Contenido

• Problema n. ° 1: error "Desafortunadamente, Bluetooth se ha detenido" en el Samsung Galaxy S6
• Problema n. ° 2: la pista de la canción y la información del Galaxy S6 no se mostrarán en el sistema de información y entretenimiento del automóvil
• Problema n. ° 3: el volumen aumenta por sí solo cuando el dispositivo Bluetooth está conectado al Galaxy S6
• Comprometerse con nosotros

La conexión Bluetooth es excelente cuando funciona. Sin embargo, en realidad ese no es siempre el caso. A continuación se muestran algunos de los problemas comunes de Bluetooth que encuentran algunos de nuestros usuarios de # SamsungGalaxyS6. Esperamos que las soluciones proporcionadas aquí no solo sean útiles para los remitentes de correo electrónico, sino también para otros usuarios de # GalaxyS6 y toda la comunidad de Android.

Problema n. ° 1: error "Desafortunadamente, Bluetooth se ha detenido" en el Samsung Galaxy S6

Problema de manos libres con el teléfono Galaxy S6 y la Honda CR-V 2014. Anteriormente tenía el teléfono Galaxy S3. Pude reproducir música desde el teléfono sin ningún problema.

Actualizado (?) Esta semana a Galaxy S6. Pude emparejar el teléfono con el automóvil.

Problemas: aproximadamente cada 5 minutos, mi teléfono se desconecta y luego se vuelve a conectar con el automóvil. A menudo aparece el mensaje "Desafortunadamente, Bluetooth se ha detenido". Desemparejé / volvieron a emparejar el teléfono pero los problemas continúan. Dos veces ahora, mientras conduce, el teléfono se ha reiniciado por completo.

Se contactó con el soporte técnico de Honda e informaron que hubo un cambio de seguridad de Bluetooth con Lollipop que está causando el problema. Samsung es consciente del problema, pero no se ha programado ninguna reparación o parche. Estoy a punto de cambiarme a otro teléfono. - Dennis

Solución: Hola Dennis. Los emparejamientos de Bluetooth y los problemas de desconexión aleatoria pueden tener dos causas posibles: hardware y software. Todos los problemas de hardware están más allá del control de un usuario promedio y debe recurrir a otra persona para que lo ayude. Por ejemplo, si el Bluetooth de su automóvil es unos años más antiguo que el de su teléfono, es posible que simplemente se haya vuelto incompatible con el sistema Bluetooth de su teléfono en este momento. Sabemos que ya le ha informado a Honda sobre el problema, pero la mayoría de las veces, este es simplemente el caso.

El Samsung Galaxy S6 Bluetooth versión 4.2 usa A2DP o perfil de distribución de audio avanzado para darle la capacidad de transmitir audio estéreo desde su teléfono al sistema de información y entretenimiento de su automóvil. A2DP puede o no ser compatible con su receptor A2DP existente (el dispositivo Bluetooth de su automóvil), por lo que debe asegurarse de que este sea el caso llamando a Honda o al fabricante del sistema de información y entretenimiento.

La versión 4.0 de Bluetooth y superior, comercializada como Bluetooth Smart o Bluetooth Smart Ready, necesita un hardware compatible en el dispositivo receptor para funcionar sin problemas. Los problemas de incompatibilidad de hardware a menudo se manifiestan en la falta de emparejamiento de dispositivos, desconexión aleatoria o fallas de la aplicación Bluetooth en el sistema de información y entretenimiento del automóvil o en el teléfono, tableta o computadora.

Esperamos que no haya ninguna limitación de hardware que cause este problema, pero su mejor opción para saberlo es consultar el manual del sistema de información y entretenimiento de su automóvil o llamar al fabricante.

La mayoría de los teléfonos avanzados, incluido el Samsung Galaxy S6, son compatibles con versiones anteriores, por lo que deberían poder funcionar con una versión anterior de Bluetooth con algunos pequeños inconvenientes. Sin embargo, la compatibilidad con versiones anteriores no siempre significa un rendimiento perfecto.

Para comprobar si hay una causa relacionada con el software o el usuario para su problema, intente lo siguiente:

Elimine la configuración de Bluetooth tanto en el automóvil como en el teléfono, luego cambie el nombre

Intente volver a configurar la conexión borrando todas las configuraciones de Bluetooth en ambos dispositivos. Una vez hecho esto, ingrese manualmente todos los valores y cambie el nombre de ambos dispositivos para actualizar la configuración. Asegúrese de reiniciar ambos dispositivos después de haberlos emparejado correctamente.

Actualiza el kit Bluetooth de tu coche

Los ciclos de vida de los kits para automóvil son más largos en comparación con los dispositivos móviles, por lo que su hardware necesita una actualización constante de firmware para mantenerse al día con los dispositivos Bluetooth más nuevos en teléfonos inteligentes y tabletas. Llame a Honda o al fabricante del equipo para automóvil para obtener el firmware más actualizado.

Restablecimiento de fábrica del teléfono

Para asegurarse de que no haya errores específicos del teléfono que causen este problema, puede restaurar el teléfono a sus valores predeterminados e intentar la conexión con su equipo para automóvil nuevamente antes de instalar aplicaciones de terceros. Ésta es una buena forma de determinar si las aplicaciones de sus fiestas pueden estar causando el problema.

Problema n. ° 2: la pista de la canción y la información del Galaxy S6 no se mostrarán en el sistema de información y entretenimiento del automóvil

Puedo conectar mi Bluetooth en mi automóvil, pero la información de la canción no se muestra, mostrará la primera canción, pero cuando se reproduce la siguiente, no cambia. Además, la canción solo pasa a la siguiente pista cuando la pantalla está encendida. Por favor ayuda, necesito mi música. Gracias. - Irlanda

Solución: Hola Erin. Necesitamos más información suya para ser de ayuda, así que responda estas preguntas a continuación cuando se comunique con nosotros:

• ¿Pudiste usar la misma configuración (conexión Bluetooth desde el teléfono al kit BT del automóvil) sin ningún problema antes?
• ¿Instaló algo en su teléfono antes de notar este problema? Si lo hizo, díganos el nombre de la aplicación.
• ¿Descargó algún archivo en su teléfono antes de que ocurriera el problema?
• ¿Ha probado alguna solución de problemas antes de contactarnos?
• ¿Cambió alguna configuración en la configuración de Bluetooth de su automóvil antes de que ocurriera este problema?

Sea lo más detallado posible en su próximo correo electrónico para que podamos diagnosticar el problema correctamente. Actualizaremos esta publicación una vez que tengamos noticias tuyas.

Problema n. ° 3: el volumen aumenta por sí solo cuando el dispositivo Bluetooth está conectado al Galaxy S6

Cuando uso cualquier tipo de auriculares o dispositivo Bluetooth y solo mientras hablo por teléfono, mi volumen se disparará al máximo una y otra vez por sí solo y bajar el volumen de los auriculares no ayuda y mantener presionado el botón de volumen cuando lo suelto, se activará volver a max. - Joseph

Solución: Hola Joseph. Esto probablemente se deba a una aplicación de terceros o un error de firmware. Intente iniciar el teléfono en modo seguro y / o realizar un restablecimiento de fábrica para resolver la situación.

Reinicia el teléfono en modo seguro

Si este problema ocurre después de instalar una aplicación, la mejor manera de confirmar si esa aplicación es realmente la causa es iniciando su S6 en modo seguro. Mientras esté en modo seguro, solo se ejecutarán las aplicaciones preinstaladas (que vienen con el teléfono), por lo que es un método excelente para aislar si el problema se debe o no a algunas de las aplicaciones instaladas. A continuación, le indicamos cómo iniciar su S6 en modo seguro:

• Asegúrese de que su teléfono esté apagado
• Una vez que su dispositivo esté apagado, mantenga presionada la Bajar volumen
• Mientras mantiene presionado el Volumen , presione la tecla Poder brevemente para encender su dispositivo.
• Su teléfono ahora se encenderá en modo seguro. Para entonces ya puede dejar de presionar el Bajar volumen
• Desliza la pantalla para mostrar el ícono de Modo seguro. Cuando vea este ícono, indica que está en modo seguro y puede usar su teléfono de manera normal, pero sin ninguna aplicación de terceros en ejecución o disponible.

Aún podrá desinstalar aplicaciones cuando esté en modo seguro, por lo que si el problema no ocurre en este entorno, asegúrese de eliminar la aplicación que puede estar causando el problema.

Eliminar la partición de caché

A veces, eliminar la partición de caché del teléfono ayuda en los problemas relacionados con la aplicación. Si una de sus aplicaciones que puede estar asociada con la función Bluetooth del teléfono es la culpable, realizar este sencillo procedimiento puede ayudarlo a solucionar el problema.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga pulsado el Encendido, subir volumen y hogar botones simultáneamente.
• Cuando el teléfono vibre, suelte el Poder pero continúe presionando y manteniendo Sube el volumen y Casa
• Ahora, cuando aparezca la pantalla de recuperación de Android, resalte la opción de borrar partición de caché usando Bajar volumen
• Para confirmar la selección, presione el Poder
• Espere un momento hasta que finalice la limpieza de la partición de caché.
• Ahora, "Reiniciar sistema ahora" aparecerá en la pantalla. Para resaltar la opción use el Subir / Bajar volumen
• Presione el botón de encendido para confirmarlo y su dispositivo se reiniciará automáticamente.

Restaurar la configuración predeterminada del teléfono mediante el restablecimiento de fábrica

Hacer un restablecimiento de fábrica es un procedimiento muy recomendable si existe un posible problema de firmware en curso. El restablecimiento de fábrica borrará todo el dispositivo de almacenamiento interno de su teléfono, así que cree una copia de sus fotos, videos, contactos, etc. antes de continuar.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga pulsado el Encendido, subir volumen y hogar botones simultáneamente.
• Cuando el teléfono vibre, suelte el Poder pero continúe presionando y manteniendo Sube el volumen y Casa
• Ahora, cuando aparezca la pantalla de recuperación de Android, resalte el Borrar datos / restablecimiento de fábrica opción usando Bajar volumen
• Para confirmar la selección, presione el Poder

Comprometerse con nosotros

Si usted es uno de los usuarios que tiene un problema con su dispositivo, avísenos. Ofrecemos soluciones para problemas relacionados con Android de forma gratuita, por lo que si tiene un problema con su dispositivo Android, simplemente complete el breve cuestionario en este enlace e intentaremos publicar nuestras respuestas en las próximas publicaciones. No podemos garantizar una respuesta rápida, por lo que si su problema es urgente, busque otra forma de resolverlo.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

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