#Samsung lanza regularmente actualizaciones de software para sus dispositivos móviles, como teléfonos inteligentes y tabletas, para que estos dispositivos funcionen mejor. El #Galaxy # S6, por ejemplo, que se ejecutó por primera vez en Android Lollipop hace dos años, ahora se ha actualizado a Android Nougat. Actualizar el teléfono es generalmente una buena idea ya que el nuevo software es más seguro y ofrece funciones adicionales que no se encuentran en la versión anterior. Sin embargo, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas al realizar el proceso de actualización que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el Galaxy S6 que no puede actualizar al problema de Nougat y otros problemas relacionados.

S6 No se puede actualizar a Nougat

Problema: No se puede actualizar de piruleta a turrón ... Aparece un mensaje de error: El sistema operativo de su dispositivo se ha modificado de forma no autorizada. Intente descargar actualizaciones de software con Smart Switch en su PC o visite un centro de servicio al cliente ...

Solución: En este caso particular, el sistema detecta que se ha modificado el software del teléfono. El dispositivo podría estar rooteado o podría estar ejecutándose en un software personalizado. El contador Knox del teléfono también podría dispararse, lo que imposibilita la actualización oficial del software.

Tal como indica el mensaje de error, lo primero que debe hacer en este caso es verificar si la actualización es exitosa si usa Smart Switch. Es mejor si realiza un restablecimiento de fábrica en su teléfono antes de realizar la actualización. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de realizar la actualización.

Si el teléfono no se puede actualizar con Smart Switch, entonces debería considerar la posibilidad de actualizar manualmente el archivo de firmware actualizado en su teléfono. Puede obtener la actualización de Nougat desde este enlace https://www.sammobile.com/firmwares/galaxy-s6/SM-G920F/. También recibirá las instrucciones sobre cómo actualizar su teléfono desde ese sitio web.

Aparece un mensaje de error S6 después de la actualización del software

Problema:¿Alguien me puede ayudar? Instalé una actualización de software en mi teléfono que ya ha finalizado. ¡Ahora aparece un mensaje que dice error! Necesitamos sus comentarios para ayudarnos a solucionar el problema lo antes posible. En la parte inferior, me pide que toque para decirnos, sin embargo, cuando hago esto, no sucede nada y cuando presiono cancelar, me pide que toque restablecer. Hice esto porque no podía usar mi teléfono y, de nuevo, ¡no pasa nada! Aparece una cosa llamada casillero 91 y me pide que lo instale, lo que he intentado hacer, ¡pero nuevamente nada! me lleva de vuelta a las aplicaciones, pero cuando toco cualquiera de ellas, el primer mensaje vuelve a aparecer. ¿Puede alguien ayudarme, ya que estoy perdido sin mi teléfono? ¡Lo sé! Tengo un Samsung s6

Solución: Es muy probable que este problema se deba a una de las aplicaciones que instaló en su teléfono. ¿Ha descargado alguna aplicación en su dispositivo (instalando aplicaciones que no provienen de Google Store)? Si es así, la aplicación podría estar infectada con algún tipo de software publicitario o malware. El hecho de que, después de la actualización del software, una ventana emergente le solicite que instale una aplicación, muestra que el teléfono tiene algún tipo de adware.

Lo que puede hacer en este caso es iniciar el teléfono en Modo seguro y luego verificar si el problema persiste en este modo. Si no es así, lo más probable es que se deba a una aplicación que descargaste. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Si el problema persiste incluso en modo seguro, primero intente hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono en este modo. Una vez hecho esto, inicie el teléfono en modo de recuperación y luego realice un restablecimiento de fábrica.

El GPS S6 no funciona

Problema: Hola, actualmente mi gps no funciona. Tengo la versión 6.0.1 en mi Samsung s6 y es completamente nueva. No se conecta en absoluto y traté de sacar la tarjeta SIM y apagarla y encenderla de nuevo y esas cosas. En GPS Essentials en satélites, puedo VER los satélites pero dice 0 visible 0 fijo. No sé qué hacer y este sería el segundo teléfono que tendría que devolver en 2 semanas, así que espero que puedan ayudarme. No ayuda calibrar y todo porque simplemente no estoy conectado. Espero que puedas ayudarme.

Solución: Esto es lo que debe hacer para este caso en particular. Primero debe hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica. Una vez que se complete el restablecimiento, no instale ninguna aplicación en su teléfono todavía. Asegúrese de tener una buena señal de red y encienda sus datos móviles. Es mejor si sale al aire libre cuando verifica la señal del GPS. Asegúrese de activar los servicios de ubicación de su teléfono cuando busque una señal de GPS.

• Desde la pantalla de inicio, toque Aplicaciones
• Toque Configuración
• Toca Privacidad y seguridad.
• Toque Ubicación
• Toca el control deslizante para activar la ubicación

Si el problema persiste, debe llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

La notificación de porcentaje de batería del S6 aparece en la pantalla

Problema:Hola, hasta hace poco, seguía apareciendo un cuadro en la pantalla que me indicaba el porcentaje de batería y atenuando la luz de la pantalla, pero para deshacerme de este cuadro hay un icono de descarte, pero encuentro que si no presiono el botón de descartar lo antes posible, el botón de descartar desaparecerá y la caja no desaparecerá, por lo que no puedo acceder a nada.

Solución: Parece que este problema es causado por una de las aplicaciones que ha instalado en su teléfono. Para comprobar si este es el caso, debe iniciar el teléfono en modo seguro. ¿El problema ocurre en este modo? Si no es así, podría deberse a una aplicación que descargaste. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

En caso de que el problema persista incluso en Modo seguro, le recomiendo que haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica.

El servicio S6 IMS ha detenido el error después de la actualización de Nougat

Problema:Aparece continuamente una ventana emergente "El servicio IMS se ha detenido". Esto comenzó después de una actualización a la versión 7.0 de Android.

Solución: Algunos propietarios de teléfonos que han actualizado el software de su teléfono a Nougat han experimentado el mismo problema. El servicio IMS es básicamente un subsistema multimedia IP que maneja el enrutamiento de llamadas a través de un sistema basado en IP, como cuando se realizan llamadas Wi-Fi. Para solucionar este problema, primero debe intentar activar la configuración VoLTE de su teléfono.

• Toque Teléfono> pestaña Teclado.
• Presiona Más opciones> Configuración.
• Presiona Llamada> Configuración de Voz sobre LTE.
• Toque Usar VoLTE cuando esté disponible

En caso de que el problema persista, le sugiero que haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y haga un restablecimiento de fábrica.

S6 no puedo iniciar sesión en Marvel Contest of Champions

Problema: No puedo iniciar sesión en mi juego Marvel Contest of Champions. El juego estaba funcionando perfectamente bien. Ahora, cuando inicio sesión en el juego, permanece atascado en la pantalla de carga o me inicia completamente y vuelve a mi pantalla de inicio. Todos los demás juegos en mi teléfono funcionan.

Solución: Primero debe asegurarse de que su teléfono esté conectado a una red Wi-Fi estable y fuerte. De esta manera, puede eliminar cualquier problema relacionado con la conexión que pueda causar este problema.

Si la conexión no está causando este problema, le sugiero que siga los siguientes pasos que se enumeran a continuación.

• Borra el caché y los datos del juego del administrador de aplicaciones.
• Desinstala el juego y luego vuelve a instalar una nueva versión de Google Play Store.

Cámara S6 sin configuración después del restablecimiento de fábrica

Problema: Hola, tengo un Samsung S6, tuve que hacer un reinicio maestro recientemente ya que se bloqueó durante la noche y no reconocía mi PIN o huella digital. ¿Desde entonces la cámara no tiene más opciones que automática y panorámica? No puedo obtener nada más, sin líneas de cuadrícula, opciones de voz, disparos en ráfaga, nada. He borrado la caché, etc. y no cambia nada. ¿Tengo que hacer otro reinicio maestro?

Solución: debe asegurarse de que no está utilizando el Modo fácil en su dispositivo. Para apagar esto, vaya a Configuración del teléfono y luego elija Modo estándar.

No dude en enviarnos sus preguntas, sugerencias y problemas que haya encontrado al usar su teléfono Android. Admitimos todos los dispositivos Android que están disponibles en el mercado hoy. Y no se preocupe, no le cobraremos ni un centavo por sus preguntas. Contáctanos mediante este formulario. Si leemos todos los mensajes que recibimos, no podemos garantizar una respuesta rápida. Si pudimos ayudarlo, ayúdenos a correr la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos.