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Tenemos lectores que poseen el Samsung Galaxy S8 Plus que se comunicaron con nosotros sobre un problema en el que, según los informes, sus dispositivos se apagaron por completo o se apagaron solos y ya no respondían ni se encendían. Se dice que la pantalla está negra y no responde. Lo mismo ocurre con los botones.No hace falta decir que esas unidades parecen mostrar que hay un problema grave con su firmware o, peor aún, con su hardware.
En esta publicación, abordaré esos problemas e intentaremos determinar la razón por la que se apagaron por sí mismos para que podamos tratar de formular una solución que pueda devolverle la vida a tu teléfono. Esta no es la primera vez que encuentro problemas como este, pero como siempre he dicho, cada problema es único a menos que el problema sea con el firmware. Entonces, si eres uno de los propietarios del Galaxy S9 Plus que quedó completamente muerto y ya no responde, continúa leyendo, ya que esta publicación puede ayudarte de una forma u otra.
Ahora, antes de ir a la solución, si actualmente tiene un problema diferente, intente visitar nuestra página de solución de problemas porque ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes que los propietarios encontraron con su dispositivo. Encuentre problemas similares al suyo y no dude en utilizar nuestras soluciones o guías de resolución de problemas. Sin embargo, si no funcionan y si necesita más ayuda, comuníquese con nosotros completando nuestros problemas de Android.
Cómo reparar el Galaxy S8 Plus que se apaga y no se enciende
Las siguientes son algunas cosas prácticas que puede hacer para intentar solucionar el problema. Sin embargo, supongo que la integridad del firmware de su teléfono permanece intacta, lo que significa que no se modificó de ninguna manera. Si hubiera intentado rootear o instalado una ROM personalizada y este problema comenzó, la única forma de solucionarlo es actualizar el firmware original. Pero si este problema comenzó sin una razón o causa obvia, esto es lo que debe hacer al respecto:
Primera solución: reinicio forzado
Más a menudo, este problema se debe a una falla del firmware en la que el teléfono deja de responder con una pantalla negra. Afortunadamente, este problema es muy fácil de solucionar y todo lo que necesita hacer es esto:
- Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender juntas durante 10 segundos o más.
El reinicio forzado reiniciará su dispositivo como el proceso normal, pero si está familiarizado con el procedimiento de extracción de la batería, entonces este es el equivalente. Actualiza la memoria del teléfono y recarga todas las aplicaciones, servicios y funciones principales. Realice el mismo procedimiento un par de veces más si el teléfono no responde después del primer intento o puede intentar esto:
- Mantén presionado el botón para bajar el volumen y no lo abandones todavía.
- Ahora presione y mantenga presionada la tecla de encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
- Mantenga ambas teclas presionadas juntas durante 10 segundos o más.
El segundo método es básicamente el mismo que el primero, solo que nos aseguramos de que la tecla de encendido se mantenga presionada y se mantenga presionada después de la tecla para bajar el volumen porque de lo contrario no obtendrá un resultado similar. Sin embargo, si el teléfono aún no responde después de esto, la próxima solución podría devolverlo a la vida.
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Segunda solución: cargue su teléfono y realice el reinicio forzado
Después de realizar los primeros procedimientos y su teléfono aún no responde, es posible que la batería se haya agotado por completo. Lo que pasa con un teléfono que se queda sin batería mientras lo está usando es que algunos componentes de hardware y firmware pueden no apagarse correctamente y, como resultado, el dispositivo puede fallar. Naturalmente, una falla del firmware es muy fácil de solucionar, pero aún no puedes hacer que el dispositivo responda si no hay suficiente batería para encenderlo, ¿verdad? Entonces, esto es lo que debe hacer:
- Enchufe el cargador a una toma de corriente que funcione. Es imperativo que utilice el cargador con cable.
- Con el cable de datos / alimentación original, conecte su S8 Plus a su cargador.
- Independientemente de si el teléfono muestra las señales de carga o no, permita que esté conectado al cargador durante al menos 10 minutos.
- Mantén presionado el botón para bajar el volumen y no lo abandones todavía.
- Ahora presione y mantenga presionada la tecla de encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
- Mantenga ambas teclas presionadas juntas durante 10 segundos o más.
Si el teléfono responde a esto, entonces puede considerar que el problema está solucionado, pero aún existe la garantía de que el problema puede volver a ocurrir. Por lo tanto, le sugiero que haga una copia de seguridad de sus archivos y datos y luego reinicie su teléfono para evitar futuras ocurrencias del problema:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Por otro lado, si el teléfono sigue sin responder después de realizar el segundo procedimiento, debe llevárselo al técnico para que lo revise, ya que siempre existe la posibilidad de que el problema sea causado por daños físicos y / o líquidos.
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