Bienvenido a otra entrega de nuestra serie de solución de problemas en la que nuestro objetivo es ayudar a nuestros lectores que poseen el #Samsung #Galaxy # J7 a solucionar los problemas que están experimentando con su teléfono. Este es un modelo de gama media que es mejor conocido por su gran pantalla Super AMOLED de 5,5 pulgadas. Debajo del capó hay un procesador Exynos 7870 que cuando se combina con sus 3 GB de RAM permite que el teléfono ejecute aplicaciones sin problemas.Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema del Galaxy J7 atascado en el modo de recuperación y otros problemas relacionados.

Si posee un Samsung Galaxy J7 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea examinar las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

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J7 atascado en modo de recuperación

Problema:Hola, tengo un Samsung Galaxy J7 e intenté recuperar mi teléfono y se estrelló con el tipo de Android debajo de un triángulo con un signo de exclamación. Apareció la pantalla de recuperación de Android y ahora la pantalla está atascada. No puedo desplazarme hacia arriba o hacia abajo en la pantalla usando las teclas de volumen y hay un mensaje en la parte inferior de la pantalla y lo escribiré textualmente:

# falla al abrir recovery_cause (no existe tal archivo o directorio) #

#Reboot Recovery La causa es [DESCONOCIDA] #

Sin soporte SINGLE-SKU

OTA basada en archivos

API admitida: 3

# MODO MANUAL V1.0.0 #

Árbol hash de dmverity verificado con éxito

Por favor, ayúdenme si pueden, no quiero perder este teléfono ya que tiene preciosas fotos de mis hijos. Gracias de antemano. Tampoco estoy seguro de en qué versión de Android está operando.

Solución: Si su teléfono tiene una tarjeta microSD instalada, retírela. Una vez eliminado, realice un restablecimiento parcial presionando y manteniendo presionados los botones de encendido y bajar volumen durante al menos 10 segundos. Si el problema persiste, intente iniciar el teléfono en modo seguro. Si el teléfono se inicia en este modo, lo más probable es que el problema se deba a una aplicación que descargó. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela. Otro paso de solución de problemas que puede hacer es borrar la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, debería considerar hacer un restablecimiento de fábrica en modo de recuperación. Tenga en cuenta que esto borrará los datos de su teléfono.

J7 sigue reiniciándose después de la actualización del software

Problema:mi Galaxy J7 acababa de actualizarse al software de Android más reciente, pero no dejaba de apagarse, pensé que era el software, así que después de intentar restablecimientos suaves a restablecimientos completos, finalmente hice un restablecimiento del fabricante. Ahora, aunque el teléfono se iniciará, diga entonces dirá que está iniciando Android, diga que está instalando aplicaciones y que simplemente reinicie y vuelva a hacerlo.

Solución: Lo mejor que puede hacer en este momento es iniciar el teléfono en modo de recuperación y luego, desde aquí, realice lo siguiente.

• Limpia la partición de caché del teléfono.
• Realice un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que esto borrará los datos de su teléfono.

Si el problema persiste después de realizar los pasos anteriores, deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

La pantalla táctil J7 no funciona

Problema:Habla directamente del Galaxy J7 de unos 5 meses y la pantalla táctil dejó de funcionar de la nada. La pantalla no tiene grietas. Todos los botones funcionan. El teléfono cobra, recibe llamadas, todo parece funcionar bien excepto la pantalla táctil. Probé todos los reinicios y un restablecimiento de fábrica y la pantalla táctil aún no funciona. ¿Algunas ideas?

Solución: Si ya ha realizado un restablecimiento de fábrica y la pantalla táctil sigue sin funcionar, es muy probable que el digitalizador del dispositivo no funcione. Deberá comprobarlo en un centro de servicio.

J7 Sin notificaciones después de la actualización del software

Problema: Ya no recibo ningún ícono de notificación en la barra desplegable superior. No mensajes de texto, FB Messenger, y ni siquiera si tengo una llamada perdida. El sonido funciona para llamadas pero no para mensajes de texto y sí, tengo el sonido configurado en "activado" para los mensajes de texto, pero todo lo que obtengo es vibrar. He revisado la configuración y la configuración de las notificaciones "en" pero todavía nada. El correo de voz tampoco aparece cuando alguien deja un mensaje. Tengo que hacer clic en la aplicación para ver si hay alguna allí. Lo mismo para los mensajes de texto. Este es el Galaxy J7. La actualización fue el 18 de agosto.

Solución: Es probable que este problema se deba a datos de software antiguos que no se eliminaron por completo durante la actualización del software. Estos datos antiguos ahora están causando un conflicto con la nueva versión del software que genera este problema. Lo mejor que puede hacer ahora es hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica.