Bienvenido a otra entrega de nuestra serie de solución de problemas donde nuestro objetivo es ayudar a nuestros lectores que poseen el #Samsung #Galaxy # S8 a solucionar los problemas que están experimentando con su teléfono. Este teléfono insignia que se lanzó el año pasado es uno de los mejores dispositivos Android disponibles en el mercado. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, aún pueden surgir algunos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos que la pantalla del Galaxy S8 está en negro después de un problema de caída y otros problemas relacionados.

La pantalla del S8 es negra después de la caída

Problema: Oye, gracias por esta ayuda. Mi proveedor es Rogers, que supongo que no era una opción debido a que no se usaba o era muy conocido en EE. Mi dispositivo es un Samsung Galaxy S8. Lo que sucedió fue que dejé caer mi teléfono desde una altura de aproximadamente 4 pies. Ahora hay 8-9 grietas desde el lado izquierdo de la pantalla hacia el lado derecho. La pantalla es casi completamente negra, pero puedo ver algunas partes de la pantalla de bloqueo en la parte superior de la pantalla (puedo ver parte del tiempo y también el signo de Internet en la parte superior derecha). El resto es solo negro. Cuando doblo el teléfono hacia atrás, el 50% inferior de la pantalla pasa de negro a muchos pequeños píxeles verdes con algunos rojos en el medio. A veces también hay líneas negras que van de izquierda a derecha en la pantalla cuando la doblo hacia atrás. A veces, cuando lo doblo hacia atrás, no pasa nada. Los teléfonos aún se reinician cuando mantengo el botón para subir el volumen, el botón de inicio y el botón de encendido al mismo tiempo, pero la situación sigue siendo la misma. Todavía vibra antes de cada reinicio / inicio. Actualmente también está la luz azul intermitente que creo que es de una notificación, creo que el teléfono se dobla hacia adentro por el aspecto de la gota (el área del medio parece haberse doblado y los 2 lados exteriores se doblan para formar una pequeña curva / arc como la letra "v", excepto que la curva es menos extrema, por supuesto. Actualmente, el teléfono se ve absolutamente bien, excepto por las grietas 8-9 (es completamente recto y todo). La ubicación de las grietas no está en el en el medio, está ligeramente por encima de la mitad del teléfono y la distancia desde las 2 grietas más lejanas es de aproximadamente 1-1,5 pulgadas. Los 2 botones a cada lado del botón de inicio aún se iluminan después de presionar el botón de inicio y todavía escucho ocasionalmente Ruidos del teléfono de notificaciones. Además, no estoy muy seguro de cuál era la versión actual, aunque creo que fue la más reciente. ¿Qué piensas sobre el problema? Una vez más, gracias por la ayuda y la asistencia.

Solución: En este momento, el teléfono no se puede utilizar debido a la pantalla dañada. Puede reemplazar el ensamblaje de la pantalla del teléfono en un centro de servicio (que recomiendo encarecidamente) para que se pueda resolver el problema.

S8 tiene líneas horizontales de colores

Problema: Tengo un Galaxy S8. Mientras cargaba con una batería, estaba usando el teléfono para reproducir estaciones de Pandora a través de bluetooth en un altavoz remoto. Estaba a la sombra. De repente, la pantalla se quedó en blanco. Ahora, todo lo que puedo ver son líneas horizontales multicolores. Revisé todas las conexiones de la pantalla LCD, así como todas las conexiones de cinta y todas están firmes. Leí varias publicaciones sobre el tema y parece que de alguna manera, la pantalla LCD salió mal. No hubo ningún evento de impacto involucrado, como muchos han informado ... estaba simplemente sentado en una mesa cuando ocurrió el problema. Sin embargo ... Dejé caer el teléfono en la consola de mi vehículo y eso hizo que la pantalla volviera a la vida, pero duró poco. No ha sido más que líneas horizontales de colores desde la caída de ayer por la noche.

Problema relacionado: Acabo de comprar un Samsung S8 hace aproximadamente 24 días en Walmart. Hoy, la pantalla dejó de funcionar al azar. Era casi completamente negro, con la excepción de dos líneas de la parte superior a la inferior de la pantalla en el lado derecho. Intenté reiniciar mi teléfono, lo dejé reposar un rato ... no tiene grietas ni nada, e incluso tenía un estuche amortiguador. ¿Necesito reemplazar mi pantalla?

Solución: Lo mejor que puede hacer en este momento es verificar si el problema es causado por una falla del software al realizar los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación.

• Inicie el teléfono en modo seguro. ¿Siguen apareciendo las líneas cuando el teléfono se inicia en este modo? De lo contrario, el problema podría deberse a una aplicación que descargó. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.
• Inicie el teléfono en modo de recuperación y luego realice un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que el restablecimiento borrará los datos de su teléfono.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, lo más probable es que se deba a un ensamblaje de pantalla defectuoso. Deberá comprobarlo en un centro de servicio.