El #Samsung #Galaxy # S8 es el último teléfono insignia del gigante surcoreano que tiene varias características nuevas sobresalientes. Lo primero que notará sobre este dispositivo es que a pesar de tener una pantalla Super AMOLED de 5.8 pulgadas, el teléfono todavía se siente muy útil y de hecho es similar en tamaño al S7 del año pasado, que tiene una pantalla de 5.1 pulgadas. El teléfono también tiene una cámara mejorada de 12MP y usa una batería de 3000mAh. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el Galaxy S8 se apaga inmediatamente después de iniciar el problema y otros problemas relacionados.

S8 se apaga inmediatamente después de comenzar

Problema:Cada vez que enciendo mi teléfono, se vuelve a apagar casi de inmediato. Este no es un apagado elegante como si lo hubiera apagado deliberadamente: la pantalla simplemente se vuelve negra y está muerta. A veces permanece encendido el tiempo suficiente para desbloquear la pantalla y comenzar a buscar aplicaciones, pero ni siquiera he podido lograr que permanezca encendido el tiempo suficiente para saber qué versión de Android está ejecutando. Hace una semana lo conecté al cargador de mi auto. Mientras conectaba el cable USB, empezó a humear. Inmediatamente saqué el cable, pero aparentemente derritió los contactos en el puerto USB del teléfono. Eso significa que no puedo usar un cable para conectar el teléfono a mi PC para intentar recuperar mis fotos o recargar la batería. Durante unos días usé el teléfono con moderación hasta que la batería se agotó por completo.

Solución: Parece que algún componente del teléfono se dañó cuando usó un cargador de automóvil. Los pasos de solución de problemas recomendados para este tipo de problema se enumeran a continuación.

• Limpie el puerto de carga con una lata de aire comprimido. Asegúrese de eliminar la suciedad o los residuos atascados en este puerto.
• Intente cargar su teléfono con un cable de carga y un cargador de pared diferentes.
• Si el teléfono no se carga, intente conectarlo al puerto USB de una computadora.
• Encienda el teléfono presionando y manteniendo presionados los botones de encendido y bajar volumen durante al menos 10 segundos.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, debe llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

La pantalla del S8 es negra

Problema: Hola, tengo un problema con la pantalla de mi teléfono que permanece negra. me reconocerá tocando la pantalla y todo pero no se encenderá para que vea nada. Probé todas las opciones de reinicio y lo arranqué en modo seguro y modo de recuperación y nada. cuando he notado que cuando lo enciendo, parpadea muy brevemente y luego se vuelve negro nuevamente. ¿algunas ideas? Estoy muy perplejo con esto.

Solución: Es probable que la pantalla del teléfono sea defectuosa. ¿Ha dejado caer su teléfono o se ha mojado recientemente? Si es así, esto puede causar este tipo de problema. Lo que querrá hacer ahora es iniciar el teléfono en modo de recuperación y luego verificar si la pantalla funciona en este modo. Si es así, debería hacer un restablecimiento de fábrica desde aquí. Tenga en cuenta que el restablecimiento borrará los datos de su teléfono. Si la pantalla sigue en negro incluso en el modo de recuperación, debe llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

La llamada S8 no se puede escuchar mientras está en el altavoz

Problema: Hola, me he ocupado de este problema durante bastante tiempo. Por alguna razón, cuando pongo mi teléfono en altavoz, el otro extremo de la llamada no puede escucharme. Puedo escuchar de mi lado, pero no al revés. Parece que no veo ninguna opción que haya desactivado o activado para causar esto. He intentado reiniciar y demás, pero no tuve suerte. Espero que sea algo sencillo con lo que puedas ayudarme. Cualquier sugerencia sería muy apreciada. Gracias

Solución: Asegúrese de verificar si su teléfono está funcionando con la última versión del software antes de realizar los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación.

Lo primero que querrá hacer en este caso es verificar si ocurre el mismo problema cuando el teléfono se inicia en Modo seguro. Si el problema no ocurre en este modo, podría deberse a una aplicación que descargó. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela. En caso de que el problema persista incluso en modo seguro, deberá realizar un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de hacer el reinicio.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, tendrá que llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

S8 tiene un punto verde en la pantalla

Problema:Así que lo dejé caer y en el lado derecho hay una mancha o mota verde y nunca vi verde antes de que sea suave en la pantalla, pero cuando apago la pantalla, la mancha verde también desaparece. Entonces quiero saber qué es. Gracias por examinar esto.

Solución: Lo más probable es que el punto verde sea un píxel o un grupo de píxeles que hayan sido dañados por la caída. Para verificar si este es el caso, debe hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica. Si después del reinicio el problema persiste, entonces ya es un problema relacionado con el hardware causado por una pantalla dañada. Si el punto verde es pequeño, puede ignorarlo, ya que no afectará el rendimiento del teléfono. Sin embargo, si dificulta la forma en que usa su teléfono, es posible que desee reemplazar la pantalla de su teléfono.

Carga lenta S8

Problema: Mi teléfono no se carga como solía hacerlo.Cada vez que enchufo mi teléfono al cargador, aparece un mensaje que dice que se está cargando lentamente.

Problema relacionado: Compré mi teléfono hace 4 meses pero no se carga. Fui a la tienda para que me ayuden y dicen que el problema fue mi cargador. Pero tengo un año de garantía por teléfono y me gustaría arreglarlo o conseguir uno nuevo.

Solución: Lo primero que querrá hacer en este caso es limpiar el puerto de carga del teléfono con una lata de aire comprimido. Asegúrese de eliminar la suciedad o los residuos atascados en el puerto. A continuación, intente cargar el teléfono con un cable de carga y un cargador de pared diferentes. En caso de que el problema persista, debería considerar hacer un restablecimiento de fábrica para verificar si el problema es causado por una falla del software. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de hacer el reinicio.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, debe llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

La aplicación de configuración S8 deja de funcionar

Problema: La aplicación de configuración se detiene al realizar cambios de seguridad o de pantalla. Se apaga al intentar abrir la pantalla de bloqueo y la seguridad. Se borraron los datos y el caché en la configuración, se eliminó la cuenta de Google y se actualizó la desinstalación para Bixby sin cambios. El teléfono tiene un inicio seguro y necesito saber si aún puedo restablecer los valores de fábrica, ya que no puedo inhabilitarlo

Solución: Se recomienda un restablecimiento de fábrica en este problema en particular. Solo asegúrese de conocer la cuenta de Google asociada con el teléfono antes de realizar el restablecimiento.

S8 no se enciende

Problema:Estaba cargando mi teléfono, tenía un 15% de batería cuando, de repente, mi teléfono se apagó, lo último que hizo fue mostrar el logotipo de Samsung y ahora no se enciende en absoluto. Intenté hacer los reinicios y no fui y compré un cargador nuevo también y nada

Solución: Intente presionar y mantener presionados los botones de encendido y bajar volumen durante al menos 10 segundos. Su teléfono debería reiniciarse después de esto. Si no es así, debe verificarlo en un centro de servicio.