Cuando un dispositivo de gama alta como el Samsung Galaxy S9 Plus se apaga solo y no vuelve a encenderse, el problema podría estar en el firmware o en el hardware y podría ser menor o muy grave. Algunos de nuestros lectores nos contactaron sobre este problema que, según los informes, comenzó después de la actualización de Android 9.0 Pie. ¿Podría ser que la actualización de Pie sea mala?
Como propietario, lo mínimo que puede hacer es solucionar los problemas de su teléfono y ver si puede hacer que funcione como antes. Pero aquí está la cuestión, siempre que el teléfono no tenga daños físicos o por líquidos, casi puede esperar que se trate de un problema menor. Por lo tanto, si es uno de los propietarios de este teléfono y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo, ya que este artículo puede ayudarlo de una forma u otra.
Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente reportados con el teléfono. Ya hemos proporcionado soluciones a algunos de los problemas informados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar.
Estas son las cosas que puede hacer si su Galaxy S9 Plus se apaga después de actualizar a Android Pie y no vuelve a encenderse ...
- Realice el procedimiento de reinicio forzado.
- Conecte el teléfono al cargador y fuerce el reinicio.
- Intente iniciarlo en modo de recuperación.
- Lleve el teléfono a la tienda para que el técnico pueda comprobarlo por usted.
Después de una actualización importante de firmware, la caché y otros archivos del sistema pueden dañarse o dejar de ser compatibles con el nuevo firmware. Puede resultar en un bloqueo del sistema y dejar su teléfono sin responder. Si bien puede parecer un problema de hardware grave, en realidad no lo es. En realidad, es solo un problema de firmware muy pequeño que puede solucionar en cuestión de segundos. Dicho esto, lo primero que debe hacer es el procedimiento de reinicio forzado:
- Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido durante 10 segundos o más.
Su teléfono puede iniciarse después de hacer esto, pero si no es así, intente esto en su lugar:
- Mantén presionado el botón para bajar el volumen y no lo sueltes todavía.
- Ahora, mantenga presionada la tecla de encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
- Mantenga ambas teclas presionadas juntas durante 10 segundos o más.
En realidad, es lo mismo que el primer procedimiento, solo que nos aseguramos de que lo esté haciendo correctamente. Si el teléfono aún no responde después de esto, intente hacer esto:
- Enchufe el cargador a una toma de corriente que funcione.
- Conecte su teléfono al cargador usando el cable USB original.
- Independientemente de si su Galaxy S9 Plus muestra el símbolo de carga o no, déjelo conectado al cargador durante al menos 10 minutos.
- Ahora, realice el reinicio forzado nuevamente presionando y manteniendo presionadas las teclas de volumen hacia abajo y encendido al mismo tiempo durante 10 segundos.
La mayoría de las veces, si el problema se debe a una falla del firmware, estos procedimientos lo solucionarán. Sin embargo, si el teléfono aún no se enciende después de hacer esto, entonces debe intentar ejecutar su teléfono en modo de recuperación y realizar un reinicio maestro si puede arrancar con éxito.
Es posible que sea solo un problema de firmware e incluso si es grave, el teléfono aún podría iniciarse en modo de recuperación, ya que es a prueba de fallas para casi todos los dispositivos Android. A continuación, se explica cómo ejecutar el teléfono en modo de recuperación y realizar el reinicio maestro:
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Si su teléfono aún no responde después de esto, entonces es hora de llevarlo a la tienda, ya que probablemente sea un problema de hardware que ocurrió después de la actualización.
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