En nuestros años de compatibilidad con dispositivos Android, a menudo nos encontramos con todo tipo de errores relacionados con las aplicaciones de Android. Uno de esos errores es la ventana emergente "Desafortunadamente, el proceso com.android.phone se ha detenido". Si recibe este error en su # GalaxyS8Plus, este artículo de solución de problemas lo ayudará a solucionarlo.

Solución n. ° 1: haga un reinicio suave en su S8 Plus

En casi todos los casos, el error "Desafortunadamente, el proceso com.android.phone se ha detenido" evita que uno use el teléfono porque esta ventana emergente flota en la pantalla y no desaparece. Reiniciar el teléfono puede ayudar a solucionar el problema, pero si no puede reiniciarlo normalmente, debe intentar un restablecimiento parcial. Si aún no lo ha probado, aquí le mostramos cómo hacerlo:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que se apague el dispositivo. Nota: Espere varios segundos para que aparezca la pantalla Modo de inicio de mantenimiento.
2. En la pantalla Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Nota: Utilice los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Además, espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

Solución # 2: Vuelva a colocar la tarjeta SIM

El error "Desafortunadamente, el proceso com.android.phone se ha detenido" es un error relacionado con la red, por lo que tiene sentido si algunos usuarios afirman que al quitar y volver a insertar la SIM se pudo solucionar el problema con éxito. En realidad, nunca hemos validado esta afirmación nosotros mismos, pero no vemos ninguna razón por la que no deba intentarlo también. Después de todo, la tarjeta SIM interactúa con la aplicación Teléfono de una forma u otra. Como el entorno de Android es complicado, es realmente posible que el error "Desafortunadamente, el proceso com.android.phone se ha detenido" se deba a un error asociado con los servicios SIM.

Antes de sacar la tarjeta SIM del teléfono, asegúrese de apagar primero el dispositivo.

Solución n. ° 3: despeje algo de espacio de almacenamiento

Otra solución poco común que hicieron algunos propietarios de Galaxy para corregir el error "Desafortunadamente, el proceso com.android.phone se ha detenido" fue eliminar algunos datos personales para hacer más espacio de almacenamiento. Obviamente, esta solución solo es posible cuando puede acceder a la aplicación Galería en primer lugar. Sin embargo, todavía tenemos que probar esta solución, por lo que no podemos decir con suficiente certeza si funciona o no.

Solución # 4: Aplicación Force Stop Phone

En la mayoría de los casos, el error "Desafortunadamente el proceso com.android.phone se ha detenido" y la aplicación del teléfono están relacionados, por lo que tiene sentido si puede manejar la aplicación directamente. Para hacer eso, primero debes intentar interrumpir la aplicación Teléfono. Como aplicación preinstalada, la aplicación Teléfono se ejecuta regularmente en segundo plano, por lo que detenerla por un momento puede detener el error que causa el error "Desafortunadamente, el proceso com.android.phone se ha detenido". Para forzar la detención de la aplicación del teléfono, siga estos pasos:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Presiona Más configuraciones (ícono de tres puntos) en la esquina superior derecha.
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque la aplicación Teléfono y tóquela.
6. Toque FORZAR PARADA.

Solución # 5: Borrar datos de caché de la aplicación del teléfono

Si forzar la detención de la aplicación Teléfono no funciona, la siguiente solución potencial es borrar su caché. Este caché es específico de la aplicación, por lo que no borrará sus datos personales, como contactos y registros telefónicos. Sin embargo, si desea mantener los registros de su teléfono y otra información de la aplicación del teléfono, asegúrese de crear una copia de seguridad antes de realizar el siguiente paso si borrar la caché no ayuda: borrar los datos de la aplicación del teléfono.

Para borrar la memoria caché y los datos de la aplicación Teléfono, siga estos pasos:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Presiona Más configuraciones (ícono de tres puntos) en la esquina superior derecha.
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque la aplicación Teléfono y tóquela.
6. Toque Almacenamiento.
7. Presiona Borrar caché.
8. Reinicie el teléfono.

Si borrar la memoria caché de la aplicación Teléfono no funciona, su próximo paso sería borrar sus datos. Los pasos deben ser los mismos, pero en lugar de tocar el botón Borrar caché, toca Borrar datos.

Solución # 6: Force stop SIM toolkit app

Algunos usuarios de Galaxy pudieron corregir con éxito el error "Desafortunadamente, el proceso com.android.phone se ha detenido" al forzar la detención de la aplicación SIM Toolkit. Esta aplicación es la que usa su tarjeta SIM para trabajar con Android. Al igual que cualquier aplicación, puede desarrollar errores o verse afectada por ellos. Para forzar la detención, consulte los pasos de la Solución n. ° 4.

Solución # 7: restablezca la configuración de red

Lo siguiente que puede hacer es restablecer la configuración de red de su S8 Plus. Al hacerlo, se borrarán las configuraciones de wifi, datos móviles y Bluetooth. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Presiona Administración general.
3. Toque Restablecer.
4. Toque Restablecer configuración de red.
5. Toque el botón RESTABLECER AJUSTES.

Solución # 8: borrado de la partición de la caché

Ya sea que haya un problema o no, el borrado de la partición de caché de su teléfono debe realizarse con regularidad. Esto no es solo para solucionar problemas, sino también para minimizar errores. En su situación, limpiar la partición de caché puede ayudar asegurándose de que Android use un nuevo conjunto de caché al cargar aplicaciones. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar Borrar partición de caché.
5. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Solución n. ° 9: arranque en modo seguro y observe

Con muchas aplicaciones en Play Store que puedes instalar, siempre existe la posibilidad de que alguna de ellas sea problemática. Para ver si una de las aplicaciones descargadas está causando este problema en su S8 Plus, intente iniciar el dispositivo en modo seguro y vea si el error desaparece. Para arrancar en modo seguro, siga estos pasos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
8. Desinstale las aplicaciones que están causando problemas.

Recuerde, arrancar en modo seguro no es una solución, sino una forma de ayudarlo a determinar si una de sus aplicaciones de terceros está causando un problema. Si el error no aparece en este modo, significa que nuestra sospecha es acertada. Para solucionar el problema, debe identificar al culpable desinstalando las aplicaciones una por una.

Solución # 10: restablecimiento de fábrica

Finalmente, si nada funciona, considere borrar el teléfono a través del restablecimiento de fábrica. Esto devolverá todas las configuraciones del software a sus valores predeterminados y puede eliminar de manera efectiva los errores que puedan haberse desarrollado con el tiempo. Antes de restablecer su teléfono de fábrica, asegúrese de crear una copia de seguridad de sus datos personales para evitar perderlos.

Para restablecer de fábrica su S8 Plus, siga estos pasos:

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.