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Hemos recibido un buen número de quejas de propietarios de #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) que encontraron problemas con sus teléfonos al intentar enviar mensajes de texto, especialmente MMS. Según ellos, aparecerá el mensaje de error "Red móvil no disponible" y no se enviará el mensaje.
Antes que nada, para nuestros lectores que tengan otras inquietudes, asegúrese de pasar por nuestra página de solución de problemas del Galaxy S7 porque ya hemos abordado cientos de problemas con este dispositivo. Es posible que ya hayamos resuelto su problema antes, así que intente navegar por la página y encuentre problemas similares a los suyos. Además, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android.
Solución de problemas del error "Red móvil no disponible" en Galaxy S7
Ya hemos visto este problema desde el primer dispositivo Galaxy y le ocurre a los dispositivos nuevos de vez en cuando. No se preocupe, se puede arreglar sin la ayuda de un técnico. Si no es así, siempre tiene a su proveedor de servicios a quien buscar ayuda. Ahora, vayamos a nuestro procedimiento de solución de problemas.
Paso 1: por primera vez, reinicia tu teléfono
Problema: Hola chicos droides. Tengo un teléfono S7 y lo estaba disfrutando hasta que ocurrió un problema el otro día. Aparece este mensaje que dice que no hay una red disponible cuando intento enviar un mensaje. ¿Lo que da? De hecho, esta es la primera vez que veo este error. Ayuadame.
Se sorprenderá de cómo un reinicio puede solucionar problemas complejos, incluido este problema relacionado con la red. Ocurre todo el tiempo en el que el teléfono (ya sea el firmware o el hardware) falla y algunos servicios se ven afectados. Cuando sucede, los servicios que se apagaron o fallaron no podrán reinicializarse. Por lo tanto, debe reiniciar su dispositivo para que esos servicios se inicialicen durante el inicio. Esa es una de las razones por las que el reinicio del sistema puede solucionar problemas que no había encontrado antes.
El procedimiento es seguro, fácil y rápido. Por lo tanto, es imperativo hacerlo antes de realizar cualquier otro procedimiento de solución de problemas.
Paso 2: Verifique la configuración de APN para ver si hay entradas incorrectas
El aviso "Red móvil no disponible" no significa necesariamente que no haya una red disponible para conectarse. También podría significar que el teléfono no puede simplemente conectarse a la red a la que está configurado para conectarse.
Problema: Necesito urgentemente tu ayuda, droide. Mi Galaxy S7 no puede enviar MMS. No sé si puede recibir porque no me envió un MMS últimamente y no puedo enviar uno a mi propio número para probarlo. Bueno, de todos modos mi problema es que hay un mensaje de error que dice "Red móvil no disponible" cuando intento enviar un mensaje de texto con una imagen adjunta. Sin embargo, antes de esto, el teléfono cayó en un balde de agua, pero lo saqué de inmediato. Sé que es resistente al agua y que sumergirlo unos segundos en el agua puede no causar ningún daño, pero pueden suceder cosas, ¿verdad? Entonces, también estoy preocupado por eso. No sé si ustedes encontraron este tipo de problema antes, pero si lo hicieron y saben cómo solucionarlo, por favor ayúdenme. Tengo que viajar más de 30 millas para llegar a la tienda donde lo compré y odio explicarle al técnico cuál es el problema cuando no sé cuál es el problema real. Así que por favor chicos. ¡Gracias un montón!
Cuando se trata de SMS, debe verificar el número del centro de mensajes, pero cuando se trata de datos móviles, es la configuración de APN (nombre del punto de acceso) lo que debe verificar. Puede que no sea culpa suya, ya que hay ocasiones en que los proveedores de servicios cambian el APN, pero aún así debe verificar si lo que tiene en su teléfono es correcto. Aquí es donde puede encontrar la APN ...
- Desde la pantalla de inicio, toque el ícono de Aplicaciones.
- Busque y toque suavemente Configuración.
- Toque Redes móviles.
- Toque Nombres de puntos de acceso.
- Toque el APN que su teléfono usa actualmente.
Sé que puede resultarle confuso, especialmente si no tiene información sobre cuál debería ser el APN correcto. Por lo tanto, intente buscar en línea el APN utilizado por su proveedor de servicios, o simplemente puede llamar al soporte técnico de su proveedor y solicitarlo.
Paso 3: intente borrar la partición de caché si el problema comenzó sin una causa aparente
Problemas como este pueden ocurrir sin una razón o causa aparente, pero la mayoría de las veces, los problemas que no se pueden explicar suelen ser causados por cachés corruptos. Entonces, en este paso, debe borrar la partición de caché y ver si el problema se soluciona.
- Apague el teléfono.
- Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
- Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
- Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
- Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
- Espere hasta que su teléfono termine de limpiar la partición de caché. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
- El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.
Paso 4: reinicia tu teléfono
Este es tu último recurso. Si el problema no se soluciona después de esto, debe hacer que el técnico de su proveedor de servicios revise el teléfono. Puede llamar a la línea directa de soporte técnico o ir a la tienda y hacer que lo revisen físicamente. Sin embargo, este procedimiento se realizará con o sin su consentimiento, por lo que es mejor que lo haga usted mismo antes de que alguien reinicie su teléfono por usted. Haga una copia de seguridad de sus datos y archivos antes de seguir los pasos a continuación:
- Apaga tu Samsung Galaxy S7.
- Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido. NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
- Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos. NOTA: El mensaje "Instalando actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
- Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
- Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
- Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
- El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.
Si todo lo demás falla, su proveedor de servicios puede ayudarlo mejor que la tecnología de Samsung, ya que obviamente se trata de un problema relacionado con la red.
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