consulte los pasos anteriores sobre cómo restablecer su teléfono de fábrica.

Problema n. ° 7: Sprint Galaxy S7 no puede "ver todos" los MMS después de instalar la actualización de Nougat

Cuando recibí un mensaje de texto grande, mi teléfono lo convierte en un mensaje (MMS) y me da la opción de "ver todo" debajo. Sin embargo, cuando selecciono ver todo, solo me lleva a los detalles del mensaje y en realidad no me muestra el mensaje completo. Este problema solo comenzó cuando mi teléfono se actualizó recientemente. Intenté ajustar la configuración de mi mensaje para que no "bloquee" un mensaje largo juntos, pero esto no solucionó el problema. Mi configuración de datos ya está ajustada para permitir la descarga en datos móviles. En Sprint. - María

Solución: Hola Mary. Por favor revise nuestras sugerencias para Jessica arriba. Si su problema no desaparece después de solucionar todos los problemas de software, comuníquese con el soporte técnico de Sprint. Esto puede ser un problema de codificación con la actualización de firmware que lanzaron, lo que significa que solo su desarrollador de software puede solucionarlo. Es posible que no haya una solución inmediata disponible en este momento, pero informarle a Sprint sobre el problema debería ser lo mejor que pueda hacer en este momento.

Como remedio temporal, intente usar una aplicación de mensajería de terceros si el error en la aplicación de mensajería estándar no se soluciona durante algún tiempo.

Problema # 8: Galaxy S7 formatea una tarjeta SD pero luego la lee como corrupta

Compré un NUEVO Samsung Galaxy S7 y he insertado una tarjeta Micro SD de 256GB en el teléfono. El teléfono ofrece la opción de formatear la tarjeta y la muestra como "LISTA PARA USAR". Cuando verifico la tarjeta SD en MANTENIMIENTO DEL DISPOSITIVO en ALMACENAMIENTO y los 3 puntos hacia arriba en la esquina derecha de la pantalla, muestra la TARJETA SD como CORRUPTADA. ¿Cómo puedo hacer que el teléfono reconozca la tarjeta SD? Lo saqué, apagué el teléfono y lo reinicié varias veces y, sin embargo, la tarjeta sigue siendo la misma. Muestra que después de formatear está bien, pero está dañado y no se puede utilizar. - Jmce_56

Solución: Hola Jmce_56. Esto puede deberse a una tarjeta SD defectuosa o una falla del teléfono. Saque la tarjeta SD del teléfono e intente formatearla en su computadora. Después de eso, vuelva a insertarlo en su S7 y vea cómo funciona. Si sucede lo mismo, intente utilizar otra tarjeta SD. Si la segunda tarjeta SD continúa siendo detectada como dañada, debe ser un problema del teléfono. Realice un restablecimiento de fábrica y luego vuelva a formatear la tarjeta SD una vez más.

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