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• Problema n. ° 1: Galaxy J3 abre carpetas y aplicaciones por sí solo (problema de pantalla)
• Problema n. ° 2: Cómo reparar un Galaxy J3 que se apaga por sí solo y no se carga mientras está en uso

Aunque no se considera un buque insignia, el Samsung # GalaxyJ3 es en realidad un teléfono inteligente decente con millones de usuarios que se utilizan activamente en este momento. Al igual que sus primos de gama alta, el J3 también puede tener problemas similares, por lo que hoy cubrimos dos problemas comunes. Esperamos que este artículo le resulte útil.

Problema n. ° 1: Galaxy J3 abre carpetas y aplicaciones por sí solo (problema de pantalla)

Hola. Entonces, sucedió algo muy inesperado hoy, mientras estaba viendo YouTube cuando, de repente, la aplicación se cerró. ¡Así que intenté abrirlo de nuevo y solo superé el logotipo con el resto de mis intentos! ¡Y luego comienza a hacer cosas aleatorias como abrir carpetas y aplicaciones como si alguien más estuviera controlando mi teléfono al mismo tiempo! Nada como esto ha sucedido antes y he tenido una aplicación llamada Lucky Patcher durante meses y nada como esto ha sucedido antes. Desinstalé Lucky Patcher, obtuve un antivirus, desinstalé las aplicaciones pirateadas, eliminé el historial de mi navegador y las cookies, saqué y volví a poner la batería para siempre y no sirve de nada. Todavía no he pasado al modo seguro o al restablecimiento de fábrica y realmente no quiero hacerlo. Por favor ayuda. - Jacob MartínezJacob martinez

Solución: Hola Jacob. Si bien es posible que una aplicación maliciosa sea la causa de la situación que describe aquí, también existe la posibilidad de que el problema tenga algo que ver con la pantalla. Para ver dónde radica el problema, estos son los pasos de solución de problemas que puede probar:

Reanudar la fuerza

Antes de realizar otros pasos de solución de problemas, el primer paso básico que le gustaría hacer es asegurarse de actualizar el sistema reiniciándolo. No sabemos si puede reiniciar su teléfono normalmente o no, pero le recomendamos encarecidamente que pruebe los pasos a continuación para hacerlo:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que se apague el dispositivo. Espere varios segundos para que aparezca la pantalla del modo de arranque de mantenimiento.
2. En la pantalla Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

Si su teléfono no se reinicia normalmente o si encuentra que los pasos anteriores son demasiado para hacer, simplemente retire la batería, espere unos segundos y luego vuelva a colocar la batería.

Observar en modo seguro

Para verificar si el problema es causado por una aplicación de terceros, puede ejecutar su dispositivo en modo seguro y ver cómo se comporta la pantalla. Si el teléfono funciona normalmente y la pantalla no se vuelve loca, eso significa que la causa del problema es una de las aplicaciones.

Para iniciar su J3 en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
3. Cuando aparezca SAMSUNG en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. Cuando aparezca el modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.
7. Deje que su teléfono funcione durante unos minutos y verifique el problema. Si todo parece normal, incluida la pantalla, significa que tiene un problema con la aplicación incorrecta.

Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su J3 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

Acceder al menú de servicio

Si continúa hasta este punto, la razón más probable puede ser un mal funcionamiento del hardware. Sin embargo, antes de que podamos decir eso con suficiente certeza, debe realizar al menos 2 pasos más de solución de problemas. Una es verificar si puede acceder al menú de servicio de su dispositivo y verificar si el digitalizador responde completamente. Esto es lo que debe hacer:

1. Abre la aplicación de tu teléfono.
2. Tire hacia arriba del teclado de marcación.
3. Marque "*#0*#” (sin las comillas).
4. Grifo Toque.
5. Dibuje líneas en áreas de la pantalla donde sospecha que pueden estar dañadas. Si no puede trazar una línea en un lugar en particular, el digitalizador debe estar funcionando mal o dañado. Si todas las áreas responden y funcionan, entonces la causa del problema debe ser un error de software desconocido.

Restablecimiento de fábrica

Lo máximo que puede hacer en términos de solución de problemas de software es restablecer los valores de fábrica. Como ya sabrá, esta solución potencial funciona borrando todos los datos del usuario de un dispositivo y devolviendo todas las configuraciones del software a sus valores predeterminados. Es una forma efectiva de lidiar con todo tipo de errores de software, por lo que debe asegurarse de hacerlo en este momento. A continuación, se explica cómo restablecer los valores de fábrica de su J3:

1. Realice una copia de seguridad de sus datos personales.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Póngase en contacto con el soporte de Samsung

Si el problema persiste después de hacer todas nuestras sugerencias anteriores, puede asumir que su J3 tiene un problema de hardware. Hemos observado una semejanza exacta a su situación antes para dispositivos con digitalizador roto. Desafortunadamente, un digitalizador defectuoso significa que debe reemplazarlo o todo el ensamblaje de la pantalla para repararlo. Si aún está cubierto por una garantía, le recomendamos que deje que Samsung haga la reparación por usted.

Problema n. ° 2: Cómo reparar un Galaxy J3 que se apaga por sí solo y no se carga mientras está en uso

Hola. Mi J3, usado durante 6 meses pero es de segunda mano, de todos modos, se ha estado comportando bastante bien debido a algunos cierres inesperados en mi bolsillo. Podría contar tal vez 5 en 6 meses, luego a veces lo cargaba por la noche solo para encontrarlo por la mañana, agotado, no se preocupe, dije, puede ser el cargador, supuse que sería hasta unos días hace cuando mientras jugaba un juego como lo hago normalmente y estaba cargando al mismo tiempo, se agotó en mis manos, tengo el flash en la batería, diciendo que se está cargando, pero en lugar de subir, baja, lentamente pero seguramente, luego hago un reinicio normal y todo vuelve a la normalidad, (cargando mientras juego) pero si no lo hago, no se cargará ni siquiera si dejo de jugar, seguirá perdiendo batería, no obtuve nuevas aplicaciones o actualizaciones justo antes de que todo esto sucediera, por lo que el problema que estoy tratando de resolver es por qué ya no se carga mientras está en uso. ¿No sin un puntapié inicial? - Mady

Solución: Hola Mady. Es difícil saber con certeza qué puede estar causando su problema, pero una cosa a la que posiblemente podemos culpar es el software y la calibración de la batería. Cuando se usa durante un período prolongado, Android puede perder la pista de los niveles reales de la batería, lo que causa apagados aleatorios, problemas de carga o un comportamiento errático del teléfono. Para asegurarse de que el sistema operativo de su teléfono esté constantemente calibrado para detectar el nivel de carga de la batería, debe calibrarlo con regularidad. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. 1. Drene la batería por completo. Esto significa usar su dispositivo hasta que se apague por sí solo y el nivel de la batería sea 0%.
   2. Cargue el teléfono hasta que llegue al 100%. Asegúrese de utilizar el equipo de carga original para su dispositivo y deje que se cargue por completo. No desenchufe su dispositivo durante al menos dos horas más y tampoco lo use mientras se carga.
   3. Una vez transcurrido el tiempo, desconecte su dispositivo.
   4. Realice un reinicio en caliente manteniendo presionados los botones de Encendido e Inicio simultáneamente hasta que aparezca el logotipo de inicio.
   5. Use su teléfono hasta que se quede completamente sin energía nuevamente.
   6. Repita los pasos del 1 al 5.

Si la recalibración de la batería y de Android no ayuda, haz un restablecimiento de fábrica y vea cómo se carga su J3 después. Consulte la explicación sobre el restablecimiento de fábrica anterior y cómo hacerlo.

Si nada cambia después de hacer un restablecimiento de fábrica, considere reemplazar la batería para solucionar el problema.