El #Samsung #Galaxy # S9 es un teléfono insignia lanzado a principios de este año que ofrece una experiencia móvil notable. El teléfono tiene una calidad de construcción sólida hecha de un marco de aluminio intercalado entre Gorilla Glass en la parte delantera y trasera. Tiene una pantalla Super AMOLED de 5,8 pulgadas que lo hace ideal para ver diversos contenidos multimedia. Debajo del capó se encuentra el último procesador Snapdragon 845 que, cuando se combina con 4 GB de RAM, permite que el teléfono ejecute múltiples aplicaciones sin problemas. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el reinicio del Galaxy S9 cuando se encuentre en modo de suspensión y otros problemas relacionados.

Si posee un Samsung Galaxy S9 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo.Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea examinar las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

S9 se reinicia cuando está en modo de suspensión

Problema:¡Hola! Mi Samsung Galaxy S9 ha tenido problemas durante unos días en los que se reinicia si entra en modo de suspensión. He realizado muchos de los pasos de solución de problemas en su sitio, incluso haciendo un restablecimiento completo de mi teléfono. El problema comenzó de forma aleatoria, no había descargado ninguna aplicación nueva o actualización en el teléfono ese día y eliminé las aplicaciones recientes que descargué de todos modos para estar seguro. No estoy seguro de qué más puedo probar desde aquí, pero si hay más ayuda que puedas brindar, te lo agradecería.

Solución: Si el problema persiste incluso después de un restablecimiento de fábrica, lo más probable es que esto se deba a un componente de hardware defectuoso. Un sospechoso probable es un circuito integrado de alimentación defectuoso. Dado que este es un modelo nuevo, su teléfono aún debería estar en garantía. Le sugiero que lo lleve a un centro de servicio y lo revise.

S9 no se carga después de drenar completamente

Problema:Mi teléfono se quedó sin batería. No había dejado que eso sucediera antes. Cuando lo pongo para cargar, puedo sentir el calor, pero no se enciende y no indica que se esté cargando. No lo he tenido por mucho tiempo. Me había dado cuenta de que, a veces, cuando lo dejaba, se apagaba y se volvía a encender, básicamente se reiniciaba. Lo haría repetidamente algunos días. ¿Solo necesito una batería nueva o el teléfono está defectuoso? Probé un cable diferente para cargar, varios diferentes.

Solución: Lo primero que debe hacer en este caso es limpiar el puerto de carga del teléfono asegurándose de que se elimine la suciedad o los escombros adheridos. Una vez hecho esto, intente cargar el teléfono con su cargador de pared. Como mencionaste que la batería se ha agotado por completo, es posible que el teléfono tarde un par de minutos en responder. Si no hay indicador de carga después de 20 minutos de carga, intente usar un cable de carga y un cargador de pared diferentes. También debe verificar si el teléfono se puede cargar desde un puerto USB de la computadora. Una vez que la batería tenga suficiente carga, intente encender el teléfono presionando y manteniendo presionados los botones de encendido y de bajar volumen durante al menos 10 segundos.

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, esto ya podría deberse a un componente de hardware defectuoso. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

S9 se congela mientras juega un juego

Problema:Mi teléfono se congeló mientras jugaba con él. Antes funcionaba perfectamente y tenía alrededor del 70% de batería cuando se congeló. Probé el truco de bajar volumen + encendido varias veces, pero sigue atascado en la pantalla del logotipo de Samsung y no avanza desde allí. . Cuando intento ingresar al modo seguro presionando la tecla de volumen, el teléfono se apaga inmediatamente. No estoy seguro de lo que sucedió y necesito resolver esto sin perder mis datos, porque tengo algunos materiales de trabajo guardados en mi teléfono. Gracias por tu tiempo.

Solución: Para solucionar este problema, intente conectar el teléfono a un cargador de pared y deje que se cargue durante al menos 20 minutos. Con el teléfono aún conectado a su cargador, intente iniciar el dispositivo en Modo seguro. Si puede acceder a este modo, debería poder hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono. Una vez que haya realizado una copia de seguridad de los datos de su teléfono, le sugiero que realice un restablecimiento de fábrica.

Si no puede iniciar el teléfono en modo seguro, debería considerar hacer un reinicio desde el modo de recuperación. Tenga en cuenta que esto borrará los datos de su teléfono.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, debe llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

S9 tarda demasiado en arrancar

Problema: Mi S9 funciona bien, sin embargo, el INICIO está tardando demasiado. Todo está bien y luego aparece un candado DESBLOQUEADO en la pantalla, gira por un tiempo (tal vez 30 segundos) y luego se inicia. El problema es el tiempo que tarda la puesta en marcha. No está, por lo tanto, PEGADO en el ciclo, ya que finalmente se inicia, por lo que el problema parece ser ligeramente diferente de los otros problemas de PADLOCK que he visto. ¿Algunas ideas?

Solución: Es probable que este problema se deba a una falla del software. Para solucionar esto, debe hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego iniciar el teléfono en modo de recuperación. Desde aquí, borre la partición de caché del teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica.