Una de las principales características de cualquier dispositivo Android es su capacidad para enviar un mensaje de texto. Puede haber otras formas populares de comunicación disponibles, como la mensajería instantánea mediante aplicaciones y la realización de llamadas, sin embargo, enviar un SMS sigue siendo una de las formas más confiables de contactar a otra persona. A veces, aunque es posible que experimente el problema de no recibir mensajes de texto de Android, que es lo que resolveremos hoy.
Si tiene algún problema con su computadora o dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.
Cómo solucionar el problema de Android que no recibe mensajes de texto
Antes de realizar los pasos de solución de problemas recomendados para este problema, es mejor asegurarse de que su teléfono esté funcionando con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero. Esto minimizará la posibilidad de que el problema sea causado por una versión de software desactualizada.
Asegúrese de estar en un área con buena señal de red
Habrá ciertas áreas donde su operador no tendrá ninguna señal en absoluto.Cuando esto suceda, no podrá realizar llamadas ni enviar mensajes de texto. Para verificar si se trata de un problema relacionado con la cobertura, debe verificar si su teléfono está recibiendo una buena señal. También debe verificar si otros dispositivos de la misma red también tienen el mismo problema en su vecindad inmediata para eliminar la posibilidad de que el problema sea causado por una interrupción de la red.
Realizar un reinicio suave
Su dispositivo generalmente almacenará datos temporales para ayudarlo a funcionar mejor, sin embargo, estos datos generalmente pueden corromperse, lo que a su vez puede causar este tipo de problema. Si esto es lo que está causando el problema, deberá actualizar el software de su teléfono. Esto se puede hacer reiniciando el teléfono, lo que debería eliminar cualquier dato temporal corrupto en el dispositivo. Este paso también restablecerá la conexión del teléfono a la red que se recomienda en este caso.
- Mantenga presionada la tecla de Encendido y Bajar volumen durante hasta 45 segundos.
- Espere a que se reinicie el dispositivo.
Verifique si el problema de no recibir mensajes de texto de Android aún ocurre.
Revisa tu tarjeta SIM
Es posible que el problema sea causado por tu tarjeta SIM. Si se trata de un problema relacionado con la tarjeta SIM, puede solucionarlo apagando el teléfono y extrayendo la tarjeta SIM. Espere unos minutos antes de volver a insertar la tarjeta SIM y luego encienda el teléfono. Compruebe si el problema persiste.
También debe intentar usar una tarjeta SIM diferente en su teléfono para eliminar la posibilidad de que el problema sea causado por una tarjeta SIM defectuosa.
Si se trata de un problema relacionado con la cuenta (por ejemplo, si no tiene ningún crédito), debe comunicarse con su operador con respecto a este asunto.
Borra el caché y los datos de la aplicación de mensajería.
A veces, los datos almacenados en la aplicación de mensajería pueden corromperse, lo que puede provocar este problema. Para asegurarse de que esto no sea lo que está causando el problema, deberá borrar el caché y los datos de la aplicación de mensajería.
Para dispositivos Samsung
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia abajo el panel de notificaciones.
- Toca el "ícono de ajustes" para abrir Configuración.
- En el menú de configuración, toque Aplicaciones.
- Verá la lista de aplicaciones instaladas en su dispositivo.
- Elija la aplicación de mensajería.
- Toque Almacenamiento.
- Toca "borrar datos".
- Toque "Aceptar" para confirmar.
- Luego, regrese a la pantalla de inicio.
Para dispositivos Huawei
- Toca Configuración
- Toque Aplicaciones y notificaciones
- Toque Aplicaciones
- Toca la aplicación de mensajería
- Toque Almacenamiento
- Toca Borrar caché
- Volver a la pantalla de inicio
Verifique si el problema de no recibir mensajes de texto de Android aún ocurre.
Compruebe si el problema ocurre en modo seguro
Es posible que una aplicación que descargó de Google Play Store pueda causar este problema. Para comprobar si este es el caso, deberá iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.
Para dispositivos Samsung
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
- Cuando aparezca SAMSUNG en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
- Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- Cuando aparezca el modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.
Para dispositivos Huawei
- Apague el teléfono manteniendo presionado el botón de encendido durante unos segundos.
- Mantenga presionado el botón de encendido y suéltelo cuando vea el logotipo de Huawei en la pantalla.
- Después de soltar la tecla de encendido, presione y mantenga presionada inmediatamente la tecla para bajar el volumen.
- Mantenga presionada la tecla de volumen hasta que el teléfono se inicie por completo.
- Una vez que el teléfono se inicia, debería aparecer "Modo seguro" en la parte inferior de la pantalla.
Si puede enviar y recibir un mensaje de texto en este modo, el problema podría deberse a una aplicación que descargó. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.
Restablecer la configuración de la red
Hay casos en los que el problema es causado por una configuración de red incorrecta en su teléfono. Para eliminar esta posibilidad, debe restablecer la configuración de red de su teléfono.
Cuando restablezca la configuración de red de su teléfono, se aplicará lo siguiente:
- Permite la sincronización de datos en segundo plano.
- Borra los límites de datos móviles.
- Elimina todos los SSID de Wi-Fi o los nombres de wifi.
- Desconecta todas las interfaces conectadas.
- Olvida los dispositivos emparejados.
- Elimina todas las restricciones de datos de la aplicación.
- Establece el modo de selección de red en automático.
- Establece el tipo de red móvil preferido en el mejor disponible.
- Desactiva el modo Avión.
- Apaga Bluetooth.
- Desactiva el roaming de datos.
- Apaga el hotspot móvil.
- Desactiva la VPN.
- Activa los datos móviles.
- Enciende Wi-Fi.
Puede hacer el restablecimiento siguiendo los pasos que se enumeran a continuación
Para dispositivos Samsung
- En la pantalla de inicio, toque el icono Aplicaciones.
- Abra la aplicación Configuración.
- Presiona Administración general.
- Toque Restablecer.
- Presiona Restablecer configuración de red.
- Toque Restablecer configuración para confirmar.
Para dispositivos Huawei
- Toca Configuración
- Toque en Configuración avanzada
- Toque Copia de seguridad y restablecimiento
- Toque Restablecer configuración de red
- Seleccione Restablecer configuración de red y luego tóquelo una vez más para confirmar la acción.
Verifique si el problema de no recibir mensajes de texto de Android aún ocurre.
Limpia la partición de caché del teléfono
Los datos en caché almacenados en la partición dedicada del teléfono a veces pueden dañarse. Cuando esto sucede, generalmente se producen ciertos problemas en el teléfono. Para eliminar la posibilidad de que esto sea lo que está causando el problema, tendrá que borrar la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.
Para dispositivos Samsung
- Apague el teléfono.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
- Presione la tecla de encendido para seleccionar.
- Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
- Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Para dispositivos Huawei
- Apaga tu teléfono.
- Mantenga presionado el botón para subir el volumen junto con el botón de encendido en su dispositivo simultáneamente durante unos segundos
- El teléfono ingresará al modo de recuperación de stock
- Use los botones de volumen para resaltar "borrar partición de caché" y use la tecla de encendido para seleccionarlo
- Reinicie el sistema una vez que se complete el proceso
Verifique si el problema de no recibir mensajes de texto de Android aún ocurre.
Realizar un restablecimiento de fábrica
En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, la mejor manera de solucionarlo ahora mismo es realizar un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de hacer el reinicio.
Para dispositivos Samsung
- Apague el teléfono.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
- Sin aplicaciones instaladas en el teléfono, intente verificar si el problema persiste.
Para dispositivos Huawei
- Apaga tu teléfono.
- Mantenga presionado el botón para subir el volumen junto con el botón de encendido en su dispositivo simultáneamente durante unos segundos
- El teléfono ingresará al modo de recuperación de stock
- Use los botones de volumen para resaltar seleccionar borrar caché / restablecimiento de fábrica y use la tecla de encendido para seleccionarlo
- Reinicie el sistema una vez que se complete el proceso
Si el problema persiste incluso después de realizar los pasos enumerados, lo mejor que puede hacer ahora es que revisen el teléfono en un centro de servicio.
