Contenido

• Problema n. ° 1: la rotación de la pantalla del Galaxy S5 no funciona para las aplicaciones
• Problema n. ° 2: Galaxy S5 se apaga cuando no está conectado a un cargador
• Problema # 3: Galaxy S5 hizo ruido de timbre antes de morir finalmente | Galaxy S5 no se vuelve a encender
• Problema n. ° 4: Galaxy S5 no se vuelve a encender
• Problema n. ° 5: las cámaras frontal y trasera del Galaxy S5 hacen fotos y videos demasiado granulosos y ruidosos
• Problema # 6: Verizon Galaxy S5 no puede enviar SMS a algunos números en Guatemala
• Comprometerse con nosotros

El # GalaxyS5 es uno de los buques insignia de Samsung más antiguos que todavía utilizan millones de personas en todo el mundo en este momento, por lo que esperamos que mucha gente tenga problemas con él día tras día. Por lo tanto, esta publicación es solo otra colección de problemas de S5 que se nos informaron a lo largo de la semana. Esperamos que esto no solo ayude a los usuarios mencionados aquí, sino también a otros que puedan tener experiencias similares. Para aquellos que buscan otras soluciones para sus propios problemas con S5, intente visitar nuestra página principal de solución de problemas del Galaxy S5.

Problema n. ° 1: la rotación de la pantalla del Galaxy S5 no funciona para las aplicaciones

Hola. Tengo un Galaxy S5 con Android 6.0.1. Durante la primera semana de agosto de 2016, la rotación de mi pantalla comenzó a no funcionar para ninguna aplicación. Recientemente descubrí que si reinicio en modo seguro, la rotación de pantalla funciona bien. Cuando vuelva al modo normal, funcionará hasta que mi pantalla se duerma y luego dejará de funcionar. Las pruebas de giroscopio que utilizan el menú * # 0 * # 0 muestran fallas cuando la rotación de la pantalla no funciona y pasan cuando está funcionando. Entonces no parece que tenga un problema de hardware. ¿Hubo una actualización del sistema operativo que salió durante esa semana? También estuve en un campamento de exploradores toda la semana y pensé que el calor y la humedad podrían haberle hecho algo a mi teléfono, pero parece ser un problema de software. Gracias por cualquier ayuda que usted nos pueda proporcionar. - Cory

Solución: Hola Cory. Estamos de acuerdo con usted en que el problema parece ser de naturaleza software. Sin embargo, todavía no hemos escuchado un problema similar de otros usuarios, por lo que no podemos decir con certeza si esto es exclusivo de su dispositivo, probablemente provocado por otra aplicación o no. Tampoco hay forma de saber con certeza si esto se debe a una actualización de software incorrecta. Si notaste el problema justo después de instalar Android Marshmallow, lo más probable es que se trate de un error del sistema operativo. Le sugerimos que borre la partición de caché y realice un restablecimiento de fábrica para ver si eso hace alguna diferencia. Como referencia, a continuación se muestran los pasos sobre cómo realizar estos procedimientos:

Cómo limpiar la partición de caché de un S5

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Cómo restablecer de fábrica un S5

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema n. ° 2: Galaxy S5 se apaga cuando no está conectado a un cargador

Hola, encontré la página que tienes en línea para solucionar problemas. Mi Samsung Galaxy S5 comenzó a apagarse cuando estaba completamente cargado y no se puede reiniciar. Simplemente vibra e intenta encenderse, pero se apaga inmediatamente nuevamente. Puedo reiniciarlo si está conectado a mi cargador Samsung, pero cuando lo desconecto, no dura mucho.

Limpié el caché, reemplacé la tarjeta SD e hice un reinicio limpio. Descargué un antivirus y eso no hizo nada. ¿Debería conseguir otra batería? Dice que se cobra, así que no sé por qué. El técnico de AT&T sugirió eso, pero no parecía saber mucho al respecto. Si se trata de un problema común de Samsung, ¿hay una retirada del teléfono? ¿Existe algún software que pueda indicar qué aplicación del teléfono podría causar un problema? A veces sucede si abro la aplicación de mi cámara. Gracias por leer esto y se agradece cualquier sugerencia. - Renee

Solución: Hola Renee. ¿Qué edad tiene tu Galaxy S5? Si lo ha estado usando durante más de un año, la causa del problema probablemente sea la batería. Las baterías de iones de litio como la de su S5 generalmente comienzan a mostrar problemas de rendimiento después de 200-300 ciclos de carga. Un ciclo de carga es cuando agota la energía de la batería al 0%, la vuelve a cargar al 100% y luego la descarga (úsala) nuevamente hasta que se agote (0%). Si carga su teléfono al menos una vez al día en promedio durante más de un año, es muy probable que la batería simplemente haya perdido una capacidad significativa para mantener la carga.

¿Debería conseguir otra batería? Probablemente sí. Como se mencionó anteriormente, es posible que la batería simplemente se haya agotado y ya no pueda mantener la carga suficiente en este momento. Para asegurarse de que el sistema operativo no está leyendo incorrectamente los niveles de la batería, también puede intentar recalibrar la batería haciendo lo siguiente:

• Utilice el teléfono jugando o realizando tareas para acelerar la descarga de energía, hasta que el teléfono se apague solo.
• Vuelva a encender el teléfono y deje que se apague solo.
• Cargue el teléfono sin volver a encenderlo.
• Espere hasta que la batería diga que está completamente cargada al 100%
• Desenchufe el cargador y encienda el teléfono.
• Si el teléfono dice que ya no está al 100%, apáguelo, vuelva a enchufar el cargador y espere hasta que se alcance el 100% de carga.
• Desenchufe el cargador y encienda el teléfono nuevamente.
• Utilice el teléfono hasta agotar la batería a 0.
• Repite el ciclo una vez.

¿Hay una llamada a revisión por teléfono? No. No se recuerda un teléfono de hace años como el Galaxy S5.

¿Existe algún software que pueda indicar qué aplicación del teléfono podría causar un problema? No. Si cree que el problema es causado por una aplicación, debe reiniciar el teléfono en modo seguro o limpiar el teléfono mediante el restablecimiento de fábrica y observar cómo funciona el teléfono después de cada instalación de una sola aplicación.

Para arrancar en modo seguro, siga estos pasos:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca "Samsung Galaxy S5" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

Problema # 3: Galaxy S5 hizo ruido de timbre antes de morir finalmente | Galaxy S5 no se vuelve a encender

¡Hola! Estaba en un viaje en auto cuando mi S5 hizo un ruido extraño chirriando / sonando antes de apagarse. Traté de encenderlo pero no responde a nada. Además, conectarlo para cargar no enciende el LED en la parte superior. El teléfono parece absolutamente muerto. Nunca dejé caer ni empapé el teléfono, no estaba caliente ni bajo presión en ese momento, simplemente renunció a la vida. Lo único que puedo confirmar es que no instalé la nueva versión de Android por falta de espacio. Esto ha estado sucediendo durante meses con el teléfono notificándome que actualice. ¿Podría tener algo que ver la falta de espacio? Gracias por adelantado. - Denys

Solución: Hola Denys. La falta de espacio de almacenamiento no puede hacer que ningún teléfono inteligente muera o no se encienda. Debe haber algo más que haya causado el problema. Para ver si se trata de una falla de software, intente iniciar el dispositivo en modos alternativos. Así es cómo:

Arrancar en modo de recuperación:

• Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
• Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
• Puede borrar la partición de la caché o hacer un restablecimiento de fábrica en este modo.

Arrancar en modo de descarga:

• Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Bajar volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Bajar volumen.
• Espere hasta que aparezca la pantalla Descargar.
• Si puede iniciar el teléfono en modo de descarga, pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware estándar o personalizado.
• Utilice Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arrancar en modo seguro:

• Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
• Mantenga presionado el botón de encendido.
• Una vez que aparezca el logotipo de "Samsung Galaxy S7", suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
• La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero evita que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Todos estos tres modos de arranque alternativos son independientes del modo normal y no necesitan que el sistema operativo funcione. Si su teléfono sigue sin responder después de probarlos todos, eso significa que el hardware debe ser el culpable. Intente usar una batería nueva para ver si eso hace alguna diferencia. De lo contrario, debe enviar el teléfono para su reparación o reemplazo.

Problema n. ° 4: Galaxy S5 no se vuelve a encender

Hola, tengo un problema con mi teléfono (Samsung Galaxy S5). He tenido este teléfono durante unos 9 meses y he tenido problemas con él en el pasado, donde tuve que enviarlo para que lo arreglaran.

Mi teléfono ha funcionado perfectamente bien y lo he estado llevando en mi mochila escolar. Hoy, cuando saqué el teléfono de mi bolso y traté de encenderlo, no se encendía. No apagué la energía ni nada y me preocupa por qué no se enciende.

Me preguntaba si tenías algún consejo para intentar arreglar mi teléfono. No quiero volver a enviarlo y no quiero comprar un teléfono nuevo de nuevo.

He intentado presionar el botón de encendido, he intentado mantener presionado el botón de encendido y el botón de inicio al mismo tiempo, he intentado sacar la batería y luego volver a colocarla y ninguna de las cosas que he probado ha funcionado. Si tiene alguna forma de arreglar mi teléfono, sería muy apreciado. Gracias. Sinceramente. - Madison

Solución: Hola Madison. La solución de problemas de Android es simple, si se han probado todas las soluciones de software, debe haber un problema en el departamento de hardware. Por favor, consulte nuestra sugerencia para Denys anterior sobre qué hacer.

Problema n. ° 5: las cámaras frontal y trasera del Galaxy S5 hacen fotos y videos demasiado granulosos y ruidosos

Hola. Solía ​​tener un S4 que tenía una cámara increíble tanto en la parte delantera como en la trasera, especialmente la trasera una vez que dio un resultado como DSLR para fotos y videos. Colores demasiado nítidos y precisos, y no importa cuánto haga zoom, la calidad de la imagen fue increíble. Lo vendí. Ahora compré S5. Ahora el problema es que el S5 es mucho mejor en todos los aspectos, como suave y rápido pero tiene una cámara pésima en la parte trasera y en la delantera. Ni siquiera quiero hablar de la cámara frontal, demasiado ruidosa, granulada. Me pregunto si he recibido una mala pieza. ¿Hay algún problema con mi cámara S5?

Esperaba un resultado mejor que el del S4, pero ni siquiera se acerca al resultado de mi cámara S4, tanto con poca luz como con flash. Las fotografías tomadas con el S5 tienen mucho ruido y desenfoque. Mi modelo S4 era i9500 y s5 es G900F.

La única razón por la que vendí mi S4 fue que estaba colgando y se estaba sobrecalentando. ahora no quiero vender el S5 porque funciona muy bien. Pero definitivamente quiero una cura para mi cámara S5. ¿Debo comprar una cámara nueva tanto frontal como nueva y reemplazarlas en mi S5? esperando ansiosamente su respuesta. - Shahzaib

Solución: Hola Shahzaib. El único caso en el que Samsung admitió que algo andaba mal con su cámara Galaxy S5 fue cuando el error "Camera Failure" siguió apareciendo, allá por 2014. Samsung admitió a Re / code que varios Galaxy S5 se vieron afectados por un hardware de cámara defectuoso, pero se abordó rápidamente en ese momento mediante el reemplazo de la unidad. Los siguientes lotes de Galaxy S5 aparentemente no tenían ese error de hardware y, en general, el S5 fue navegando sin problemas después.

Si la calidad de las fotos y los videos de su S5 es realmente deficiente, probablemente se deba a una configuración incorrecta de la cámara, un software defectuoso o un hardware de la cámara que funciona mal.

Para comprobar si ha configurado mal la configuración de la cámara, simplemente borre la memoria caché y los datos de la aplicación de la cámara. Así es cómo:

• Abra el menú Configuración ya sea a través de su pantalla de notificación (menú desplegable) o mediante la aplicación Configuración en el cajón de su aplicación.
• Navega hacia abajo hasta "Aplicaciones". Se puede cambiar el nombre a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en las versiones de Android 6.0 con piel OEM.
• Una vez allí, haga clic en la aplicación de la cámara.
• Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluido el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrá hacer clic en Almacenamiento.
• Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché para la aplicación.

Tocar el botón Borrar datos es el equivalente virtual a eliminar y reinstalar la aplicación. También restablece todas las configuraciones de la aplicación de la cámara a su estado predeterminado. Si las fotos y los videos permanecen granulosos y ruidosos, el siguiente paso es hacer un restablecimiento de fábrica.

El restablecimiento de fábrica puede ayudar o no en este caso, pero tiene una función importante: restablece todo el software y la configuración de la aplicación preinstalada a su estado conocido de fábrica. Si su cámara S5 inicialmente funcionaba mejor cuando la desempacó por primera vez, es probable que se haya desarrollado un error con el tiempo que afecte el funcionamiento de la aplicación de su cámara. Al hacer un restablecimiento de fábrica, de hecho está eliminando el error y asegurándose de que la configuración de la aplicación esté configurada correctamente. Sin embargo, si el problema persiste incluso después de realizar un restablecimiento de fábrica, eso debería indicarle que es posible que el hardware de la cámara no funcione correctamente. Le recomendamos que no reemplace la cámara usted mismo, pero si no tiene otra opción, hágalo. Sin embargo, debemos advertirle que el reemplazo de piezas puede complicar las cosas y dañar otras piezas de forma permanente. Si no ha reemplazado la cámara en un S5 antes, asegúrese de hacerlo con cuidado.

Problema # 6: Verizon Galaxy S5 no puede enviar SMS a algunos números en Guatemala

Hola. Espero que pueda ayudarme con algunos problemas que estoy teniendo.

Compré un Verizon Samsung S5 desbloqueado en eBay - SMG900V. Vivo en Guatemala y conseguí que el teléfono funcionara con mi tarjeta SIM local sin problemas. (Tuve que ingresar manualmente la configuración de APN). Sin embargo, no puedo enviar mensajes de texto (SMS) a algunos números locales de Guatemala. Algunos números a los que puedo enviar mensajes de texto. No importa si incluyo el código del país en el número o no (+502, por cierto). Puedo recibir mensajes de texto de todos.

Además, cuando llamo a algunos números de mi proveedor de servicio celular (por ejemplo: * 256 para mensajes de voz o * 66 para verificar mi crédito), las llamadas no se realizarán. Parece que al marcar * mi teléfono parece pensar que estoy llamando a un número del sistema de Verizon.

En la configuración de APN, la configuración de Verizon está ahí, pero la opción de eliminar no es posible porque el APN está atenuado. ¿Algún consejo?

¡Muchas gracias! - David

Solución: Hola David. Verizon usa tecnología CDMA, por lo que sus teléfonos son mucho más problemáticos cuando se usan en otras redes, incluso aquellas que también usan CDMA. Al comprarlo, debe estar listo para aceptar el hecho de que algunas funciones o servicios pueden funcionar mal. Eso es una realidad en la era actual de los teléfonos inteligentes. No podemos decirte si la razón por la que parecía que no pudiste enviar SMS a contactos seleccionados se debe a que tu teléfono ejecuta un firmware de Verizon o no. No hay forma de que lo sepamos.

Sabemos que la configuración de datos móviles de los teléfonos Verizon se mantiene, es decir, la configuración de APN de ellos está codificada de forma permanente en el propio teléfono. Esta es una experiencia opuesta con la mayoría de los teléfonos GSM, ya que la configuración de APN en este tipo de teléfonos se puede eliminar y modificar fácilmente. Las configuraciones de red para los teléfonos de Verizon, por otro lado, están codificadas de forma rígida, por lo que la mayoría de las veces, si las usa fuera de Verizon, siempre habrá problemas relacionados con la red o los datos móviles. Intente verificar con su operador guatemalteco si pueden ayudarlo a reconfigurar el teléfono para que sea compatible con sus servicios.

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