El #Samsung #Galaxy # A5 es un teléfono inteligente de gama media de aspecto premium que está diseñado como un dispositivo insignia pero con características inferiores. La variante 2017 de este teléfono usa una pantalla Super AMOLED de 5.2 pulgadas en un cuerpo de aluminio. Utiliza un procesador Exynos 7880 con 3 GB de RAM que es lo suficientemente potente como para ejecutar cualquier aplicación sin problemas. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema rápido de agotamiento de la batería del Galaxy A5 y otros problemas relacionados.
Si posee un Samsung Galaxy A5 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.
Si desea examinar las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.
La batería del Galaxy A5 se agota rápidamente
Problema: Samsung Galaxy A5 no tiene carga. Dejo que el teléfono se descargue por completo y luego lo cargo al 100% y después de un par de horas necesito cargarlo nuevamente y luego cuando lo cargo el teléfono me dice que tengo 30% o 45%, etc. por lo que me dice que debo cargarlo cuando no se haya agotado. ¿Puede aconsejarme qué hacer para solucionar el problema? Gracias
Solución: Lo mejor que puede hacer ahora mismo es verificar si el problema es causado por una aplicación que descargó. Para hacer esto, inicie el teléfono en Modo seguro y luego verifique si la batería aún se agota rápidamente en este modo. Si no es así, es probable que una aplicación esté causando el problema. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela. Si el problema persiste incluso en modo seguro, proceda con un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de hacer el reinicio. Una vez que se complete el restablecimiento, retire la tarjeta microSD de su teléfono (si tiene una instalada) y luego verifique si el problema persiste. Si es así, es probable que su teléfono necesite un reemplazo de batería. Le recomiendo que lo revise en un centro de servicio.
La batería del Galaxy A5 no se carga completamente
Problema: Samsung A5 dejó de cargar después de moverse. Pensé que tal vez era el poder en mi lugar. Pero otras cosas cobran. Probé el cargador original en mi Kindle, no funcionó para hacer eso. Lo tiré. Traje un nuevo cargador Samsung genuino. Funcionó. Estoy aquí desde abril de 2018. De todos modos, me desperté ayer y mi teléfono solo se había cargado al 68% durante la noche. Todo el día de ayer traté de solucionar esto. Busqué en Internet. Hice un restablecimiento completo. Sin embargo, no cobraría demasiado. Cuando me fui a la cama, me las había arreglado para llegar al 55% No más. Me desperté con una batería del 90%. Samsung y la empresa con la que me he puesto en contacto quieren que envíe el cargador original, pero dejó de funcionar en abril. Mi batería siempre está caliente. No creo que pueda permitirme que lo revisen.
Solución: Si el problema persiste incluso después de realizar un restablecimiento de fábrica, lo más probable es que esto se deba a una batería defectuosa. Le recomiendo que revise la batería de su teléfono y posiblemente la reemplace en un centro de servicio.
Galaxy A5 se apaga aleatoriamente
Problema: El Samsung Galaxy A5 se apagaba aleatoriamente, pasaba a una pantalla negra cuando intento abrir una aplicación. Para que se abra, tendría que hacer un reinicio por software. Las aplicaciones se retrasarían / congelarían durante el uso. El botón de inicio y el botón de encendido tardan en responder, es posible que no respondan en absoluto. He realizado un restablecimiento manual de fábrica, pero el problema persiste. También me han cambiado la batería, sin cambios. No sé si se trata de un problema de software o hardware. He descargado un antivirus a través de ATT para buscar virus, etc. Los resultados no muestran ninguno. Cualquier ayuda o sugerencia será muy apreciada. ¡Gracias!
Solución: Si un restablecimiento de fábrica y el reemplazo de la batería no solucionan el problema, lo más probable es que esto se deba a un componente de la placa base que no funciona correctamente. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.
La batería del Galaxy A5 se carga lentamente y se agota rápidamente
Problema: La lectura de la batería de mi teléfono parece incorrecta. Mi teléfono se carga extremadamente lento y se apaga extremadamente rápido. Por ejemplo. diría 90% y pocos minutos después cae a un 40% sin hacer nada. Hay momentos en los que la batería se carga rápidamente mientras uso el teléfono y se agota rápidamente cuando lo pongo a dormir. Probé todo e incluso lo envié a Samsung para su reparación y no tuve suerte. De hecho, empeoró mi teléfono y su servicio al cliente no es aceptable. Este teléfono tiene solo 2 meses y lo compré nuevo. Se agradecería cualquier ayuda. ¡Gracias!
Solución: Lo mejor que puede hacer en este caso es limpiar el puerto de carga del teléfono con una lata de aire comprimido asegurándose de que se elimine la suciedad o los escombros adheridos. Una vez hecho esto, cargue el teléfono con un cable de carga y un cargador de pared diferentes. También debe considerar hacer un restablecimiento de fábrica en caso de que el problema persista. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de hacer el reinicio.
En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen, ya que parece que una batería defectuosa está causando el problema.
